Core Viewpoint - The Shandong Branch of Bank of China is actively promoting consumer rights protection and financial education through a series of initiatives, emphasizing the importance of safeguarding financial rights and enhancing the quality of life for consumers [1] Group 1: Financial Education Initiatives - The Shandong Branch has launched a "September Concentrated Education and Promotion Week" with 480 financial education teams engaging in various local activities to promote financial literacy [1] - Activities are tailored to local characteristics, with a focus on port cities like Rizhao, Yantai, and Weihai, addressing specific industry needs such as logistics and marine economy [2] - The bank is conducting targeted financial education in fishing villages, teaching fishermen about savings and investment strategies to protect their earnings [2] Group 2: Community Engagement and Collaboration - Local branches are encouraged to collaborate with regulatory bodies to host financial education events, enhancing community engagement through performances and interactive sessions [3] - The bank is utilizing a "grid-based" approach to reach various commercial areas, educating the public on common scams and promoting rational investment concepts [3] - In rural areas, the bank is using local dialects and informal settings to deliver anti-fraud education, making financial literacy accessible to all [4] Group 3: Innovative Outreach Methods - The bank is integrating financial education with the back-to-school season, launching initiatives like the "First Lesson of School" to educate students on financial safety and fraud prevention [5] - Collaborations with local media have been established to broadcast financial education programs, enhancing public awareness and trust in financial institutions [6] - The bank aims to continuously improve its outreach methods, ensuring that financial education is impactful and resonates with the community [6]

同时，东门支行提供消费者服务保障措施，网点设立消费者权益保护咨询台，配备宣传折页与投诉登记 表等等，为客户提供放心的金融环境。 金融消费关乎民生幸福。农业银行济南东门支行始终践行"客户至上"服务理念，与客户共同构建和谐、 安全的金融环境！ 近日，农行济南历下东门支行迎来了金融教育宣传周，围绕"保障金融权益，助力美好生活"主题，积极 开展消费者权益保护宣传活动，旨在提升消费者维权意识，推动金融消费环境公平。 当前，消费领域仍存在虚假宣传、霸王条款、产品质量缺陷等侵害权益现象。许多消费者因维权知识不 足，常常选择沉默。本次活动将通过案例解析、发放宣传折页等形式，为来到农行济南历下东门支行的 客户普及《消费者权益保护法》，为客户讲解识别欺诈技巧、投诉流程等方法，帮助大家敢维权、会维 权。 ...

Core Viewpoint - The article emphasizes the importance of using the Black Cat Complaint platform as a proactive tool for consumers to identify potential risks before making purchases, thereby enhancing consumer protection and informed decision-making [1][2][3]. Group 1: Consumer Protection - Black Cat Complaint serves as a "consumer sentinel," aggregating real consumer complaints that reflect the true performance of businesses in terms of product quality and after-sales service [1][2]. - The platform provides a comprehensive view of consumer experiences, allowing users to see not only the complaints but also how businesses respond to them, which can indicate the reliability of the brand [2][3]. Group 2: Application and Usage - Consumers can efficiently utilize the Black Cat Complaint platform by searching for specific brands or products to access relevant complaint information, focusing on complaint types, business responses, and resolution outcomes [3]. - The platform covers a wide range of consumer sectors, from low-cost daily necessities to high-value items like home appliances and financial services, making it a versatile tool for various purchasing decisions [2]. Group 3: Real-Time Data - The data on Black Cat Complaint is updated in real-time, allowing consumers to stay informed about the latest consumer risk information, such as sudden increases in complaints against a business [2]. - A high complaint volume with low response rates from a business may signal declining service quality, while businesses with fewer complaints and effective resolutions are generally more trustworthy [2].

