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网购Labubu出现不明“异物”!二手交易平台客服:退不了
Huan Qiu Wang Zi Xun· 2025-07-10 13:00
来源:央广网 近日,消费者王先生在闲置潮流物品交易平台"95分"app上下单,购买了一只泡泡玛特Labubu,到手后 发现,该玩偶手臂多出了一条不明"异物"。王先生向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映说:此瑕疵影响 了玩偶的观赏性,对于玩偶的拥有人来讲,是很难接受的。他将该情况反馈给"95分"官方客服,表达 了"退货退款"的诉求,平台方予以拒绝。 玩偶手臂处存在异物(央广网发 受访者供图) 王先生说,在花费186元购买此商品时,平台给出的鉴别报告为"轻微使用","细节查验"选项仅标注"包 装盒破损",并未提示"手臂存在异物"。对于这一本不该出现在玩偶上的不明物,客服则以"不在检测范 围内"为由拒绝退款。 王先生拒绝了这一补偿,他说:"这件商品的瑕疵,已经严重影响了玩偶的观感,客服怎么能说不支持 无理由退货退款呢?" 商品鉴别报告"细节查验"中只显示"盲盒包装盒破损"(央广网发 受访者供图) 王先生提供的与客服的聊天截图显示,客服强调该玩偶"是A级成色的,A级商品整体品相还是很不错 的,但是确实会存在一些轻度的瑕疵,是不影响使用的",并表示"商品性价比是很高的,客服强烈建议 您自留使用"。 当王先生指出平台未能尽到 ...
上海市消保委:上半年处理消费者投诉150113件,同比增长18.2%,盲盒、手办相关网购投诉值得关注
news flash· 2025-07-04 09:00
上海市消保委发布2025年上半年投诉情况通报:上半年(统计时间2024年12月21日至2025年6月20日), 全市消保委共处理消费者投诉150113件,同比增长18.2%,推进企业先行和解249621件。按投诉类别 分,商品类投诉100737件,占投诉总量的67.1%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前 3位,投诉量分别为22810件、17572件和7966件;服务类投诉49376件,占投诉总量的32.9%。其中互联 网服务、交通运输、美容美发居服务类投诉前3位,投诉量分别为8650件4308件和3216件。按投诉性质 分,合同问题占52.09%,售后服务问题占18.57%,质量等其他问题占29.34%。上海市消保委在重点行 业分析中指出,值得注意的是,当下盲盒、手办的情绪价值越来越受到消费者追捧,上半年市消保委系 统共受理潮玩相关投诉2749件,投诉问题主要集中在:商品市场价值走高,但商家迟迟无法发货;出现 质量问题时商家以"不支持七天无理由退换货"怠于承担售后责任等。此外,二手平台交易日益火爆,交 易过程中,验证商品真伪成为难题。 ...
AI赋能破解二手交易信任危局 爱回收谋划大规模线下扩张
Xin Hua Cai Jing· 2025-06-30 12:13
在买卖双方的这种"猜疑"之下,大量闲置物品的价值无法发挥。以前文中的小敏为例,如果她两年前选 择将旧手机出售,价格将高出一倍以上。"信任危机"已成为制约二手经济发展的主要瓶颈,行业亟需变 革。 记者日前从万物新生(爱回收)了解到,该公司今年计划新增800家线下门店,实现全国范围内的当面 回收服务。 业内人士指出,随着AI质检系统显著降低质检成本与失误损失,AI智能定价引擎实时融合内外部市场 数据与用户行为日志,传统二手交易的"信息黑箱"难题正在化解。 信任危机催生行业变革 当北京白领小敏通过手机扫码预约爱回收上门服务时,她未曾想到,抽屉里闲置两年多的旧手机即将开 启一场"重生"之旅。几个小时后,手持专业设备的工程师就通过上门验机,以1630元的价格回收了这部 iPhone 12 Pro手机。仅3天后,这部手机经过深度清洁和敏感数据清除,带着认证标识和一年质保,跨 越三千公里被一位新疆买家签收。 对于小敏来说,之所以将这部手机搁置两年之久是有原因的。三年前她在某二手平台出售ipad时遭 遇"到手刀"——买家签收后以屏幕有划痕为由强行砍价30%,最终维权无果。"一朝被蛇咬"的小敏因此 将换下来的手机闲置了两年,才 ...
