国内"外卖大战"正酣，国外电商巨头也开打价格战。本周，电商巨头亚马逊与全球最大零售商沃尔玛展开正面较 量，双方年度最大规模线上促销活动将同步启动。除了电商平台，价格战还延伸至实体零售，因为在各种压力 下，优惠的价格对消费者而言变得前所未有的重要，而保住利润成了零售巨头们的首要目标。 正面较量 为争夺消费者市场，今年亚马逊将Prime Day大促提前至7月8日开启，结束时间延至7月11日。美国银行预测，今 年为期四天的Prime Day预计将产生230亿美元的商品交易总额，这包括亚马逊自身和其平台上第三方卖家的总收 入。 亚马逊于2015年7月推出Prime Day活动，为其Prime付费会员提供电子产品和返校商品的独家优惠。其他零售商纷 纷效仿，7月4日公共假期后的零售流量已开始超过11月传统的"黑五"活动。 亚马逊之后，沃尔玛随即宣布7月8日启动"Walmart Deals"（沃尔玛特卖），并将活动周期延展至7月13日，较去年 增加两天。沃尔玛副总裁披露，此举首次实现4600家美国实体店同步参与促销。 "这两家零售巨头正在激烈争夺美国消费者的忠诚度，"Emarketer 分析师Sky Canaves表示，" ...

中工网讯 近日，由福建省福州市总工会指导，福州市高新技术产业工会、福州市数字经济产业工会主 办的2025年"数质实体・数字新零售实体门店创新管理挑战赛"决赛在福州市职工创新创业创造中心落 幕。来自福州市零售行业的众多技术骨干齐聚赛场，围绕AI工具应用、门店数字化管理等方面展开激 烈角逐，以创新思维为传统实体门店转型升级赋能，借助数字化工具为传统型门店提质增效。 来源：中工网 参赛人员讲解如何利用AI重塑产品文化。福州市高新技术（数字经济）产业工会供图 经过激烈角逐和专家评委的评分，最终评选出了一等奖3名、二等奖5名、三等奖10名，并分别颁发奖 金，激励参赛选手不断在提升自身技能方面勇于创新、砥砺前行。 福州市高新技术（数字经济）产业工会相关负责人表示，大赛有效激发了零售行业职工钻研数字化技术 的热情，为福州实体商业的创新发展持续输送高素质技能人才。未来，他们将继续发挥平台优势，驱动 更多社会力量在AI赋能实体的道路上携手前行，为社会经济注入更多融合创新动能。（雷炜娟 林滢） 参赛人员讲解AI技术在实体门店运营中的应用前景。福州市高新技术（数字经济）产业工会供图 据悉，本次大赛采用"赛前培训+决赛比拼"的模式， ...

在零售行业数智化转型加速的背景下，线上、线下融合的智慧零售模式成为竞争核心。权威机构预测， 2025年中国智慧零售市场规模将突破万亿。 作为智慧零售领军者，天虹数科商业股份有限公司(股票代码：002419)(以下简称"天虹数科")率先布 局，正式签约玄武云(股票代码：2392.HK)智慧U客产品，启动面向B端客户群体的智慧CRM建设，以 AI驱动零售业客户管理革新。 资料显示，天虹数科成立于1984年，是国有控股的上市企业，连续多年入选"中国连锁百强企业"。公司 以百货、购物中心、超市三大业态为核心，打造"天虹""君尚""sp@ce"多品牌矩阵。 在销售流程支持方面，市场活动环节，贯穿活动策划、审核、执行跟踪及线索采集，全程跟踪落地情 况；报价与合同管理环节，涵盖报价单维护、审核、打印模板管理，以及合同起草、审批、归档全流 程；投标环节则贯穿投标申请、进度管理、费用登记、点检查验和结果反馈，助力天虹数科精准把握投 标全流程，提升中标竞争力。 与此同时，在机会推荐与知识库方面，双方共建的CRM将提供智能化的招标信息订阅服务，支持商机 快速获取及跟进转化操作，为业务拓展提供精准的信息触达与商机捕捉能力；知识库将支 ...

