强化AI能力建设，构建AI生态 2025年7月3日，由北京市人民政府、国家互联网信息办公室、国家数据局、新华通讯社和联合国开发计划署共同主办的2025全球数字经济大会在北京召开， 中国信息通信研究院正式发布了2025年可信安全最新评估结果，平安产险车代AI超级助理、团非数字核保人、团体AI销辅、AI活动营销助手、个非AI核保 助手、产小保（产品助手）、创小保AI助手、AI经营助手和数字化风控9个产品，凭借优秀表现，成功通过开源大模型集成应用能力质效评估，并入选首 批"开源大模型+"软件创新应用典型案例，成为本次入选案例数量最多的公司，充分展现了平安产险在大模型技术创新及应用领域的国际领先地位！ 此次信通院开源大模型集成应用能力质效评估，针对企业产品或服务集成大模型的接入能力、应用能力、模型性能、安全能力、兼容适配、运营管理等六个 维度进行检验，平安产险参评的9个产品聚焦销售、核保、理赔和风控等实际业务场景，凭借卓越的应用效果、交互体验和业务适配性，成功通过应用能力 评估，并从68个入围案例中脱颖而出，入选首批"开源大模型+"软件创新应用精选案例。此次入选不仅展示了平安产险在AI技术创新实践上的强大实力，更 标 ...

AI是服务零售线上化的重要助推力。发布会现场，美团正式发布首个服务零售商家端的AI数字员工， 并将为每家门店配备专业的AI经营助手。目前，经营助手团队包括客服专员、排班专员、生意店长、 运营专员，覆盖商家在平台线上运营的全链路，提供经营诊断、增长机会识别、运营支持、排班智能调 度以及客服接待等多个服务。以客服专员为例，目前已在教育培训、家居、结婚、月子服务等20多个行 业中投入使用，数据显示，已有5万家教育培训门店在夜间时段使用AI客服专员，夜间留资率提升约四 成以上。以顾家家居为例，2000多个线上美团店铺全天候接入AI客服专员，留资率提升20%以上。 美团服务零售事业部产品负责人林晓玮介绍，在服务零售行业，很多长尾的小店商家线下服务能力很 强，但因为不懂运营，错失了大量的线上生意机会，美团希望通过平台的数据积淀和AI领域的前沿实 践，让更多生态伙伴共享技术红利，帮商家降低线上经营难度，突破增长瓶颈，从而留出更多时间做好 顾客服务，推动服务零售市场高质量发展。 洗浴中心打电竞、自助台球"一键开台"、兴趣班"安心学"、汉服旅拍热、景区剧本杀、理发师当上百大 手艺人……在餐饮、酒店旅行、医疗健康产业之外，尚未被 ...

"2030年服务零售线上化率将增至25%，诞生300个千店品牌。" 6月26日，2025服务零售产业大会在上海举办。美团核心本地商业CEO王莆中直接预言，需求侧的线上化已经完成，未来5年，服务零售会加速线上化。而上 述数据，便是他对服务零售线上化的直接预测。 最近几天，一众大厂在即时零售方面开始混战，作为守擂者，美团也调整战略，迅速再加码即时零售，计划把小象超市开到所有一二线城市。在把更多相对 标准的商品以"30分钟内"的速度送到广泛消费者手中的同时，美团还开始加码服务零售这个非标品市场，加速万亿服务零售线上化，进而从中分得一杯羹。 王莆中进一步介绍，美团本次聚焦的服务零售是在酒旅、餐饮、医疗健康之外的广泛服务零售行业。2024年服务零售行业规模达7万亿，2021年-2024年的复 合增长率为8%；而行业的线上规模仅为0.64万亿，线上化率仅为9%，但2021年-2024年的复合增长率达到38%，因而有巨大增长空间。 作者 | 王小娟 编辑 | 黄昱 同时，相比各家混战的商品即时零售，美团在服务零售方面已经积累了多年经验，如今再加码，也有利于更早形成护城河。数据显示，2024年以来，美团持 续开拓服务零售行业 ...