经典民乐讲授适当性新规 9月15日至21日，在国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会的共同指导下，全国范围内正 在开展"金融教育宣传周"活动。作为此次活动的重要组成部分，北京金融监管局在金融街购物中心广场 精心组织了"金融集市"活动，广发银行银行北京市分行积极参与此次活动，为首都市民奉献了一场"能 看、能听、能玩"的金融知识大餐。 由广发银行北京分行员工自编自演的快板书《守紧钱包不放松》《存款保险美名扬》，朗朗上口，现场 演出博得了"集市观众"的满堂彩。两个曲艺小段，一个通过展示"互联网虚假广告""明星代言"等金融诈 骗手段，揭露各类非法金融活动陷阱，提醒民众谨慎投资，擦亮眼睛防诈骗。一个宣传存款保险的好 处，包括银行业金融机构全覆盖，本外币均可保障等，强调国家政策护航，保障储户权益，维稳金融体 系，助力民生发展等政策核心要义。 互动游戏体验适当性原则 广发银行北京分行坚持将金融宣教工作与中国传统文化相结合，与消费者权益保护实际相结合，打造了 广发"文化特色"金融宣教品牌。广发银行总行高管层、总行消保部及北京分行主要负责人参加了此 次"金融集市"活动。北京分行行长高奇志表示："消费者权益保护工作是我们 ...

（央视财经《第一时间》）飞机"付费选座"一直饱受争议，但近年来不仅没有消失，反而逐渐成为一种"行业惯例"。航空公司到底应 不应该"锁座"？其中是否存在侵权行为？ "付费选座"早期在国外航空公司，尤其在低成本航空中非常普遍。由于机票价格非常低廉，所以旅客需要额外支付选座费、行李费等 相关费用。2015年左右，我国航空公司开始在国内航线上尝试付费选座，初期飞机"锁座"更多的是出于安全的考虑，后来逐渐发展成 一种增值服务，这种行为到底是否合理？ 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：如果为了多收取相关的费用，故意把很多甚至绝大多数座位都锁起来，有可能 涉嫌侵犯消费者公平交易的权利。 专家认为，"付费选座"还涉嫌违反了消费者权益保护法，侵害了旅客的知情权和自主选择权；同时也涉嫌违反价格法，使消费者在支 付机票价格后额外付费选座。 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：适当地预留少部分的这种座位，我认为肯定不能超过一半，原则上不能超过 20%。为了多收费，把一半甚至百分之七八十的座位都锁住，显然是不公平、不合理的。 转载请注明央视财经 编辑：潘煦 ...

这一双项荣誉的取得，源于浙商银行北京分行对消费者权益保护工作的高度重视和创新探索。北京分行 积极顺应数字化传播趋势，精心打造了一系列内容丰富、形式新颖的金融知识普及短视频，通过社交媒 体平台触达更广泛的受众群体，有效提升了金融教育的传播效果和社会影响力。 未来，浙商银行北京分行将继续深耕金融消费者教育领域，不断创新内容形式和传播渠道，以更优质、 更生动、更高效的金融知识普及作品，履行金融机构的社会责任，切实保护消费者合法权益，为构建健 康和谐的金融环境持续贡献专业力量。 展播盛典在国家金融监督管理总局北京监管局领导的致辞中拉开帷幕。本届盛典发布的四大类优秀短视 频评选结果中，浙商银行北京分行表现突出，一举斩获两项大奖："金融基础知识普及类"十佳短视频 和"金融便民惠民服务类"十佳短视频。 近日，在由国家金融监督管理总局北京监管局指导，北京广播电视台财经频道与北京市银行业协会等单 位联合举办的第二届"首都金融卫士"优秀短视频展播活动上，浙商银行北京分行荣获两项"十佳短视 频"大奖。 ...

