文｜彭倩 编辑｜乔芊 "Costco 全城配是来劝退会员的吗？" 许多会员在试用 Costco 近期上线的全城配服务后，流露出失望的情绪。 "上海最快只能半日达，中午11点半下单，下午6点才送到，地图上看配送来回倒腾，最近这么晒的天 气，袋子里甚至没有冰袋，我的冻虾已经发红（熟）了，这不是在糟蹋食物吗？"家住长宁、碰上堵车 开了1个多小时到达 Costco 上海闵行店的 Alice 准备找店员理论。 同样来自美国的山姆则来得早、做得深，还挑中了合适的本土合伙人。山姆1996年就进入中国，2010年 开始试水电商上线 APP，2016年选择和配送能力较强的京东联手，在2018年就推出了"1小时极速达"， 随后成了其杀手锏之一——通过"大店+云仓"（前置仓）的模式，开始线上线下同时发力，在没有大店 的地方，山姆也会先布局前置仓，以尽可能覆盖更多人群，这很大程度上助其在2020年疫情发生时接住 了泼天的流量。 即使是与 Costco 同年进入中国开店的奥乐齐，也在2023年就通过饿了么、美团和京东到家在上海实现 了全城配，更不必提生来就是新物种的盒马和叮咚买菜，一直靠着优质的即配服务抢夺市场、重塑消费 者的商超购买 ...

不少会员在试用 Costco 近期上线的全城配服务后，流露出失望的情绪。 "上海最快只能半日达，中午11点半下单，下午6点才送到，地图上看配送来回倒腾，最近这么晒的天气，袋子里甚至没有冰袋，我的冻虾已经发红了， 这不是在糟蹋食物吗？"家住长宁、碰上堵车开了1个多小时到达 Costco 上海闵行店的 Alice 准备找店员理论。 会员对 Costco 的信任，因缺失的冰袋和保温箱而有部分流失。 作者 | 彭倩 编辑 | 乔芊 "Costco 全城配是来劝退会员的吗？" 她发现，走进这家 Costco 中国内地的线下首店，看不到任何与配送服务相关的信息，哪怕大老远跑来门店向线下店员咨询情况，对方的回复则是：不 是一套系统，不太清楚线上的事情。但线上客服并未告知如何退货，售后退货的问题一时卡在原地。 对比之下，山姆的服务显得省心许多。上周五，她照例在下班前购买了一次山姆的冻品，"极速达"送到家门口只花费了1个小时，下班后她临时选择去打 球，当天晚上到家已经11点左右，山姆保温袋里的冰袋和冷冻食物都还好好的。 当会员超市"免费配送"、"小时达"在中国已是司空见惯，Costco "满足299元门槛还要收费"，"最快半日 ...

仅剩的盒马X会员店的日子并不好过。5月8日，北京商报记者走访位于大兴王府井奥莱UP TOWN的盒 马X会员店看到，店内多个货架商品空缺，部分区域已被封闭。据一位接近盒马的相关人士透露，该门 店或在不久之后关闭，北京市场将再无盒马X会员店。记者还了解到，位于上海的部分盒马X会员店也 出现了类似的情形。自今年3月盒马宣布关闭上海的3家会员店后，其在全国的会员店仅剩5家，若上述 门店关闭，盒马X会员店的布局将再度缩小。这背后，盒马内部正在对各业态进行梳理，一方面，聚焦 盒马鲜生及盒马NB，不断开出新店；另一方面，通过盒马App的云享会频道，部分会员店的资源、会 员权益正逐步转到线上。而在新一轮调整中，盒马将如何度过阵痛期仍有待观察。 门店艰难维持 北京最后一家盒马X会员店或将关闭。北京商报记者走访看到，盒马X会员店王府井奥莱UP TOWN店的 商品相比此前明显减少，不少货架上商品空缺，店内还将部分已空置的区域封闭起来，视觉上显得 更"满满当当"。 在工作日，这家门店的消费者只有寥寥几人，店内也鲜有试吃区。期间，工作人员忙着整理商品，一位 身着盒马工作服的店员称，将把商品挪到门店的另一个区域，但对于是否将闭店，他表示 ...

然而，光环之下暗流涌动。2024年，山姆中国新店增速从2023年的40%骤降至18%，下沉市场门店坪效 不足一线城市的60%。更严峻的是，其线上GMV增速仅为25%，远低于盒马X会员店的65%和京东七鲜 的50%。高歌猛进的山姆，正面临会员增长放缓、供应链承压、本土化不足的多重挑战。 山姆的三重护城河 山姆会员店用26年时间在中国市场筑起了一座看似坚不可摧的堡垒，但2024年的数据却暴露出裂痕—— 当会员费涨价与消费降级浪潮碰撞，当Costco与盒马X会员店从南北两翼包抄，这座堡垒的根基正在动 摇。 1. 精准的会员筛选机制 山姆会员店通过设置较高的会员门槛，成功筛选出一批具有高消费能力和忠诚度的优质客户群体。其会 员年费在2024 年达到 260 元，这一费用虽然不菲，但却为山姆筛选出了家庭年收入超过 30 万元，且以 30 至 50 岁中青年为主的高价值用户。这些人追求生活品质，愿意为优质商品支付溢价，为山姆带来了 稳定的客源和较高的客单价。数据显示，2024 年山姆的会员数量突破 400 万，会员年费收入高达 20 亿 元，会员的高粘性使得其复购率保持在 70% 左右，远高于普通超市。 2. 严选供应链 ...

