为深入贯彻2025年"7.8全国保险公众宣传日"活动精神，全面落实金融消费者权益保护工作，百年人寿烟台中支根据总公司及山东分公司工作部署，开展"消 保周周见"系列教育宣传活动，本次活动以"高管讲消保"为开篇，全力打造全员参与的消保学习氛围。这不仅是公司践行社会责任的重要行动，更是每一位 内外勤员工提升专业素养、强化服务能力的关键契机。 通过"消保周周见"活动的开展，让每一位员工都能积极投身到消保学习与实践中，将消费者权益保护融入到每一个工作细节，这不仅是对客户负责，更是对 自身职业发展负责。 百年人寿烟台中支将以此次7.8全国保险公众宣传日"消保周周见"活动为起点，凝聚全员力量，提升消费者权益保护工作水平，努力打造更优质、更可靠的 保险服务。 （王小溦） 7月4日，百年人寿烟台中支负责人姜晓走上"高管讲消保"讲台，为全体内外勤带来消保知识宣讲。讲解中，姜晓结合保险业务场景，深入剖析消费者权益保 护工作在日常工作中的体现与落实要点；同时对金融监管政策进行深度解读，强调政策导向与业务开展的紧密联系，让员工清晰认识到合规操作对保护消费 者权益、推动公司稳健发展的重要意义。同时结合相应投诉案例，分析在销售沟通过程中易 ...

中证报中证网讯（王珞）在金融行业快速发展的背景下，消费者权益保护工作的重要性日益凸显。建设 银行（601939）远程智能银行中心作为金融空中服务的主要提供者，承担着保护消费者权益、提升服务 质量和维护良好客户关系的重要责任。 建设银行远程智能银行中心认为做好消保防投诉工作，不仅是远银履行社会责任的体现，更是提升客户 满意度、增强市场竞争力的关键。为有效预防客户对于分行客户经理进线投诉问题，建设银行远程智能 银行中心以天津分行为试点行，基于意图平台海量非结构化数据，打造投诉客户预警模型，赋能分行管 理。 大模型引入，驱动数据工具创新。据介绍，模型创新性引入大语言模型进行机器学习，以去年5月为样 本月，对意图平台初筛的2948条对话文本进行预处理，共标记投诉倾向文本196条，最终锁定预警客户 清单共享至天津分行，经一个月的效果追踪，预警客户未再重复进线远银、未生成投诉客户经理工单， 预警效果良好。 总分行联动，推进预警机制建设。模型将远程智能银行中心业务与分行重点关注领域做联结，一方面将 数据赋能至分行，形成"客服代表＋客户经理"双服务信息共享机制；另一方面也以分行客户经理应用成 效为试点，探索可应用于远银系统的 ...

【文/财圈社&道哥说车 张张】 锣鼓喧天鞭炮齐鸣人山人海……我说小米仪仗队能不能先停停别吹了。YU7，18小 时24万单的锁单量，其中有多少车主被小米当日本人整，直接被"反锁"在内，拍门哀嚎，被迫配合着小米表演这 一出销量盛世。 而雷总始终美滋滋地沉浸在一张张销量大字报上，转过身去优雅装死。 如果你遇到这类问题或是汽车质量问题以及各类消费陷阱，您可以关注"财圈社"公众账号，在下方点击"汽车质 量"小程序进行投诉，我们将帮助您维护正当权益。 可想而知，6月26日参与锁单的绝大多数消费者，都是基于2025年内提车的预期做出的决定。但由于小米未能提前 披露提车时间，且因产能问题无法兑现年内交付承诺，车主认为小米理应承担相应责任，为消费者办理定金退 还。 （车质网：小米YU7"系统bug导致交车延期"部分相关投诉截图） YU7像是一袭华丽的袍，底下爬满了蚤子。车没到手几台，投诉量却一泻千里，自媒体平台上的维权帖更是不计 其数。满屏怒斥"小米官网系统问题导致交车周期延长，并产生额外购置税！"。 大量YU7车主表示，在下订过程中遇到了系统不断提示身份信息错误，导致最终延误锁单时间。更有甚者有人表 示，在下订过程中自己共经 ...

