一是金融机构应当了解产品，了解客户，将适当的产品通过适当的渠道销售给适合的客户。二是对于投 资型产品，要求金融机构划分风险等级并动态管理；将投资型产品的投资者区分为专业投资者与普通投 资者，对普通投资者进行特别保护，包括强化风险承受能力评估，充分履行告知义务，开展风险提示 等。三是对于保险产品，要求金融机构进行分类分级管理，与保险销售资质分级管理相衔接，对投保人 进行需求分析及财务支付水平评估。销售投资连结型保险等产品，还需开展产品风险评级和投保人风险 承受能力评估。四是强化监督管理。金融机构及相关责任人员违反适当性管理规定的，金融监管总局及 其派出机构可以采取监管措施、进行行政处罚。 据国家金融监督管理总局官网7月11日消息，为进一步规范金融机构适当性管理，加强金融消费者权益 保护，金融监管总局发布《金融机构产品适当性管理办法》（以下简称《办法》），《办法》自2026年 2月1日起施行。 《办法》明确金融机构应了解产品、了解客户、进行适当性匹配，合规推介销售等基本要求，并根据投 资型产品、保险产品等不同产品属性特征提出针对性要求。值得一提的事，《办法》特别强调，金融机 构向六十五周岁以上的客户销售或者与其交 ...

科技赋能消保，线上线下齐发力。除传统线下活动外，该支行创新利用数字化手段扩大宣传覆盖面。在 手机银行APP开设"消保微课堂"专栏，发布"一分钟读懂个人征信""警惕虚拟货币陷阱"等短视频；通过 微信社群开展"消保知识每日答"活动，累计参与超2000人次。 针对企业客户，该支行客户经理上门提供"防电信诈骗财务培训"，结合真实案例解析对公账户风险防控 要点，助力企业筑牢资金安全防火墙。 为深入贯彻落实"金融为民"理念，切实提升消费者金融素养，民生银行济南领秀城支行积极响应监管号 召，于近日开展"金融消保在身边，保障权益防风险"主题宣传活动，通过多元化的宣传教育形式，将金 融知识送到社区、企业，以实际行动筑牢消费者权益保护防线。 民生银行济南领秀城支行还将消保工作融入日常服务全流程：在营业网点设置"消保宣传角"，配置专人 解答疑问；优化投诉处理机制，确保客户诉求"48小时响应"；针对行动不便群体提供上门服务。 针对老年群体易受诈骗、青少年金融知识薄弱等痛点，领秀城支行量身定制宣传教育方案。在领秀城社 区活动现场，该支行员工通过"以案说险"的形式，讲解"保健品投资""养老金诈骗"等典型骗局，帮助老 年人识破诈骗话术。" ...

Core Viewpoint - Taiping Life Insurance has established "Consumer Protection Stations" across 36 branches, aiming to provide a warm and convenient consumer rights protection experience, integrating services such as financial education, dispute resolution, and community support [1][11] Financial Education Zone - The "Financial Education Zone" serves as a knowledge hub, offering lectures and distributing easy-to-understand materials to enhance public financial literacy and risk awareness, particularly against fraud and illegal fundraising [3][2] Insurance Service Area - The "Insurance Service Area" focuses on providing efficient and human-centered services, catering to diverse groups including foreigners, the elderly, and disabled individuals, through bilingual services and barrier-free facilities [5][6] Rights Protection Area - The "Rights Protection Area" acts as a mediation room, efficiently resolving disputes and protecting consumer rights by providing a quick response mechanism and professional support, aiming to prevent issues from escalating [7][8] Innovation Co-construction Area - The "Innovation Co-construction Area" fosters community engagement by offering amenities like microwaves and free Wi-Fi, and organizing skill training programs, thus enhancing social connections and supporting new citizens and outdoor workers [10][9] Overall Integration - The integration of these four functional areas within the "Consumer Protection Stations" transforms professional consumer rights protection services into accessible and heartwarming experiences, reflecting Taiping Life's commitment to financial consumer safety and rights [11]