万物新生(爱回收)发布2024年ESG报告,首次公布碳减排目标
Jing Ji Wang· 2025-06-30 10:01
6月30日,万物新生(爱回收)集团发布《2024环境、社会及管治报告》(简称"ESG报告")。这 是万物新生连续第五年发布相关报告,披露在ESG领域的举措与成果,并首度公布至2030年的碳减排目 标。 万物新生集团创始人、首席执行官陈雪峰表示:"2025年我们将以科技驱动资源循环利用,让每一 件闲置产品成为低碳生活的绿色纽带,与各方携手共筑物尽其用的可持续未来。" 布局服务类别多元化,推动绿色服务普惠化 万物新生2024年持续推进"多品类回收"战略,并进一步优化服务机制,为用户带来更好的回收体 验。截至2024年末,爱回收线下门店达1861家,覆盖全国283个城市。其中,面积更大、多品类回收服 务能力更强的新一代门店占比达62%。此外,集团在2024年优化了奢侈品、鞋服等品类的远端鉴定与当 面放款机制,可实现"远程评估+当场放款"一体化处理,缩短交易时间、降低误差率。 2024年在国家支持消费品以旧换新的大背景下,万物新生与战略伙伴京东携手建设了行业领先的手 机电子产品以旧换新模式,支持用户获得更安全、更便捷和更实惠的消费体验。 与此同时,万物新生积极推动构建产业标准体系。2024年,万物新生参与了中国旧货业 ...
“数”说绿色低碳风劲吹 多领域逐“绿”向“新”释放经济发展新潜力
Yang Shi Wang· 2025-06-25 04:06
央视网消息:随着低碳理念日益深入人心,越来越多的消费者通过购买节能产品、交易闲置物品等方式来践行节能环保理念。特别是在家电领 域,以旧换新政策红利叠加绿色理念,让许多消费者更加愿意购买节能环保的绿色家电。同时,一系列配套政策措施的完善也带动了生产端的 绿色制造和回收端的循环利用,形成了一条更加绿色的生产消费链条。 在南京江北新区一家电器卖场,贴有一级能效标签的产品占据最显眼的位置,成为不少消费者的首选。 卖场负责人介绍,以往千元价位多为三级能效产品。而现在得益于国补和以旧换新政策,一级能效产品价格门槛持续降低,"一级能效优先"已 成为当下家电消费新趋势。 能效标签不仅是消费指南,更是产品更新升级的"指挥棒"。在电器生产端,多家头部生产企业从源头减排,品牌设计以"轻量化+低能耗"并 重,加大绿色产品供给。在这家企业,洗衣机排水泵盖的装配环节已启用免喷涂工艺,相对传统工艺更具环保性。 以冰箱为例,从塑料件到金属结构件,70%—80%采用可循环材料,绿色设计理念贯穿从注塑到装配的每个环节。当换新下来的旧家电流向专 业回收企业,一台废旧冰箱是如何变身再生材料的?记者在南京江宁区一家回收工厂找到了答案,一台废旧冰箱刚被 ...
“星舰”爆炸初步结果出炉,宇树科技确认已完成C轮融资丨科技风向标
"星舰"爆炸初步结果出炉 据央视财经消息,美国太空探索技术公司(SpaceX)新一代重型运载火箭"星舰"36号飞船于当地时间6 月18日晚,在例行静态点火测试时发生严重爆炸,目前尚无人员伤亡报告。监控视频显示,"星舰"36号 飞船正在得克萨斯州博卡奇卡的基地进行测试,突然而来的爆炸使画面瞬间白屏,随后,立在发射架上 的"星舰"变成了一个巨大的橘红色火球。SpaceX发布消息称,星舰飞船尾翼区域装有气态氮的一个被称 为COPV(复合材料包覆压力容器)的加压罐可能出现故障,但全面的数据审查仍在进行中。星舰和猎 鹰火箭上使用的COPV没有共性。 21世纪经济报道新质生产力研究院综合报道 早上好,新的一天又开始了。在过去的24小时内,科技行业发生了哪些有意思的事情?来跟21tech一起 看看吧。 【巨头风向标】 比尔·盖茨旗下核能公司完成6.5亿美元融资 当地时间6月18日,核能公司TerraPower宣布完成6.5亿美元融资。TerraPower创始人比尔·盖茨和现代重 工等现有投资者参投,英伟达旗下风险投资部门NVentures则作为新投资者入局。 亚马逊旗下Zoox在美国加州开设首座自动驾驶出租车专用量产工厂 ...
京东、天猫“618”战报出炉;6月至今,阿里国际站平台订单同比涨42%|未来商业早参
Mei Ri Jing Ji Xin Wen· 2025-06-19 22:27
NO.3 京东"618"整体订单量超22亿单 6月19日,京东公布了2025年"618"战报。数据显示,截至6月18日23:59,2025年京东"618"再创新高, 下单用户数同比增长超100%,京东零售线上业务、线下业态及京东外卖整体订单量超22亿单。值得一 提的是,或受外卖业务影响,京东"618"期间,京东App的DAU(日活跃用户数)创历史新高。此外, 京东采销直播成交额同比增长285%。 每经记者|陈婷 每经实习编辑|余婷婷 | 2025年6月20日 星期五 | NO.1 转转"618"期间运动相机交易单量同比增长300% 6月19日,二手交易平台转转集团发布"618"二手交易数据。数据显示,今年"618"期间,受国家全民健 康减重热潮的带动,转转平台上运动相机、智能穿戴、智能手环等品类零售交易量分别同比增长 300%、50%、98%,部分热门商品甚至供不应求。其中,大疆Pocket系列、Action 4及Action 5 Pro等运 动相机表现抢手,上架后迅速售罄,平均成交周期仅1小时左右。"618"期间,二手潮奢业务零售总交易 订单量同比增长14%,其中箱包、腕表分别增长63%、42%。 点评:运 ...
