2025年，物管行业迎来规范化发展的重要之年。 物业公司不按规定退出、不配合更换电梯、信息公示不及时......近期，多地密集曝光了一批物管行业的 典型案例，以督促物业提升服务质量，维护群众切身利益。 从跑马圈地到野蛮生长，物管行业曾经历了一段扩张期，规模增长被置于发展质量之上，业绩指标被置 于一线服务之前，业主与物业的矛盾也积弊已久。但进入2025年以来，我国物管行业在政策驱动下正迎 来深刻变革，各地相继加大了规范和整治力度。 从当前政策趋势看，各地已将"物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等"作为整治重点，同时通过引 入企业评价等级、加强履约公示、赋予业主选择权等方式，从政策端助力物管行业走出野蛮生长期，迈 向更规范、更灵活、更守约的新阶段。 物管专项整治密集展开 信阳市光山县日前也通报称，光山碧桂园小区信息公示不全面，电动车乱停乱放；此外，物业公司未经 业主大会同意，擅自允许广告公司利用小区电梯间进行广告活动。针对检查中发现的问题，县住建局责 令物业方面整改，并将违规所得收益直接转交业委会。 霍尔果斯方面通报的案例则显示，有物业公司违规收取业主物业服务费32634.98元，住建局责令限期整 改，目前已退 ...

在2025中国国际物业管理产业博览会上，招商积余重点打造未来城市智慧物业服务体验馆。其数据平台汇聚多元场景数据，首次亮相的AI数字人以语音交 互开启服务新体验。智慧运营中心实现全国2000多个项目"一张网"管理，现场"招小巡"机器人搭载红外热成像技术，已为全国25个城市的600多万平米管理 空间提供智能支撑。 住房城乡建设部标准定额司二级巡视员吴路阳在演讲中指出，在2025年全国住房城乡建设工作会议上，住房城乡建设部提出要"大力实施物业服务质量提升 行动"。围绕这一行动目标，要全面提高物业管理规范化水平，让物业服务的各环节、各板块，都有明确的标尺；要系统性提升物业管理质量，建立服务质 量分级机制，推动基础服务从"保基本"向"优质化"跃升。 招商局积余产业运营服务股份有限公司党委书记、董事总经理陈智恒在演讲中介绍，作为行业标准制定的重要参与者，截至目前，招商积余（001914）主导 或参与国家标准、地方标准、团体标准已达37项。招商积余借助"岗位小红书"等创新工具，将服务标准转化为清晰可操作的服务流程，并依托自主研发 的"积余服务"平台，为数百万客户定制"千楼千面"服务体验。 7月3日，由中国物业管理协会主办， ...

聚焦物业管理服务阳光透明、小区管理短板弱项、群众急难愁盼和行业创新发展，《实施方案》要 求提升业主自治组织组建率，提升老旧小区物业管理服务覆盖率，因地制宜采取业主自治、政府托底、 国企进驻、引入市场化专业物业服务等多种形式，破解老旧小区物业管理难题，推动资源整合，通过片 区化统筹、盘活闲置资源、智慧化改造等方式，积极探索"低收费、可持续"模式，推动老旧小区物业管 理"从无到有、从有到优"。 如何保障住宅专项维修资金正确合规使用，是困扰许多小区的难题。《实施方案》提出进一步细化 住宅专项维修资金应急使用条件，针对房屋渗漏、电梯故障、消防隐患等不同问题，明确申请使用流程 和所需材料，依法依规采取压减申报要件、优化工作流程、限时审核拨付等方式，提高申请使用效率。 各地将选取一些具备条件的住宅小区，探索开展由业主委员会收取物业费、采取包干制以外的物业 收费方式、拓展智慧物业应用场景（电子业主卡、业主在线表决平台等）、发展"物业+生活"融合服 务、项目经理向业主委员会和社区述职、业主委员会离任审计等试点。 省住房城乡建设厅近日发布《江苏省物业服务质量提升行动实施方案》，聚焦当前物业服务领域群 众反映强烈的突出问题和制约 ...

站在业主角度，小区公共区域卫生打扫不及时、设施维修缓慢、小区安保形同虚设等情况让人苦恼，而 物管一方，又常为收费难、管理权限有限而抱怨。探究双方矛盾，其根源在于信息不透明、监管不到位 以及缺乏有效的沟通反馈机制。 近日，上海市房屋管理局印发《上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案》(下称《方案》)，进一步 规范住宅小区物业服务行为，推动物业服务行业高质量发展。《方案》聚焦人民群众最关心的物业服务 领域突出问题，从信息公开、服务提升、行业监管等3个方面提出了14项主要任务。 "买房一阵子，物管一辈子"，这句俗语道出了无数购房者的心声。在房地产行业从增量时代转向存量时 代的当下，消费者对居住品质的追求早已突破建筑本身的物理空间，他们渴望好房子，也在呼唤好服 务。 然而尴尬的一面是，长期以来，物业服务质量欠佳的问题一直是舆论的焦点，业主与物管之间的矛盾更 是屡见不鲜。 物业服务质量提升牵涉人群众多、工作千头万绪，不可能一蹴而就。现在有了一个良好方案对此进行探 索是一个不错的开始。接下来，应考虑在监管层面建立一套考核评价体系，将物业服务质量提升成效纳 入街镇、房管部门的绩效考核之中。 现在上海出台方案，意在围绕上述难 ...