活动期间,各机构柜面通过张贴海报、悬挂横幅等形式营造宣传氛围。同时,在柜面设置教育宣传专区,摆 放知识科普、风险提示等教育宣传材料。工作人员积极为前来办理业务的客户普及金融消费者八项基本 权利、"三适当"原则及反洗钱相关知识；针对产品宣传不完整、条款告知不清晰、线上平台诱导投保等 问题,进行风险提示；结合具体案例,提醒消费者需提高风险防范意识,警惕代理退保黑产、电信网络诈 骗、集资诈骗等金融陷阱,通过正规渠道理性投资,守住自己的钱袋子。 人保寿险青岛市分公司将以"7.8全国保险公众宣传日"的活动为契机,在人保寿险建司20周年的重要节点, 为客户提供真诚、便捷的服务,用惠民生、暖民心的具体举措,增强人民群众幸福感,以实际行动传递"爱 和责任 保险让生活更美好"的真谛。 近日,在国家金融监督管理总局青岛监管局的指导、青岛市保险行业协会统一部署下,人保寿险青岛市分 公司围绕"爱和责任 保险让生活更美好"年度主题,全面启动2025年"7.8全国保险公众宣传日"系列活 动。 人保寿险青岛市分公司将聚焦中央金融工作会议和中央经济工作会议精神、《国务院关于加强监管防范 风险推动保险业高质量发展的若干意见》精神,做好金融"五 ...

转自：新华财经 近日，为进一步提升客户服务体验，增强公众金融安全意识，中信银行贵阳花溪支行开展了一系列形式 多样、内容丰富的金融服务宣传活动，切实将金融知识普及与优质服务理念融入日常经营管理，积极打 造有温度、有责任、有担当的金融服务窗口。 深入老年群体，宣传贴近民生 一把手讲消保，强化服务理念 厅堂宣传常态化，服务细节暖人心 在日常营业过程中，中信银行贵阳花溪支行坚持将消费者权益保护宣传融入厅堂服务全流程。通过设置 宣传展板、发放宣传手册、播放宣传视频等形式，向客户普及金融知识；工作人员主动引导客户了解存 款保险、反诈防骗、理财风险提示等内容，帮助客户提升金融素养和自我保护能力。 未来，中信银行贵阳花溪支行将继续坚持"以客户为中心"的服务理念，持续深化服务内涵、创新宣传方 式和服务模式，不断强化金融服务的专业性、精准性和温度感，以"有温度"的服务提升客户全方位体 验，助力打造"区域领先的财富管理银行"。（陈新宇） 今年是存款保险制度实施10周年，花溪支行走进合作老年大学，开展"存保十年，守护万家"主题宣传活 动。活动现场，工作人员通过通俗易懂的语言向老年学员讲解存款保险制度、金融消费者权益保护相关 知识，并 ...

兴业银行相关负责人表示，此次反诈视频大赛的成功举办，不仅是对优秀反诈宣传作品的表彰，更是兴 业银行重庆分行党建引领金融反诈工作的生动缩影。未来，兴业银行重庆分行将继续秉承 "始于陪伴、 感于信任" 的宗旨，持续为老年朋友提供更多优质服务和丰富活动，进一步筑牢反诈防线，守护老年群 体的财产安全。 转自：新华财经 7月2日，旨在提升老年群体防骗识骗能力的"万重一心 银龄防骗" 防骗识骗原创视频大赛颁奖仪式顺利 举行。 自2024年11月启动后，大赛吸引了216位老年朋友参与，共同创作出26个精彩的视频作品。经过专业评 审，大赛最终评选出一等奖1个、二等奖2个、三等奖3个、优秀奖10个以及入围奖10个，其中《婚恋杀 猪盘》凭借优秀的制作与深刻的警示意义斩获一等奖。 大赛以实际行动践行 "金融为民""金融惠民""金融便民" 理念，致力于帮助老年群体掌握防骗识骗知 识，担当起金融消费者权益保护的主力军角色，成为金融知识普及的传播者与金融消费安全的守护者。 本次活动由兴业银行重庆分行在重庆市反诈骗中心、重庆市民政局老龄工作处、重庆市银行业协会、成 渝金融消费者权益保护中心（重庆）的专业指导下，联合重庆市公安局南岸区分局共 ...

T 2025年7月1日，在这特别的日子里，中宏保险山东分公司开展"牢记历史，不忘初心"7.8保险公众宣传日健步走暨红色教育活动。此次活动以"爱与责任，保 险让生活更美好"为主题，山东分公司临时负责人带领公司员工一路经过泉城广场、黑虎泉景区，解放阁，来到"济南解放纪念馆"红色教育基地，将健步走 和金融知识普及相结合，将红色精神与金融服务深度融合，吸引众多市民参与。 雨后清晨，中宏山东分公司公司员工身着蓝色Move运动衫，手持消保旗帜一路前行。沿途欣赏着泉城的秀丽风光，呼吸着清新空气，感受运动带来的快 乐。在倡导健康生活方式的同时，向往来的市民游客发放"代理退保"骗局揭秘等宣传彩页，宣传金融消费者权益保护八项权益、金融产品"三适当"原则、防 范非法金融活动、打击代理退保等金融保险知识，在轻松的氛围中，让金融知识深入人心。 队伍抵达济南解放纪念馆后，活动进入红色教育环节。在庄严肃穆的氛围中，全体人员怀着崇敬之情参观纪念馆。馆内陈列的珍贵文物、历史照片和详实史 料，生动再现济南战役那段波澜壮阔的历史。大家深刻体会到革命先烈们为了国家解放和人民幸福，不惜抛头颅、洒热血的伟大精神。而在金融工作中，保 护消费者合法权益、提 ...