和山姆其他的会员店一样，合肥山姆也"爆了"。有消费者在小红书分享，因为场内人员已满，进场需要等待3个小时。有相关人士透露，这家占地2万平方米 的仓储超市，在开业前已经为山姆创造了数万个新会员。 （文/霍东阳 编辑/张广凯） 4月15日，山姆会员商店（下称"山姆"）安徽首店正式在合肥开业，这是山姆在中国的第55家门店。 唐小姐供图 尽管在特朗普政府关税政策的冲击叠加母公司沃尔玛因要求中国供应商降价被商务部约谈，山姆的野心不减。山姆会员店首席执行官Chris Nicholas近期在与 外媒的采访中表示，即使经济形势恶化，山姆的需求仍将保持稳定，"在富裕时期，我们做得很好。但在困难时期，我们做得非常好。" "现金奶牛"山姆 Nicholas的信心或许源自山姆的"会员制"。 山姆曾多次表示，会员的续费和复购是山姆最重视的指标。在4月9日的沃尔玛投资者会议上，山姆披露了雄心勃勃的增长计划：未来8-10年实现会员数量翻 番。 零售卖场的本质是"渠道"，对于付费制会员的山姆来说，会员的增长实际是对山姆业务的肯定，是山姆最核心的资产，也为山姆明确了运营的中心。 "会员在哪个方面花费最多，我们就在哪里下功夫，"山姆CMO张青曾 ...

以下文章来源于猎云精选 ，作者韩文静 事实上，盒马X会员店的折戟，并非个例。 猎云精选 . 聚焦科技创业创新，钻研产业趋势，用心服务创业者。 来源丨猎云精选（ID：lieyunjingxuan） 作者丨韩文静 图源丨山姆官方小红书账号 在经历了行业的高速扩张后，盒马正在放下对"中国山姆"执念。 近日，盒马X会员店2月28日发布公告称，因业务调整,上海盒马X会员店高青店、大场店、东虹桥店将于4 月1日起暂停营业。 这家曾被寄予厚望，对标零售巨头山姆会员店的学徒开启"瘦身"，不仅令人唏嘘，更引发了人们对中国 会员制超市未来的深度思考。 近年来，永辉仓储店、家乐福会员店等一众"山姆学徒"们，都面临着不同程度的经营困境，闭店、收缩 的消息不绝于耳。曾经风头无两的会员制超市，似乎开始"集体掉头"。 盒马学不来山姆 随着上述3家门店关闭，盒马在全国范围内的X会员店数量将从巅峰时期的10家，缩减至5家。 与此同时，盒马计划在新财年继续扩大盒马鲜生业态的规模，预计将新开近100家盒马鲜生店。 "一退一进"之中，盒马一改策略上的举棋不定，并释放出业务聚焦的信号——"摒弃"会员模式，转而拥抱 盒马鲜生和盒马NB两大核心业态。 事 ...

300万消费品牌媒体，快消行业记录者与观察者！聚焦快消与新消费，关注消费趋势与变化 作者：王晖 来源： 首席品牌观察 （ID： pinpaigcbao ） 还记得《哪吒2》的片尾彩蛋吗？ 以下文章来源于首席品牌观察 ，作者王晖 首席品牌观察 . 败退的无量仙翁带着鹿童、鹤童去了一个关押着申公豹的神秘山洞，由于他用的是人脸识别的方式进 洞，进去时鼻青脸肿，出去时由于脸伤恢复，人脸识别失败，只能被两个徒弟一顿胖揍，才可能出 去，不然要被关在洞里十年。 这一充满黑色幽默的彩蛋告诉我们，当人类过于依赖高科技，很可能被高科技反噬。 不得不说，饺子导演是有点预见能力在身上的。 这不，最近山姆就遇到了和无量仙翁一样的窘境，因为"人脸识别"，被起诉立案了。 01 山姆又摊上事了 起诉山姆的是广西大学法学的研究生丁先生。 根据丁先生透露，他在前往南宁一山姆超市购物时，由于自己无法使用朋友的山姆超市会员码，被工 作人员拒之门外。 他被工作人员告知，山姆会员码必须"专人专用"，在扫会员码时，机器会弹出注册会员时上传的人脸 照片，工作人员根据人脸照片辨认是否为会员本人。若非本人，可以拒绝使用会员码。 ▶ 图源：极目新闻 他先是电话咨 ...

以下文章来源于首席品牌观察 ，作者王晖 首席品牌观察 . 300万消费品牌媒体，快消行业记录者与观察者！聚焦快消与新消费，关注消费趋势与变化 来 源丨首席品牌观察（ID：pinpaigcbao） 作者丨王晖 图源丨Midjourney 还记得《哪吒2》的片尾彩蛋吗？ 败退的无量仙翁带着鹿童、鹤童去了一个关押着申公豹的神秘山洞，由于他用的是人脸识别的方式进 洞，进去时鼻青脸肿，出去时由于脸伤恢复，人脸识别失败，只能被两个徒弟一顿胖揍，才可能出去， 不然要被关在洞里十年。 这一充满黑色幽默的彩蛋告诉我们，当人类过于依赖高科技，很可能被高科技反噬。 不得不说，饺子导演是有点预见能力在身上的。 这不，最近山姆就遇到了和无量仙翁一样的窘境，因为"人脸识别"，被起诉立案了。 山姆又摊上事了 起诉山姆的是广西大学法学的研究生丁先生。 根据丁先生透露，他在前往南宁一山姆超市购物时，由于自己无法使用朋友的山姆超市会员码，被工作 人员拒之门外。 他被工作人员告知，山姆会员码必须"专人专用"，在扫会员码时，机器会弹出注册会员时上传的人脸照 片，工作人员根据人脸照片辨认是否为会员本人。若非本人，可以拒绝使用会员码。 图源：极目新闻 ...