活动期间,各机构柜面通过张贴海报、悬挂横幅等形式营造宣传氛围。同时,在柜面设置教育宣传专区,摆 放知识科普、风险提示等教育宣传材料。工作人员积极为前来办理业务的客户普及金融消费者八项基本 权利、"三适当"原则及反洗钱相关知识；针对产品宣传不完整、条款告知不清晰、线上平台诱导投保等 问题,进行风险提示；结合具体案例,提醒消费者需提高风险防范意识,警惕代理退保黑产、电信网络诈 骗、集资诈骗等金融陷阱,通过正规渠道理性投资,守住自己的钱袋子。 人保寿险青岛市分公司将以"7.8全国保险公众宣传日"的活动为契机,在人保寿险建司20周年的重要节点, 为客户提供真诚、便捷的服务,用惠民生、暖民心的具体举措,增强人民群众幸福感,以实际行动传递"爱 和责任 保险让生活更美好"的真谛。 近日,在国家金融监督管理总局青岛监管局的指导、青岛市保险行业协会统一部署下,人保寿险青岛市分 公司围绕"爱和责任 保险让生活更美好"年度主题,全面启动2025年"7.8全国保险公众宣传日"系列活 动。 人保寿险青岛市分公司将聚焦中央金融工作会议和中央经济工作会议精神、《国务院关于加强监管防范 风险推动保险业高质量发展的若干意见》精神,做好金融"五 ...

兴业银行相关负责人表示，此次反诈视频大赛的成功举办，不仅是对优秀反诈宣传作品的表彰，更是兴 业银行重庆分行党建引领金融反诈工作的生动缩影。未来，兴业银行重庆分行将继续秉承 "始于陪伴、 感于信任" 的宗旨，持续为老年朋友提供更多优质服务和丰富活动，进一步筑牢反诈防线，守护老年群 体的财产安全。 转自：新华财经 7月2日，旨在提升老年群体防骗识骗能力的"万重一心 银龄防骗" 防骗识骗原创视频大赛颁奖仪式顺利 举行。 自2024年11月启动后，大赛吸引了216位老年朋友参与，共同创作出26个精彩的视频作品。经过专业评 审，大赛最终评选出一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个、优秀奖10个以及入围奖10个，其中《婚恋杀 猪盘》凭借优秀的制作与深刻的警示意义斩获一等奖。 大赛以实际行动践行 "金融为民""金融惠民""金融便民" 理念，致力于帮助老年群体掌握防骗识骗知 识，担当起金融消费者权益保护的主力军角色，成为金融知识普及的传播者与金融消费安全的守护者。 本次活动由兴业银行重庆分行在重庆市反诈骗中心、重庆市民政局老龄工作处、重庆市银行业协会、成 渝金融消费者权益保护中心（重庆）的专业指导下，联合重庆市公安局南岸区分局共 ...

T 2025年7月1日，在这特别的日子里，中宏保险山东分公司开展"牢记历史，不忘初心"7.8保险公众宣传日健步走暨红色教育活动。此次活动以"爱与责任，保 险让生活更美好"为主题，山东分公司临时负责人带领公司员工一路经过泉城广场、黑虎泉景区，解放阁，来到"济南解放纪念馆"红色教育基地，将健步走 和金融知识普及相结合，将红色精神与金融服务深度融合，吸引众多市民参与。 雨后清晨，中宏山东分公司公司员工身着蓝色Move运动衫，手持消保旗帜一路前行。沿途欣赏着泉城的秀丽风光，呼吸着清新空气，感受运动带来的快 乐。在倡导健康生活方式的同时，向往来的市民游客发放"代理退保"骗局揭秘等宣传彩页，宣传金融消费者权益保护八项权益、金融产品"三适当"原则、防 范非法金融活动、打击代理退保等金融保险知识，在轻松的氛围中，让金融知识深入人心。 队伍抵达济南解放纪念馆后，活动进入红色教育环节。在庄严肃穆的氛围中，全体人员怀着崇敬之情参观纪念馆。馆内陈列的珍贵文物、历史照片和详实史 料，生动再现济南战役那段波澜壮阔的历史。大家深刻体会到革命先烈们为了国家解放和人民幸福，不惜抛头颅、洒热血的伟大精神。而在金融工作中，保 护消费者合法权益、提 ...

Core Viewpoint - The establishment of the "12315 Consumer Rights Protection Service Station" by the Sanmenxia Market Supervision Administration and Guangfa Bank Sanmenxia Branch aims to enhance the financial consumer rights protection mechanism and provide a more efficient dispute resolution channel [1]. Group 1: Service Station Establishment - The service station will be set up at the bank's branch, equipped with a dedicated mediation room and personnel to offer one-stop complaint acceptance, consultation, and dispute mediation services [1][7]. - The service station is part of a broader initiative to create a safe and reliable financial consumption environment, reflecting the bank's commitment to consumer rights [1][7]. Group 2: Innovative Service Measures - Guangfa Bank Sanmenxia Branch has introduced three key service initiatives: a public signboard displaying the rights protection service station's identification and complaint process, a consumer rights protection knowledge manual, and monthly "Financial Consumer Rights Protection Day" events [5][6]. - The knowledge manual covers six major categories of frequently asked questions, including account security and personal information protection [6]. Group 3: Long-term Development and Collaboration - The establishment of the service station sets a benchmark for financial institutions in the city, promoting a collaborative model of rights protection involving regulators, banks, and consumers [7]. - Future cooperation will include joint activities such as consumer rights knowledge competitions to foster a new collaborative rights protection framework [7].

