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消费维权该去哪里?这份正规投诉途径清单请收好
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-26 03:00
日常生活中,我们难免会遇到消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】:网购的商品质量问题、办理的预付 卡商家跑路、点外卖遇到食品安全隐患、网约车绕路多收费……当权益受损时,很多人的第一反应 是"该找谁说理去?" 其实,我国已经建立了多层次、多渠道的消费维权体系,从政府部门到行业协 会,从电话热线到互联网平台,为消费者提供了多样化的选择。 官方主渠道:12315及其多元入口 说到消费维权,最广为人知的就是12315。作为市场监管部门统一的投诉举报热线,12315已经整合了原 工商、质检、食品药品、物价、知识产权等五条热线,可以说是市场监管领域的"总客服"。消费者遇到 食品安全、价格欺诈、虚假宣传、产品质量等问题,都可以通过这个渠道反映。 除了拨打热线电话,全国12315平台还开通了丰富的线上入口:消费者可以登录网站,下载"全国12315 平台"手机APP,或者在微信、支付宝搜索"12315"小程序进行在线投诉举报。这些线上渠道24小时全天 候开放,投诉直接流转至属地市场监管部门处理,消费者还可以实时查询处理进度和结果。值得一提的 是,12345政务服务便民热线同样可以接收消费维权诉求,话务员会根据业务领域分派到相应行政部 ...
2026年第29期:晨会纪要-20260226
Guohai Securities· 2026-02-26 00:46
Group 1: Online Subscription Revenue Growth and AI Development - NetEase Cloud Music - Adjusted operating profit increased by over 30% year-on-year, indicating continuous improvement in profitability [3][4] - In 2025, revenue reached 7.759 billion yuan, a decrease of 2.4% year-on-year, primarily due to a more cautious operational strategy in social entertainment services [3] - The number of paid users increased, driving online music subscription revenue growth, with 2025 online music business revenue at 5.994 billion yuan, up 12.0% year-on-year [5][6] Group 2: Price Increase in Overseas MDI and Polyurethane Market Outlook - Wanhua Chemical - Major overseas manufacturers have raised MDI prices, indicating a potential price increase trend in the market [9][10] - As of February 24, 2026, domestic MDI prices were 13,900 yuan/ton, with TDI prices at 14,900 yuan/ton, showing stability compared to pre-Spring Festival levels [10] - The report anticipates a recovery in polyurethane demand post-Spring Festival, supported by low inventory levels [12] Group 3: Motorcycle Industry Analysis - Suzuki - From FY2014 to FY2024, Suzuki's motorcycle production increased from 1.799 million units to 2.042 million units, with a CAGR of approximately 1.3% [14] - The company's motorcycle revenue grew from 250.5 billion yen to 398.1 billion yen during the same period, with a CAGR of approximately 4.7% [15] - Suzuki's global motorcycle market share for FY2023 is estimated at around 4% [18] Group 4: Movie Industry Performance and Trends - The 2026 Spring Festival box office reached 5.69 billion yuan, a year-on-year decrease of 39.9% due to high base effects [20][21] - The number of attendees during the Spring Festival was 119 million, down 36.3% year-on-year, with an average ticket price of 47.8 yuan, a decrease of 6.1% [21] - The report highlights strong performance in lower-tier markets, with a significant share of box office revenue coming from these areas [21] Group 5: Motorcycle Industry Analysis - Honda - Honda's motorcycle sales revenue increased from 1.85 trillion yen to 3.22 trillion yen from FY2015 to FY2024, with a CAGR of approximately 6.37% [25] - The company's motorcycle sales volume grew from 17.59 million units to 18.82 million units during the same period, with a CAGR of approximately 0.75% [26] - Honda's global motorcycle market share is approximately 40% [29] Group 6: Express Logistics Industry Trends - In the first eight weeks of 2026, the total express delivery volume reached 32.734 billion pieces, a year-on-year increase of 5.4% [36][37] - YTO Express led the growth in business volume, with a year-on-year increase of 29.75% in January [38] - The report maintains a "recommended" rating for the express logistics sector, anticipating steady growth in business volume [40] Group 7: Engineering Machinery - Shantui - Shantui is positioned as a leading enterprise in bulldozers, focusing on smart, high-end, and globalized products [45][46] - The company expects revenue growth driven by increased infrastructure investment in Southeast Asia and mining capital expenditure in Africa [46][47] - Revenue forecasts for 2025-2027 are projected at 15.4 billion, 17.4 billion, and 20.2 billion yuan, respectively, with corresponding net profits of 1.25 billion, 1.61 billion, and 1.93 billion yuan [49]
消费缘何“新新”向荣
Xin Hua Wang· 2026-02-26 00:28
春节走亲访友,发现茶几上有了不一样的年货:除了常见的干果炒货,还摆上了进口水果、果汁、 巧克力等。 在变中求进、进中求新,推动供给及时响应、精准适配、持续升级,才能形成民生改善与经济发展 互促共进的良性循环 小变化里往往藏着发展的大逻辑。 深圳华强北,以完备的产业链、供应链为支撑,产品得以实现"上午设计、下午打样、次日量产"。 无人机、智能穿戴设备……正是在与市场的密切互动中,产品快速迭代,向着更高技术、更优性能攀 登,也更好满足消费需求。 促进消费既是满足需求的过程,也是创造需求的过程。消费"新新"向荣启示我们,紧盯变化,在变 中求进、进中求新,推动供给及时响应、精准适配、持续升级,才能形成民生改善与经济发展互促共进 的良性循环。 不仅如此。宠物不方便跟着坐飞机,宠物生活馆提供寄养服务;即时配送平台不打烊,人们可 以"随时买年货、品年味"。 有形的年货、无形的服务,消费花样出新里,浓缩着"小家"的热气腾腾,更折射"大家"的蒸蒸日 上。 "新"源何处? 源于持续增强的消费意愿。消费是收入的函数。"十四五"时期,我国居民人均可支配收入年均实际 增长5.4%,与经济增长基本同步。持续提高居民收入水平和消费能力,更 ...