6月26日，在2025服务零售产业大会上，美团核心本地商业CEO王莆中表示，2024年服务零售行业规模 达7万亿，中国已经成为世界上服务消费最丰富便利的国家，但行业线上化率仅9%，有巨大增长空间。 其预测，未来5年，服务零售会加速线上化，到2030年，服务零售线上化率将增至25%，诞生300个千店 品牌。 而这过程中，美团要做的是成为商家"线上化的小帮手"。数据显示，2024年以来，美团持续开拓服务零 售行业超200个，合作630万商家，订单量年同比增长77%。 以上海陆家嘴为中心的30分钟车程圈为例，共汇聚超15万家服务零售门店和1万多个自助服务设备，超 20万经验丰富的服务手艺人在此就业与工作，提供100多万种服务零售项目，在美团平台日均产生8万多 个订单。 另外，快速发展的服务零售已成为重要的就业蓄水池。国家统计局数据显示，过去十年间，服务业年均 新增就业人数741万人。美团测算，2024年服务零售典型行业的从业人数中，按摩足疗行业手艺人达700 万，发型师达400万，美甲、美睫师等手艺人达240万。 目前，经营助手团队包括客服专员、排班专员、生意店长、运营专员，提供经营诊断、增长机会识别、 运营支持、 ...

近日，阿里巴巴控股集团公布2025财年第四季度及全年业绩。从最新财报来看，饿了么经营效率不断提 高，业务增长势头强劲。在外卖平台"三国杀"竞争态势下，饿了么交出的答卷，再次刷新了市场想象 力。 5月15日晚间，阿里巴巴控股集团公布的财报显示，截至2025年3月31日止季度，受饿了么和高德订单快 速增长所驱动，本地生活集团收入161.34亿元，相比2024年同期的146.28亿元增长10%。伴随经营能力 的持续提升，饿了么在经营效率优化的基础上，业务规模迈向新的增长量级。 饿了么充分发挥阿里集团的生态协同优势，不断增强商家、消费者、外卖骑手三方与饿了么的黏性。大 量市场数据也证实，生态协同优势既在短期内有助于快速扩大业务规模，更通过生态反哺为饿了么构建 长期增长的确定性。 以刚过去的"五一"假期为例，饿了么平台上多个商家就迎来了爆单时刻。其中，奈雪的茶、茉莉奶白、 库迪咖啡等茶咖品牌订单同比翻多倍增长，尊宝比萨、米村拌饭、蒙自源等多品类餐饮品牌订单也迎来 生意高峰。 4月30日，在原有补贴基础上，饿了么启动"饿补超百亿"大促，正式拉开了强势增长的序幕。 这轮外卖大战初期，饿了么似乎显得相对低调。与以往的战略核心 ...

Core Viewpoint - The article emphasizes that the ecological synergy and traffic supply are likely to enable Ele.me to continuously refresh market expectations through 2025 and beyond [1][3]. Financial Performance - Alibaba Group reported that Ele.me's local life group revenue reached 16.134 billion yuan for the fourth quarter of fiscal year 2025, a 10% increase from 14.628 billion yuan in the same period of 2024 [2]. - The operational efficiency of Ele.me has been improving, contributing to strong business growth amidst fierce competition in the food delivery market [2]. Business Strategy - Ele.me is leveraging Alibaba Group's ecological synergy to enhance the stickiness among merchants, consumers, and delivery riders, which is expected to facilitate both short-term business scale expansion and long-term growth certainty [2][9]. - The company initiated the "Hungry Subsidy Over 10 Billion" promotion on April 30, which significantly boosted order volumes and consumer engagement [5][6]. Market Dynamics - During the recent "May Day" holiday, several brands on Ele.me experienced a surge in orders, with some brands seeing order volumes increase by over 200% compared to the previous year [6][7]. - The collaboration with Taobao Flash Sale has allowed Ele.me to tap into a vast user base, resulting in a significant increase in order volumes and brand visibility [9][10]. AI and Technology Integration - Ele.me is focusing on AI-driven strategies to enhance user experience and operational efficiency, including the launch of AI management tools for merchants [12][13]. - The company is also implementing AI technology to improve food safety and compliance, thereby enhancing overall service quality [12][14]. Social Responsibility and Transparency - Ele.me is committed to social responsibility by improving communication with delivery riders and ensuring fair income distribution through transparent pricing algorithms [14]. - The company aims to maintain a low-profile approach in the competitive landscape, focusing on long-term growth rather than engaging in public disputes [14].