"单店赚钱行，一扩张就乱套？" 01 顾客体验：细节做透，复购翻倍 顾客体验不是 "笑脸迎客" 这么简单，是从进店到离店的全流程精细化运营。数据显示，体验好的顾客复购率是普通顾客的 3 倍，口碑传播还能省一大笔营 销费！ 环境要 "有记忆点"干净、符合品牌调性的环境是好感基石 —— 灯光明暗、动线设计、背景音乐、香氛选择，每个细节都在影响顾客的第一印象。 但传统管理靠纸质 "清洁表""陈列标准"，执行全凭员工自觉，检查时说不清、出问题找不到人，标准成了 "纸上谈兵"。 "客人留不住、员工没动力、仓库堆成山？" 这是多数连锁老板的扩张魔咒 —— 标准化 SOP 执行不下去，想做特色更难。其实连锁管理的核心就三个字："人、货、客"。 今天分享一位带过百万业绩门店的店长的实战经验，从顾客体验、员工管理、库存供应链三大方向切入，把管理从 "凭经验" 变成 "看数据"，少走 90% 的冤 枉路！ 用企鲸的【检查单】功能，SOP 执行一目了然： 企鲸有行业通用模板库，覆盖门店环境、商品陈列、服务标准、安全检查等场景，1 分钟就能生成检查表单。 团队模板 公共模板 全部 门店环境 员工仪 商品陈列 O 搜索 门店基础100 ...

其次是获客效率持续优化。洪恩选择将产品接入智能音箱与车载系统，把学习体验嵌入家庭与出行等高 频生活场景。在这些环境中，用户接触自然发生，无需额外营销即可实现有效触达。这种"场景即渠 道"的策略，在流量红利见顶的当下，显著提升了用户获取的性价比，也增加了渠道的丰富度。 本报讯 （记者李春莲）12月29日，北京洪恩教育科技股份有限公司（以下简称"洪恩"）发布2025年三 季度财报显示，第三季度实现营业收入2.058亿元，净利润为2160万元。 最后是品牌资产的厚植。洪恩旗下的鲲鹏动画工作室于今年10月推出《彩虹护卫队》第二季，自有IP的 持续运营说明洪恩正在构建内容护城河。这种持续深耕并不断推出精品内容的策略，正是洪恩持续厚植 品牌资产的关键所在。 作为中国领先的科技益智产品经营企业，洪恩不断加速数字化转型、强化精细化运营能力，业绩呈现稳 健发展态势，连续15个季度保持盈利。 连续15个季度盈利的背后，依靠的是洪恩建立的"三重驱动力"商业模式。首先是产品结构多元化。洪恩 AI伙伴的推出，打破了市场上同类产品"冰冷化"、陪伴玩具"浅层化"的割裂困境，其毛绒形态与无屏幕 设计，瞄准了家长对"护眼+情感陪伴"的需求，这 ...

Core Insights - The recent food delivery war, characterized by over 10 billion yuan in subsidies from major platforms like Meituan, Taobao, and JD, has significantly impacted the industry, leading to increased order volumes but decreased profitability for many merchants [2][3][4] - The competition has altered consumer habits, with a notable shift towards delivery over dine-in, and has resulted in a waste of resources due to excessive promotions [6][9] Group 1: Impact on Merchants - Many merchants, like Yu Li, experienced a surge in sales during the subsidy war, with revenues exceeding 200,000 yuan in July compared to 50,000 yuan in July 2024, but faced doubled costs leading to negligible profits [3][4] - The average order value dropped from over 30 yuan to around 15 yuan during the subsidy period, affecting overall profitability [3][4] - Merchants like Huang Lin noted that low-priced subsidized items did not retain customers, and profits were higher when not participating in such promotions [4] Group 2: Impact on Delivery Riders - Delivery riders, such as Zhou Pengfei, reported increased earnings during the subsidy war, with daily incomes rising by 5,000 yuan and peak earnings exceeding 900 yuan on high-demand days [5] - The number of delivery riders has nearly doubled in some areas, indicating a significant increase in workforce due to the heightened demand [7] Group 3: Financial Performance of Platforms - Meituan reported a 2.8% year-on-year decline in revenue for its core local business in Q3, resulting in an operating loss of 14.1 billion yuan [7] - Alibaba's instant retail business saw a 60% year-on-year revenue increase, but adjusted EBITA fell by 78% to 907.3 million yuan due to investments in user experience and technology [7] Group 4: Industry Trends and Future Outlook - The food delivery industry is expected to enter a new phase as subsidies decrease and regulatory scrutiny increases, with a focus on sustainable operations and improved merchant profitability [10][11] - Platforms are shifting from aggressive market capture strategies to refined operations, aiming to balance user experience with commercial sustainability [10] - Regulatory bodies are emphasizing the protection of small merchants and the establishment of a more rational competitive environment [9][10]