消费缘何“新新”向荣(评论员观察)
Ren Min Ri Bao· 2026-02-25 22:12
在变中求进、进中求新,推动供给及时响应、精准适配、持续升级,才能形成民生改善与经济发展互促 共进的良性循环 小变化里往往藏着发展的大逻辑。 春节走亲访友,发现茶几上有了不一样的年货:除了常见的干果炒货,还摆上了进口水果、果汁、巧克 力等。 浙江义乌,当地工厂生产的"哭哭马",从瑕疵品成为畅销品,折射生产端对需求的敏锐捕捉与灵活调 整。以数字技术赋能,线上平台的每一条评价、分享,都能成为调整生产计划的数据支撑。 深圳华强北,以完备的产业链、供应链为支撑,产品得以实现"上午设计、下午打样、次日量产"。无人 机、智能穿戴设备……正是在与市场的密切互动中,产品快速迭代,向着更高技术、更优性能攀登,也 更好满足消费需求。 促进消费既是满足需求的过程,也是创造需求的过程。消费"新新"向荣启示我们,紧盯变化,在变中求 进、进中求新,推动供给及时响应、精准适配、持续升级,才能形成民生改善与经济发展互促共进的良 性循环。 "新"向何方? 不仅如此。宠物不方便跟着坐飞机,宠物生活馆提供寄养服务;即时配送平台不打烊,人们可以"随时 买年货、品年味"。 有形的年货、无形的服务,消费花样出新里,浓缩着"小家"的热气腾腾,更折射"大家" ...
退税无门?特朗普为何称未来五年都得打官司,贝森特又为何这样暗示
Di Yi Cai Jing· 2026-02-25 11:31
"未来五年我们都得在法庭上耗费时间" 美国财长贝森特在多个场合暗示退税不太可能很快发放。 近期,美国最高法院裁定美国总统无权动用《国际紧急经济权力法》(IEEPA)加征关税,白宫遭受重大 挫折。 不过,美国最高法院将退税问题留给了下级法院。 美国总统特朗普对此表示,最高法院没有就政府是否需要退还关税一事作出裁决,"简直荒谬"。 美国财长贝森特也在多个场合呼应特朗普的说法,暗示退税不太可能很快发放。最近,他在得克萨斯州 达拉斯市的一次活动上表示:"我的感觉是,这可能会拖延数周、数月甚至数年。" "我感觉美国人民不会看到这一幕。"贝森特说。 接受第一财经记者采访的多位法律专家人士均表示,预计美国国际贸易委员会(CIT)将处理退税问 题,该委员会已收到大量关税缴纳者寻求退款的案件。 20日,特朗普在白宫新闻发布会上表示,他将征收更多关税,并预测寻求退税的公司将面临一场旷日持 久的法律战。"未来五年我们都得在法庭上耗费时间。"他说。 回顾案件,一审该案由美国国际贸易法院负责,原告胜诉。二审由美国联邦巡回上诉法院负责,原告胜 诉。 北京广问律师事务所合伙人管健对第一财经记者解释道,2月20日,最高法院就两起合并案件裁决 ...
“反内卷”背景下 韵达股份继续贯彻“全网一体、共建共享”发展理念
Quan Jing Wang· 2026-02-25 10:04
以"同建共享"及"与加盟商协同发展" 作为韵达股份最重要的战略定力,公司持续强化全网的运营底盘 与数字化能力,为合作伙伴赋能,通过"强底盘、优服务、助网点、精管理"的经营策略,实现有质量、 有效益、可持续的增长目标。 数据显示,韵达股份2026年1月快递业务收入和业务量双增长,公司快递服务业务收入达48.02亿元,同 比增长18.01%;完成业务量为22.31亿票,同比增长10.83%;快递服务单票收入为2.15元,同比增长 6.44%。 中泰证券认为,"价格战"转向"价值战"背景下,市场份额有望逐步向服务品质更优、管理能力更强、网 络健康度更好的快递企业集中,同时该等企业有望凭借自身资源优势实现更为显著的降本增效;重点跟 踪监管力度、量价表现及头部企业竞争策略变化情况,如聚焦主业精细管理、关注内部调优情况的韵达 股份。 当前,国家层面针对"内卷式"竞争的调控政策持续发力,监管力度不断加强。自上而下,整治"内卷 式"竞争料延续。2025年12月中央经济工作会议部署2026年经济工作时提出,制定全国统一大市场建设 条例,深入整治"内卷式"竞争;2026年全国邮政工作会议也释放强监管优服务信号,提出综合整治"内 ...