以下文章来源于虎嗅智库服务 ，作者虎嗅智库 点击卡片 关注我们 虎嗅智库荐语： 实体零售行业，生鲜与短保商品的滞销损耗正持续侵蚀企业利润。 针对这一行业顽疾，多点数智与物美集团展开深度合作，以"人、货、场"黄金三角中的高价值出清场 景为突破口，通过"数据驱动+流程重构"双轮驱动策略，构建智能动态出清体系。 这一实践不仅为生鲜短保品类提供了可复制的降损增效方案，更通过AI与业务的深度融合，为零售行 业提供了 可复制的成功范式 。 出品丨虎嗅智库 编辑丨冀玉洁 虎嗅智库服务 . 虎嗅智库是聚焦企业数字化、AI创新实践的新型研究服务机构。 在生鲜与短保商品占据核心货架的实体零售战场，夜间货架上的滞销品正无声蚕食企业利润。传统 "计划性 折扣" 看似是救急良方，可实际效果却差强人意。在傍晚六点挂出的全场六折的海报下，成箱的过期牛奶依 旧被报废丢弃，蔫了的苹果因人工调价流程繁琐冗长而原价滞销。 这些场景背后是零售业长期存在的一些痛点和难题。 僵化的促销机制无法适配千店千面的库存与客流动 态，繁琐人工折扣流程与运营效率也形成尖锐对立。 当损耗与低效成为行业顽疾，多点数智与物美决定联手破局，在零售"人、货、场"黄金三角中锚 ...

如今的商业市场，形态各异、打破常规的"新物种门店"可谓层出不穷。 其背后，消费者的心之所向正发生转变，他们不再只为商品买单，更渴望意义、 情感连接与独一无二的沉浸感。标准化、可复制的旧模式，正被追求个性化、价值观共鸣的新场景逻辑所颠覆。 在新物种充分"吸睛"的同时，亦时常面临着概念超前、盈利困难、难以规模化的重重挑战，成功突围者少之又少。尽管如此，依然不乏前赴后继的探索 者。毕竟，在商业环境日渐复杂的背景下，固守也许比试错的风险更高。眼下，在实体零售的突围战中，又有一些新物种门店"起高楼、宴宾客"，它们又 是如何拿捏消费者的？能否在时间的考验中将短时流量变为长红效应？ 这个夏季最应景的爆款新物种头条，当属位于青岛台东商业步行街的青岛啤酒交易所，由于其名字和大啤酒的玩法都模拟股市交易，不少消费者简称其 为"青交所"。 于当下的实体商业来说，或许固守比试错更危险。 据悉，交易所设立了约三十种啤酒，包括纯生、鲜啤、黑白啤和各种果味啤酒，每种都被标注了独特的"股票代码"，清晰显示着实时单价（元/500ml）、 涨跌幅和成交量。屏幕每10分钟刷新一次数据，像极了交易中心的数据大屏。 屏幕下方是360度环绕式自助打酒台， ...

6月7日，银座集团股份有限公司发布的董事长更迭公告，宣布因马云鹏先生工作变动，其不再担任公司董事、董事长及专门委员会相关职务 。经流程， 选举徐峰先生为公司第十三届董事会董事，后在董事会临时会议中，徐峰当选董事长，这一人事变动迅速引发零售行业关注，成为近期银座发展历程中的 关键节点。 这家拥有120家门店、2024年净利润暴跌近70%的山东零售巨头，在业绩连续两期下滑的严峻形势下换帅，让行业目光聚焦于其未来走向：新任管理层能 否力挽狂澜，带领银座突破困局？ 业绩重压下的换帅抉择 银座股份的经营困境，从财报数据中可清晰洞察。 在此背景下，马云鹏因工作变动卸任公司董事、董事长及专门委员会相关职务，选举徐峰接棒，成为银座谋求变革的关键一步。 银座与鲁商集团：根基与使命 银座股份作为山东省商业集团有限公司（鲁商集团）旗下上市公司，背后有着深厚的国企根基。 鲁商集团1992年底由山东省商业厅整建制转体组建，如今已发展为庞大的商业帝国，手握3家上市公司（"银座股份""福瑞达""鲁商服务" ），还有4所高 校、9个国家级研发平台等优质资源，资产总额达1331亿元 。 2024年，公司实现营业收入54.19亿元，较2023年 ...

根据《零售业创新提升工程实施方案》规划，到2029年，我国将初步形成供给丰富、布局均衡、渠道多元、服务优质、智慧便捷、绿色低碳的现代零售体 系。正如商务部研究院专家指出的，零售业者不再是单纯的终端销售，而是向供应链的集成商转变：通过商品的共同开发、共同仓储、集采集配等方式提升 效率，降低成本，最终让利消费者，形成良性循环。我们可以期待，14亿消费者对美好生活的追求，将带动零售业共进化，激荡出消费的新蓝海。当供需在 更高水平上达成平衡，国民经济大循环便有了更强劲的动能。 （文｜孙诗乔 编辑｜赵静） 从百货大楼到购物中心，当消费者不满足于"买买买"，实体零售的下一站在哪？武汉的一家商业综合体用日均11万的客流量给出了答案—— 从"卖商品"转 向提供服务体验和生活方式。在这里，零售与体验业态按1∶1进行组合，不仅有传统的购物中心，还设置了游乐园、冰雪世界、文创复合空间、美食街区 等，全方位满足消费者的多种需求："想吃的餐饮品牌，想玩的娱乐项目，想看书，想买的新奇玩意都能在这里一站式完成。"在这里，能够真切地感受到 零售业创新的目标：让消费者在每一次购物中感受到"被满足的愉悦"，从而激发出持续消费的意愿。 吸引来了消 ...

