Core Insights - The "First Flight Care" service by Tongcheng Travel has successfully assisted over 20,000 first-time travelers during the first week of the Spring Festival travel rush, with expectations to exceed 6,000 daily service users in the upcoming week [1][2] - The service aims to alleviate the anxiety of first-time flyers by providing comprehensive support from ticket booking to boarding, enhancing the overall travel experience [1][2] Service Overview - "First Flight Care" was officially launched in March 2025, targeting first-time flyers with exclusive ticket discounts and offline services at over 40 partner airports across China, including major cities like Shanghai, Guangzhou, and Chengdu [2] - During the Spring Festival, first-time travelers can access a package of domestic flight vouchers worth 88 yuan and participate in various promotional activities on the Tongcheng Travel platform [2] Service Features - The service includes a range of amenities such as free VIP lounges, priority check-in, expedited security checks, priority boarding, and dedicated waiting areas, with variations depending on the airport [2][4] - Special services for elderly first-time travelers and assistance with luggage handling are also available at select airports [4] Market Context - The civil aviation passenger volume during this year's Spring Festival is projected to reach a record 95 million, with an average daily passenger volume of approximately 2.38 million [4] - The demand for first-time flight services is expected to grow significantly, with an anticipated increase of over 30% in first-time flyers compared to previous years [4]

作为民航官方直销平台，航旅纵横已于2026年1月官宣上线奥凯航空机票，实现中国境内所有航空公司 全面入驻。平台坚持无捆绑销售、退改规则与航司一致，要求严格保护用户购票信息安全和报销凭证真 实性，为旅客提供更加规范可信的购票渠道。（编辑：陈虹莹 校对：李佳洹 审核：程凌） 目前，该服务已率先覆盖国航、南航、东航三大航，后续将逐步扩展至更多航空公司。相关规则在购票 页面有明确标签和提示，旅客购票时可留意具体条款。 《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员陈怡如 报道：春运期间机票价格波动频繁，旅客常陷 入"早买怕降价、晚买怕涨价"的两难境地。为破解这一痛点，航旅纵横民航官方直销平台近日正式推出 春运机票"买贵免费退"服务。旅客在平台购买带有"买贵退"标识的机票，若在出票后24小时内发现同一 航班出现更低票价，即可购买新票并通过App专属页面申请退还旧票费用。 ...

春秋航空于2019年3月在兰州设立基地，依托兰州作为国家"一带一路"关键交通节点城市的区位优势， 紧扣进疆通道战略与兰州建设西部中心城市发展定位，联合兰州机场不断完善服务保障体系，形成了协 同高效的发展格局。 值得一提的是，春秋正在兰州积极推动中转服务与进疆、进甘通道深度融合。 2020年6月，春秋航空正 式加入"经兰飞"中转保障体系，在机场支持下，为经兰州中转旅客提供行李转运、餐食无忧、极速中 转、隔夜住宿等便利服务。2024年5月，兰州国内通程枢纽业务全面开通，实现一次支付、一次值机、 一次安检、行李直挂、全程无忧的通程服务。2025年全年，春秋航空兰州基地共保障中转旅客近18万人 次，中转占比近10%，中转行李保障6万余件，紧急中转（小于等于60分钟）旅客成行率100%，服务西 北首乘旅客超1600人。据统计，今年春运期间，春秋航空预计每天在兰州中川机场服务保障约400名"经 兰飞"旅客，乌鲁木齐、阿勒泰、喀什等地，成为"经兰飞"旅客的热门目的地。 《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘、胡夕姮 实习生葛畅 报道：春节长假将至，2026春运正进入节 前高峰，今年春运，春秋航空兰州基地预计执行航班2770架 ...

（本文图片均由淮安机场提供） 近年来，淮安机场持续推进"平安、绿色、智慧、人文"四型机场建设，不断探索"航空+文旅"融合路 径。此次年货集市正是人文机场建设的生动注脚，让春运归途既有温度，更有厚度。（编辑：陈虹莹 校对：李佳洹 审核：程凌） 《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员李倩报道：2月9日9时30分，随着一声金锣敲响，为期 5天的"淮安韵味·空港年礼——2026淮安好物诚品展销集市"在淮安涟水国际机场航站楼大厅正式开市。 近40家淮安本地老字号、名优特产及非遗文创商户集中亮相，非遗糖画、巧手面人、浦楼酱醋、高沟捆 蹄等琳琅满目的匠心手作与特色年货吸引众多旅客驻足品鉴，为繁忙的春运旅途增添了浓浓年味。 集市现场除提供"淮安味道"试吃体验外，还设有非遗技艺微展演等互动环节，通过场景化、沉浸式的展 销方式，让旅客在候机间隙近距离感受淮风楚韵，品味地方文化魅力。淮安机场相关负责人表示，此次 好物展销集市是机场春运"服务+"模式的创新实践，旨在以春运为契机，将航站楼从单一的候机空间升 级为融合地方风情、充盈新春年味的特色消费新场景，既优化旅客出行体验，也为淮安本土产品搭建 起"飞"向更远天地的航空通道， ...