开工旺季点燃航运板块,物流ETF(516910)涨超3.1%!
Mei Ri Jing Ji Xin Wen· 2026-02-25 05:29
受春运返工潮及复工复产的影响,2月25日,物流板块早盘维持强势,物流ETF(516910)盘中涨 幅突破3.1%,截至发稿的最新涨幅达2.84%。与以往快递股领涨不同,今日物流板块的核心驱动力来自 于航运的集体爆发。从指数成分股的表现来看,招商轮船、中远海能、招商南油均实现10CM涨停,中 远海特、海通发展等个股亦大幅跟涨,凸显出本轮行情"海运强于快递"的鲜明特征。 (责任编辑:董萍萍 ) 机构观点认为,本轮物流板块的强势上涨,核心逻辑在于全球贸易回暖与"一带一路"沿线需求超预 期。近期,多家航运龙头披露,中东、东南亚等区域的航线运量显著提升,叠加节后复工带动的出口订 单增长,直接推高了市场对航运企业的业绩预期。同时,全球供应链重构也为具备国际竞争力的物流企 业打开了新的增长空间。 【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容 的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。邮箱: news_center@staff.hexun.com 物流ETF(516910)不仅覆盖了顺丰、圆通等快递龙头,更全面布局了航运、 ...
中通快递-W(02057)2月24日斥资1547.06万美元回购61.78万股
智通财经网· 2026-02-25 04:32
智通财经APP讯,中通快递-W(02057)发布公告,于2026年2月24日该公司斥资1547.06万美元回购61.78 万股,回购价格为每股24.67-25.21美元。 ...
顺丰同城早盘涨超7% 近日与顺丰速运携手推出楼宇机器人末端配送新业务
Xin Lang Cai Jing· 2026-02-25 02:44
顺丰同城(09699)早盘持续走高,股价上涨7.08%,报13.92港元,成交额3521.53万港元。 责任编辑:卢昱君 责任编辑:卢昱君 近日,据顺丰同城官微消息,顺丰同城与顺丰速运携手推出楼宇机器人末端配送新业务,已率先在江西 南昌标志性建筑之一南昌双子塔投入运营。双方聚焦商务楼宇等高层建筑的末端配送难点,通过"配送 员+机器人"协同接力模式,破解传统末端配送难题,在提升履约效率的同时,也为消费者带来更优质 的服务体验。 据介绍,此项服务将楼宇配送机器人投放在双子塔内顺丰速运服务中心,该中心除了快递站点属性,更 致力于打造融合"智能寄递、特色经济"的一站式生活服务枢纽以及实现"购-寄-游-惠"闭环的活力空间。 在楼宇配送机器人的加持下,进一步搭建起末端配送智慧服务生态,覆盖双子塔内餐饮外卖、即时零 售、商务急件以及快递末端等配送全场景。 热点栏目 自选股 数据中心 行情中心 资金流向 模拟交易 客户端 近日,据顺丰同城官微消息,顺丰同城与顺丰速运携手推出楼宇机器人末端配送新业务,已率先在江西 南昌标志性建筑之一南昌双子塔投入运营。双方聚焦商务楼宇等高层建筑的末端配送难点,通过"配送 员+机器人"协同接力模 ...
顺丰同城涨超4% 近日与顺丰速运携手推出楼宇机器人末端配送新业务
Zhi Tong Cai Jing· 2026-02-25 02:27
消息面上,近日,据顺丰同城官微消息,顺丰同城与顺丰速运携手推出楼宇机器人末端配送新业务,已 率先在江西南昌标志性建筑之一南昌双子塔投入运营。双方聚焦商务楼宇等高层建筑的末端配送难点, 通过"配送员+机器人"协同接力模式,破解传统末端配送难题,在提升履约效率的同时,也为消费者带 来更优质的服务体验。 据介绍,此项服务将楼宇配送机器人投放在双子塔内顺丰速运服务中心,该中心除了快递站点属性,更 致力于打造融合"智能寄递、特色经济"的一站式生活服务枢纽以及实现"购-寄-游-惠"闭环的活力空间。 在楼宇配送机器人的加持下,进一步搭建起末端配送智慧服务生态,覆盖双子塔内餐饮外卖、即时零 售、商务急件以及快递末端等配送全场景。 顺丰同城(09699)涨超4%,截至发稿,涨4.31%,报13.56港元,成交额1921.8万港元。 ...