火山引擎发布豆包1.6大模型;仓储物流机器人公司极智嘉获IPO备案 | 一周未来商业
Mei Ri Jing Ji Xin Wen· 2025-06-15 23:17
每经记者|赵雯琪 每经实习编辑|余婷婷 |2025年6月9日—6月15日| #电商新零售 NO.1 罗永浩数字人在百度电商开启直播首秀 6月15日,罗永浩数字人直播首秀百度电商。此次合作主要得益于百度发布的高说服力数字人等关键技 术突破,为头部主播的合作打开了空间。据了解,罗永浩是首位用数字人直播带货的头部主播。此前有 分析师观点指出,"AI(人工智能)+头部IP"的电商新范式不仅能为用户带来互动新体验,更将推动直 播电商行业向智能化、高效率、低成本方向加速进化。 点评:当下直播电商领域竞争激烈,头部主播资源成为各平台必争之地。百度凭借数字人技术,助力罗 永浩实现AI分身直播,为用户带来新奇体验,也降低直播成本,提升效率。不过,这一创新之举也面 临诸多挑战,具体成效还需时日及更多优质直播实践。 NO.2 阿里离职员工发万字长文,马云回应 近日,阿里巴巴内网的一篇帖子引发热议,钉钉的产研负责人元安(花名)离职时在内网对阿里的发展 历程、存在的问题及原因作出了近万字分析。阿里巴巴创始人马云对该帖子进行了回复,表示"好像人 的成长,阿里的发展也有很多必然要走的路和过程,阿里巴巴在发生变化之中。" 点评:阿里离职员工 ...
闲鱼推出互动消息新频道,闲鱼夜市今晚8点开市
Sou Hu Cai Jing· 2025-06-14 17:32
通过独特的内容与差异化的玩法,闲鱼夜市将为用户带来更丰富的体验。据悉,除了与主播即时互动,频道内还将设有更吸引人的上墙互动玩法,突出精彩 留言和弹幕,以激发用户分享的欲望;每晚的黄金时段也会有不同的主题场景,譬如在职场场景中,如果遇到工作上的困惑可以倾诉并获得建议,缓解焦 虑。而结束一天的忙碌后,大家可以到夜市寻宝,发现新奇宝贝,或者在工作后与他人分享情感故事,寻求共鸣。 闲鱼的黄金时段终于来了!据了解,自6月6日起,每晚8点,闲鱼首页将迎来新入口——闲鱼夜市,让大家轻松进入这个充满人情味和烟火气的奇妙世界。 闲鱼夜市专注于互动型内容,汇聚用户喜爱的收藏鉴赏、情感交流、技能咨询等生活娱乐化体验,让闲鱼变得更加好玩、好看、好逛。 随着生活节奏的加快,夜晚逐渐成为越来越多人休闲娱乐的主要时段。数据显示,闲鱼用户在每天8点到12点之间活跃度超高,成千上万的人涌入闲鱼,寻 找宝贝、交流兴趣、结识同道中人,甚至实现技能变现。在这个平台上,独特的宝贝引发用户热烈讨论,需求不断增长,例如解读师、明星小卡鉴定等新兴 服务应运而生,在这样的背景下,闲鱼夜市应运而生,以更好地满足用户在生活娱乐和社交互动上的需求。 在闲鱼夜市,你 ...
7家消费公司拿到新钱,影石上市首日涨超270%,智能眼镜销量暴涨|创投大视野
36氪未来消费· 2025-06-14 12:28
出品 | 36氪未来消费(微信ID:lslb168) 离你更近的消费创投一线。 编辑 | 任彩茹 头图 | IC photo 「飞熊领鲜」完成近亿元C轮融资 据IT桔子,飞熊领鲜完成近亿元C轮融资,由河北临空私募基金管理有限公司与北京意诚阳光资产管 理有限公司联合投资。 飞熊领鲜为冻品产业链用户提供供应链金融、跨境采购、撮合交易、共享仓储交付、SaaS软件赋能 等综合服务。 「无限探索」完成1600万元天使轮融资 Busy Money 「贝陪科技」完成Pre-A轮投资 据智能涌现,智能玩具公司贝陪科技近日宣布完成Pre-A轮投资,由顺为资本独家投资。此前公司曾 获得由五源资本投资的天使轮融资和由青山资本独投的天使+轮融资,累计融资金额达到近千万美 元。 贝陪科技打造了AI玩具品牌"可豆陪陪"(KidoPally),并于今年4月底推出了首批AI玩具产品——友 爱兔和好奇熊。其产品主要面向全球2-8岁的儿童,有自然对话的儿童AI大模型、NFC游戏启智卡和 家长小程序等功能。 「Shiok Burger」完成Pre-A轮融资 36氪获悉,东南亚本土融合汉堡品牌Shiok Burger宣布完成Pre-A轮融资,本轮由 ...