《报告》称，未来要持续完善金融消费领域消费者权益保护，推进金融消费者教育和保护机制建设，建 立金融纠纷多元化解决机制，畅通金融消费者投诉渠道，及时化解金融纠纷。 其实，无论是从贷款定价还是从催收行为来看，都反映出消费金融公司与合作机构的关系及管理问题。 当下，消费金融公司与助贷机构合作是较为普遍的现象，对于许多消费金融公司而言，与第三方平台合 作成为获取客户的重要途径。助贷方能够为消费金融公司推荐客户，且提供定制化的金融产品和服务。 但从不断暴露的问题来看，消费金融从业机构对合作机构管理仍有必要进一步加强。 近日，记者因查询某消费金融公司信息披露情况下载了该公司的官方App，一周以来，频繁接到该公司 不同号码拨打的贷款电话，其中还包括与该公司合作的多家助贷机构。 消费，既关系着经济发展，也关系着人民群众对美好生活的向往。近年来，社会各界紧紧围绕大力提振 消费，采取了系列举措，消费环境持续优化，但百姓普遍关切的民生领域消费侵权问题依然存在。其 中，金融领域损害消费者权益的问题也时有发生。 6月20日，中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2024）》（以下简称《报 告》），其中明确提出，金融服务领 ...

厅堂内，该行在营业网点显眼位置，整齐摆放防范电信诈骗、反洗钱知识等各类宣传折页，供客户随时取阅。网点门头的LED显示屏滚动播放金融知识宣传 标语，以更加直观的方式向公众宣传。该行厅堂工作人员主动担当金融知识宣传员，利用客户办理业务的间隙，进行面对面讲解，针对客户问题给予专业、 耐心解答，使客户在办理业务的同时轻松掌握实用金融知识。 厅堂外，工作人员走进商圈、走进校园、走进社区、走进田间地头，在社区广场、活动中心等人流量较大场所设置临时宣传点，拉起"保障客户权益 乐享安 心生活"横幅，营造浓厚宣传氛围。结合金融消费者八项权利的教育、防范电信网络诈骗、保护个人金融信息、存款保险、反假知识宣传、非法"代理维 权"风险、加强老年客户关爱等多个主题，热情向过往群众发放宣传资料，结合实际案例，用通俗易懂的语言，深入浅出讲解防范非法集资、识别金融诈骗 等知识，同时重视提高老年客户防范意识和防骗技巧，得到了群众的高度认可。 为深入践行金融为民理念，切实提升消费者金融素养和金融安全意识，增强社会公众依法维权意识和能力，济宁农商银行以"保障客户权益 乐享安心生 活"为宣传口号，紧紧围绕"守护重点人群，筑牢金融防线、强化风险意识， ...

别"高收益陷阱""非法集资"等风险，掌握依法维权途径。针对公众关注的存款安全问题，广发银行特别 设立"存款保险知识角"，通过展板、手册与现场答疑，解读《存款保险条例》核心要点：本息50万元以 内存款受偿付保障，99%以上存款人可获全额保障。同时，活动还围绕防诈技巧、理财规划、个人信息 保护等主题，分设老年群体、年轻白领、家庭理财专场，通过"情景剧表演""反诈案例剖析"等沉浸式教 学，帮助市民提升风险辨识能力。 长沙晚报掌上长沙6月20日讯（通讯员 黄钊）为深入践行"金融为民"理念，切实提升社会公众金融素养 与风险防范能力，近日，广发银行宁乡支行与中国人寿宁乡支公司携手，在中国人寿宁乡支公司举办了 一场主题为"保障客户权益 乐享安心生活"的金融知识万里行暨消费者权益保护宣传活动。活动以"专业 赋能、协同护航"为核心，通过情景教学、互动体验等形式，为市民带来了一场"干货满满"的金融知识 盛宴。 保银协同，共筑金融安全防线 本次活动是广发银行宁乡支行积极响应金融监管号召、落实消费者权益保护主体责任的重要实践，也是 中国人寿宁乡支公司落实集团保银协同优势的生动体现。双方以"资源共享、服务协同"为纽带，整合银 行与保险 ...