同时，为契合牛羊肉易腐、怕碰撞的特性，货运鸿雁班组精准依托航空货运"破损率低、安全性好"的优 势，优化货物摆放流程，对货物进行分层防护，全程严格把控装卸规范，杜绝货物挤压破损，确保每一 份牛羊肉都能完好无损地送达目的地。此外，航空货运强大的跨区域通达能力，让敦煌的牛羊肉得以突 破地域限制，借助密集的航线网络通达五湖四海，即便跨越数千公里，也能实现"当日发、当日 达"或"次日达"，切实打通鲜活农产品出疆的"空中通道"。 今年以来，敦煌莫高国际机场货运鸿雁班组已累计保障货物航空运输199.7吨，其中牛羊肉等鲜活货物 占比显著，这些带着西北温度的鲜味，不仅是百姓餐桌上的美味，更是货运人用坚守与担当，依托航空 货运优势传递的团圆心意。在这场跨越千里的"鲜味速递"中，航空货运的高效、安全、便捷得到充分彰 显，而敦煌莫高国际机场地面服务部货运鸿雁班组更以"保安全、保畅通、保新鲜"为己任，将航空货运 的优势转化为实实在在的保障能力，用专业的服务、高效的保障，让春运的"空中货廊"更加畅通，让每 一份期待都如期而至。（《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员叶锐）（编辑：陈虹莹 校对： 李佳洹 审核：程凌） 春运火热，年味 ...

"有时候细心观察真的非常重要" "有时候细心观察真的非常重要。"谈及坚守春运的难忘瞬间，景潇涵的话语朴实却有力量。如今她一步 步迈向自己的第十个春运征程，用十年，温暖无数旅客的回家路。 今年春运，登机口的人流中，她一眼注意到一位唇色发白的旅客。她主动上前引导入座，悄悄记下旅客 的体貌与座位号，始终将这份牵挂放在心上。平飞后巡舱时，见这位旅客频频四处张望、神色局促，她 立刻停下脚步轻声问询。原来，这是旅客第一次乘机，密闭的机舱、高空压耳的不适，再加上气流颠 簸，让他满心恐惧、胸闷难耐。没有丝毫迟疑，景潇涵迅速为旅客调整座椅、打开通风口，递上一杯温 热的水舒缓其情绪，又耐心讲解缓解压耳的小技巧，轻声安抚。飞行途中，她每隔一段时间就会主动上 前查看，一遍遍问询需求、疏导情绪，用细致陪伴化解旅客的不安。下机时，旅客特意找到景潇涵，眼 里满是感激。望着旅客真挚的笑容，景潇涵心中的疲惫瞬间消散，被信任的满足感涌上心头。 "旅客的认可是我最大的荣誉"而这份认可，也是她十年如一日坚守的最大动力。 "我从小就向往蓝天，我觉得热爱可以抵过所有辛苦" 被问及常年坚守春运是否疲惫，李瑛轻轻摇了摇头，眼底闪着光："我从小就向往蓝天，我 ...

高端旅客登机牌 新版登机牌全面优化信息排版，将登机时间、登机口、座位号等旅客核心需求信息放大呈现，并通过强 化色彩对比，为各类关键内容"划重点"，有效改善了老年旅客及首乘旅客查找信息不便问题；此外新增 服务二维码，旅客扫码即可一键查询航班动态、出行指引、特殊服务等实时信息，让真情服务触手可 及。 《中国民航报》、中国民航网 记者张彤 通讯员王菲 报道：不久前，贵阳机场按照服务质量三年行动计 划，正式启用新版登机牌，通过优化信息呈现方式和融入民族特色元素，使出行指引更加清晰、地方魅 力更加凸显，以创新设计创造愉悦体验，让细节服务更有温度、更加走心。 （贵阳机场供图） 新版登机牌在设计上呈现多彩民族风，牌面整体融合苗族传统绣片艺术风格，顶部蓝橙黄三色搭配，中 心设置苗族核心图腾"蝴蝶妈妈"，尽显民族美学，充满动感与活力；同时展现机场文化愿景，提取苗族 窗棂的简约轮廓，呈现登机口、座位号等关键信息，契合贵阳机场作为贵州对外交流"迎客厅"的定位， 寄寓以开放姿态迎接八方贵客。（编辑：张彤 校对：陈虹莹 审核：程凌） 普通旅客登机牌 ...