《指引》共21条，为线下实体店经营者开展商品退货承诺工作提供参考。 征求意见稿提出，经营者可根据自身实际条件及经营商品属性，自行决定进行退货承诺的商品或商品种 类、适用范围、退货时限、退货条件、退货流程、退款方式。不过，也有一些商品不建议列入无理由退 货活动承诺，例如消费者定制品、食品药品、鲜活易腐产品、图书音像制品、贵重商品、一次性用品、 贴身衣物等。 商品是否完好如何界定？赠品不完好，还能将商品退货吗？使用了积分、优惠券抵销价款，退货时如何 结算？今后，线下无理由退货将有全市统一指引。为引导线下实体经营企业自愿开展商品无理由退货承 诺活动，北京市市场监管局起草的《北京市线下无理由退货承诺指引（试行）（征求意见稿）》近日面 向社会公开征求意见。意见征求将持续至6月15日。 借鉴先进经验 倡导线下购物无理由退货 《中华人民共和国消费者权益保护法》明确了无理由退货制度，赋予消费者单方面解除合同的权利，有 效避免在线上交易中消费者由于信息不对称而造成的合法权益侵害。施行至今，经营者保护消费者合法 权益意识不断增强，线上消费者权益保护水平明显提升，行业生态环境不断优化。 而与此同时，随着我国经济社会高质量发展，越来 ...

相关数据显示，2024年618大促期间全网销售总额为7428亿元，相比前一年下降了7%，这也是10年来618活动销售成绩首次下滑。 线下回潮，似乎已成为电商的新风口。 曾经轰轰烈烈的电商时代，似乎正悄然发生着改变。 不少店主关闭网店，转而开起了实体店。 多年前，网店成就了数以万计的商家，大到家用电器，小到针头线脑只有你想不到，没有你买不到。 但随着电商生态的不断改变，网店已不再是店主的唯一选择，实体店则以另外一种形式，吸引着消费者和商家的目光。 无论是网红品牌、头部主播还是中小商家都开始布局线下赛道。 2023年3月份，三只松鼠因销量下滑、股价腰斩，在决定开拓全品类、全渠道线上加线下矩阵后，迈开了逆转的步伐。 截止2024年第三季度，三只松鼠营业收入达36.46亿，同比增长了90.83%，利润同比增长了60.8%。 在"足不出户，一键到家"的今天，从线上到线下，实体经济或将重燃活力？ 仅2024年上半年，头部品牌的线下店同比增长达到了22-25%，其中体验店的拓店量更是超过40%。 去年年底，网红辛巴在直播间表示，准备放弃线上直播，拓展线下超市业务。 同样以娱乐网红出道的小杨哥，其首家"小杨臻选"超市已落地建 ...

简而言之，互联网思维是人们立足于互联网去思考和解决问题的思维。譬如，过去人们开实体店起早贪 黑、不敢早早打烊，生怕错过一单找上门的生意。现在开实体店，离不开社交媒体，不必在线下守店。 通常来讲，顾客在线看到产品和商家，再去实体店试货。一言以概之，以往"人找货"，现在"货找人"。 路边"上线"的实体店，早已今非昔比。 归纳起来，互联网思维至少包含两个要素。其一，用户思维，以用户为中心。商家必须顺应用户的思路 与习惯，跨主题、跨媒体、跨平台与用户邂逅，成为"解决方案专家"。譬如，以"微胖梨形"为引流标 签，服装店抓住女性"胳膊太粗""大腿太粗"的痛点，帮助顾客告别"尺码焦虑"。其二，"留量"思维，能 变流量为"留量"。流量不是源源不断的，使获取的流量保持活跃至关重要。因为，这关系到用户能否持 续地进行价值输出。只有以用户体验为导向，提供情绪价值，重视与顾客的互动，形成持续改进的闭 环，路边小店才能持续获客。譬如，把娱乐、策展、潮玩汇集起来，实现"业态混搭"，让参与者在其中 交流分享，带动群体消费。 在网络平台能解决大部分消费需求的时代，眼下有一群原本的"电商人"，放弃网店攒了十几年的评级、 客户，转而租铺面，做实 ...