为深化金融消费者权益保护机制建设，畅通金融消费纠纷多元化解渠道，6月27日上午，三门峡市市场监督管理局 正式向广发银行三门峡分行授发"12315消费维权服务站"牌，为构建安全、放心的金融消费环境注入新动能。 一个公示牌：在网点显著位置悬挂维权服务站标识牌及投诉流程图，公示市场监管局、银保监分局双线监督电话； 一本宣传册：编制《金融消费维权知识手册》，涵盖账户安全、理财风险、个人信息保护、存款保险等六大类高频 问题解答； 一场微课堂：每月开展"金融消费者权益保护日"活动，在银行网点、周边社区、公园等人员密集场所通过开展案例 讲解、情景模拟等形式普及相关金融消保知识。 长效发展 共建诚信"生态圈"。 三门峡市市场监督管理局的相关领导在授牌仪式上指出，广发银行三门峡分行设立消费维权服务站，是广发银行践 行"以人民为中心"发展思想的生动实践，为全市金融机构树立了标杆。未来，双方将深化合作，通过联合开展消费 维权知识竞赛等一些列活动，推动形成"监管+银行+消费者"三方协同的权益保护新格局。 广发银行三门峡分行主管消保的负责人表示，将以此次授牌为契机，持续完善消费者权益保护体系，以更高标准、 更实举措，守护金融消费者"钱 ...

为持续提升社会公众的金融素养，增强金融消费者风险防范意识，营造安全、理性、和谐的金融消费环 境，6月以来，农行广东分行扎实推进"普及金融知识万里行"系列宣传活动。围绕"保障客户权益、乐享 安心生活"主题，该行聚焦"一老一少一新"等重点群体，创新传播形式、丰富活动内容，不断将金融服 务的温度传递到百姓身边。 聚焦"一老一少一新" 精准宣传有的放矢 面向金融知识相对薄弱的重点人群，农行广东分行辖内网点结合区域实际，推出定制化宣传方案，力求 将知识"讲得明、听得进、用得上"。 在农行广州海珠支行，农行员工借助案例情景模拟、互动问答等形式，引导老年人识别电信诈骗，远离 非法集资；农行南海西樵支行则将金融知识带进社区、校园、商圈，通过"阵地+外拓"双轨宣传，帮助 青少年和新市民树立理性消费观；农行阳江阳春支行则深入乡村、企业、商圈，通过悬挂横幅、发放金 融知识折页和面对面答疑，有效提升"一老一少一新"群体的风险识别和自我保护能力。 融入群众生活 创新形式传递"金融温度" 农行广东分行因地制宜创新宣传方式，将金融知识与当地热点文化活动有机融合，让知识宣讲"活"起 来、"热"起来。 行长带头讲消保 "面对面"守护百姓"钱袋 ...

为深入贯彻落实监管要求及总公司部署，切实守护消费者金融安全，2025年6月18日，山东分公司消费 者权益保护与营运管理职能单元联合合规风控部，携手济南中支，在济南核心商圈，成功举办了2025年 第二季度消费者权益保护"RIGHT行动"暨防范非法金融活动主题宣传活动。此次活动紧扣"守护金融消 费权益，传递中英服务温度"的核心目标，以"守住钱袋子·护好幸福家"为主题，给消费者带来一场内容 丰富、贴近需求的金融知识"盛宴"。活动现场，工作人员精心搭建宣传摊位，悬挂醒目的主题宣传条 幅，宣传折页整齐陈列，实用贴心的宣传周边礼品和清凉解暑的夏季用品一应俱全，迅速吸引了众多市 民驻足。 化身"消保宣传员"的工作人员们主动出击，向过往行人发放宣传折页及周边礼品，并聚焦当前金融热 点、痛点问题，提供"面对面、一对一"的深度讲解，将金融知识精准送达消费者心坎。 护航"夕阳红"：针对老年群体，"宣传员"们以通俗易懂的语言重点讲解"养老骗局""保健品投资"等常见 非法金融活动的运作手法，反复叮嘱老人们警惕"高收益"陷阱，守好自己的"养老钱"，筑牢晚年生活的 安全防线。 赋能"上班族"：对于上班族群体，着重讲解个人信息安全保护、非法 ...