1.线下场景多元覆盖 各营业网点、金融消保教育基地布置"金融教育宣传周"主题内容，通过电子屏滚动提示、张贴海报、发 放折页等方式，强化职场宣传。 为精准触达受众，公司在车公庙等人流枢纽的地铁站点，借助灯箱广告精准推送保险适当性理念，显著 提升了宣传的覆盖广度与渗透力。 为切实提升公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康的金融环境，泰康人寿深圳分公司积 极响应政策号召，统筹策划并全面开展"金融教育宣传周"系列活动，将消费者权益保护理念送进千家万 户，彰显企业的金融担当与社会责任。 一、高层牵头，全员参与： 夯实消保"组织防线" 公司成立以总经理为组长的专项工作组，统筹全局、确保活动权威性与执行力。将消费者权益保护提升 至战略高度，领导班子率先垂范，开展"高管讲消保"等宣讲，传递"以客户为中心"的价值观。总经理开 设消保专题课程，深化员工对消保工作的认知，筑牢风控与服务基础。同时邀请绩优人员担当消保代言 人，以身说法，带动全员学习与传播消保知识，实现专业服务与权益保障深度融合。形成"高层推动、 中层落实、全员参与"的消保工作机制，为对外宣传奠定坚实组织基础。 二、线上线下，多维渗透： 构建金融知识"普及矩 ...

Core Viewpoint - The Federal Trade Commission (FTC) is preparing to investigate Amazon's Prime subscription service, focusing on the methods used to attract and retain consumers [1] Group 1: FTC Investigation - The FTC will conduct a civil trial in Seattle regarding Amazon's Prime subscription service [1] - The investigation will examine tactics that the FTC claims are used to encourage consumer sign-ups and retention [1]

既然无法以质量原因为由申请退货,胡女士就申请了七天无理由退货。但商家再次拒绝,并提出该商品的 商品详情页面已写明"该商品不支持七天无理由退货"。胡女士已经看到该提示仍购买,属自行放弃"无理 由退货"。 于是,胡女士将商家和平台告上了北京互联网法院,要求退货退款。 有的商家面对七天无理由退货要求,以"产品被拆封""产品被激活"等为由拒绝;有的商家以"产品被使用 过"为由,要求退货时扣除一定的款项;还有的商家直接在产品页面规定"不适用七天无理由退货"。 那么,这些商家规定的条款成立吗?符合法律的规定吗? 湖北武汉的胡女士在北京某电商平台的一个店铺购买了一款包,价款为7060元。 胡女士收到商品后,发现这款包与专柜的货样有明显的差异,就与客服商议退货退款。但是,客服却表示这 并不是质量问题,而是特殊的皮质效果,不是瑕疵,不支持退换。 在《说法》栏目此前针对平台经济中消费者权益保护相关案例的线索征集中,有一类问题被消费者广泛 反映,那就是网购退货难问题。 法院会支持胡女士的请求吗?互联网上商家动辄设置限制消费者无理由退货的条款,都符合法律规定吗? 说案例、讲法律,本期"说法"关注网购退货难问题。(金歆) ...

通过本次宣传活动，提高了基层群众的消保意识，履行消费者权益教育主体责任。金融为民，保险护航。瑞众保 险公司连云港中支秉承"诚实守信 客户至上"的服务理念，将金融知识送到群众身边，用专业与温度构筑全民风险 保障网，践行保护消费者合法权益的企业责任。 本次活动聚焦重点人群，开展精准化、差异化宣传。在社区，我们面向老年朋友，用通俗语言讲解养老规划、防 范非法集资与电信诈骗知识，守护好"钱袋子"。在商圈和企业，我们为新市民及企业员工普及团意险等知识，为 企业稳健经营增添保障。在校园，我们面向青少年开展金融启蒙教育，培养理性消费和信用意识，护航青春梦 想。在田间地头，我们深入农村，向农民朋友介绍普惠保险产品，助力乡村振兴，防范生产生活风险。我们特别 关注残疾人、外籍人士等群体的金融需求，提供无障碍沟通和多语种服务指南，确保金融服务"一个都不能少"， 传递保险行业的温度与包容。 活动中，瑞众保险连云港宣传小分队以金融宣传月为契机，积极开展讲解金融消费权益保护知识。宣传人员通过 面对面、心贴心的交流，将复杂的金融条款转化为易懂的生活常识，切实维护消费者自身合法权益。携手共建安 全、稳定的金融环境。 为深化金融知识普及，践行 ...