Core Viewpoint - The Spring Festival travel season is a critical period for the civil aviation system, serving as a comprehensive test of operational organization, safety management, and service assurance capabilities Group 1: Operational Preparedness - Each flight begins with meticulous data analysis, including weather assessments, route analysis, fuel measurements, and contingency plans [4] - Every detail is calibrated repeatedly, and potential issues are anticipated in advance to ensure smooth operations [5] - The commitment to safety is reflected in the rigorous checks of every component and interface, emphasizing that safety is about achieving 100% assurance [10] Group 2: Professional Commitment - Personnel involved in flight operations embody professionalism and dedication, transforming from personal roles into responsible guardians of the aircraft [7] - The commitment to safety is evident in the thorough inspections and attention to detail, ensuring a secure journey for passengers [16] - Ground staff play a crucial role in maintaining safety and comfort, providing assistance and warmth to travelers [20] Group 3: Customer Experience - The journey begins with a warm welcome and genuine smiles, transforming the travel experience into a heartfelt connection [13] - Every piece of luggage is treated with care, recognizing the emotional significance it holds for travelers [26] - The service ethos emphasizes continuous support and meticulous care, ensuring that every passenger feels valued and secure throughout their journey [29]

第三重升级，是活动时段内，东航旅客不仅可收看央视春晚，还可与亲朋好友进行抢红包、发祝福等互 动，让高空年味不减、喜庆随行。 此外，借势新春佳节，东航亦将空中Wi-Fi惠民服务推向更广航线。自北京时间2月17日（农历大年初 一）01:00起，乘坐东上航实际执飞且由宽体机执飞的中国大陆往返周边国际及地区以及澳大利亚、新 西兰航线的旅客，所有舱位（含经济舱、超级经济舱）均可享受免费空中Wi-Fi服务。此前，该服务在 国际航班仅面向两舱旅客提供，东航免费空中Wi-Fi由此正式迈向国际航线。 春运承载着千家万户的团圆期盼，春节是传递温情与祝福的美好时刻。此次东航空中Wi-Fi服务全面升 级，正是这支民航"国家队""主力军"践行"人民航空为人民"宗旨、以数智化服务助力美好中国年。未 来，东航将持续优化空地互联体验，推出更多暖心的客舱服务，与广大旅客一同奔赴平安、喜乐、联通 无碍的新航程。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：韩磊） 东航空中 Wi-Fi 惠民服务正推向更广范围的航线（东航供图） 《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：新春佳节来临之际，中国东航宣布，将于北京时间除夕 （2月16日）12:00起，全面升级 ...

《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员祝婉 报道：2月10日是北方农历小年。上午，西安咸阳 机场"人文臻礼 乐购新春"系列新春快闪活动在T5航站楼启幕。活动以动感街舞活力开场，融合唐风舞 蹈、诗词吟诵、中西乐合奏等多元演绎形式，将时尚潮流与传统国风巧妙相融，打造西安特色符号印 记，营造喜庆热闹的新春氛围，来往旅客们踊跃参与现场互动，在沉浸式的节日体验中，开启温馨的出 行旅程。 新春快闪 精彩环节吸引旅客们流连驻足 新春快闪 航站楼内巨大的中国结充满了节日氛围 新春快闪 传统乐器与现代乐器碰撞演奏（本文图片均由李宜鹏拍摄） 活动围绕机场"人文臻礼"系列，紧扣农历马年主题，在航站楼内布设文创圈马年网红"昭陵六骏"造型， 搭配满溢新春气息的中国结装饰，将盛唐历史文化与新春节日氛围深度融合，让旅客近距离感受传统文 化的独特魅力，在出行途中邂逅别样的新春文化体验。同时，在除夕与大年初一期间，西安咸阳机场还 将持续上演同系列新春快闪活动，丰富旅客候机体验。 新春快闪 " 小丑叔叔 " 与小朋友们互动 据悉，今年春运期间，西安咸阳机场预计起降航班3.9万架次，运送旅客576.2万人次，客流高峰预计出 现在腊月二十六、 ...