目前，七鲜小厨已在北京开出30家，基本实现对五环内城区的覆盖。 "从今天开始营业到中午11点，店内已经送出500多单了，现在还在爆单中。"七鲜小厨北京长保大厦门 店的马店长告诉北京商报记者。 在午餐高峰期，不少京东、美团等骑手在店内寻找订单。一位常跑附近区域的骑手表示，每天大概有十 几个订单会来自七鲜小厨。 抢占节日场景 暴涨的订单主要受营销活动推动。近日，七鲜小厨正在开展北京用户下单就送免费巧克力的活动，京东 主站也将活动同步在首页上。据京东统计，营业不到3小时，北京所有七鲜小厨门店的订单量已突破1.6 万单。 今年7月底，京东在长保大厦落地首家七鲜小厨门店，并计划在3年内投入超百亿元资金，在全国范围建 设超10000个七鲜小厨。据悉，9月16日，刘强东曾罕见现身为七鲜小厨站台，首次直播做菜。 目前，七鲜小厨已在北京开出30家，基本实现对五环内城区的覆盖。据马店长介绍，长保大厦门店的客 群主要来自周边居民、上班族和学生等。 今年3月，京东以"品质"心智、0佣金、为骑手买社保等策略举起外卖大旗，杀入对手阵地。上线90天 内，日订单量即突破2500万单，入驻商家超200万。京东外卖高频消费带来的交叉销售影响让阿 ...

在不少业内人士眼中，2025年是即时零售爆发的元年。今年以来，三大电商巨头在即时零售赛道相互围 追堵截，从单一维度的价格厮杀上升为平台业务生态能力的全局检验，重塑市场格局和消费心智。当市 场规模迈向万亿，可持续性的盈利能力将是电商企业的下一个关卡。 转自：北京日报客户端 2025年，电商行业迈入速度与效率的深水区：京东、美团与阿里火拼"分钟级履约"，感受硬折扣的深 浅；抖音、小红书深挖本地生活增量；AI规模化试验电商场景，优化"无人"服务……步入存量博弈周 期，电商行业的增长逻辑正从过去的规模扩张，转向效率与可持续性。 临近元旦，电商巨头在即时零售上再次玩起花样。在销售活动带动下，12月25日，七鲜小厨北京30家门 店订单量超过1.6万单。与此同时，淘天、美团也挂上"双旦"促销横幅，释放大额会员券。各类节日礼 盒、红酒、休闲零食等品类进入热销期。 "饿了么改名后有助于阿里将本地生活从'餐饮外卖'的垂直赛道，提升至'万物到家'的广阔战场，满足顾 客对于更多品类商品即时送达的边缘需求。"电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为。 抢占节日场景 "从今天开始营业到中午11点，店内已经送出500多单了，现在还在 ...

开栏语：2025年，电商行业迈入速度与效率的深水区：京东、美团与阿里火拼"分钟级履约"，感受硬折 扣的深浅；抖音、小红书深挖本地生活增量；AI规模化试验电商场景，优化"无人"服务……步入存量博 弈周期，电商行业的增长逻辑正从过去的规模扩张，转向效率与可持续性。 临近元旦，电商巨头在即时零售上再次玩起花样。在销售活动带动下，12月25日，七鲜小厨北京30家门 店订单量超过1.6万单。与此同时，淘天、美团也挂上"双旦"促销横幅，释放大额会员券。各类节日礼 盒、红酒、休闲零食等品类进入热销期。 今年3月，京东以"品质"心智、0佣金、为骑手买社保等策略举起外卖大旗，杀入对手阵地。上线90天 内，日订单量即突破2500万单，入驻商家超200万。京东外卖高频消费带来的交叉销售影响让阿里也不 再观望，拿出500亿元补贴躬身入局，席卷市场。2025年的暑假，即时零售市场的炮火震耳欲聋，淘宝 闪购、美团的外卖日订单量高峰均突破1亿。 在不少业内人士眼中，2025年是即时零售爆发的元年。今年以来，三大电商巨头在即时零售赛道相互围 追堵截，从单一维度的价格厮杀上升为平台业务生态能力的全局检验，重塑市场格局和消费心智。当市 场规模迈 ...

本报讯 （记者刘钊）12月25日，中康控股（02361.HK）旗下中康数字科技有限公司（以下简称"中康科技"）正式发布 《2025年度AI实战成果》（以下简称"报告"）。报告显示，AI在医药行业已从"概念试水"全面转向"实战落地"。 截至目前，中康科技已构建起覆盖全产业链的AI服务生态，累计服务行业客户1685家。其中包括了华润三九、阿斯利康、 诺和诺德等182家药企，安徽省肿瘤医院和浙江大学医学院附属第二医院等512家标杆医院，美年健康等426家体检中心，以及 10993家零售药店。 同时，中康科技已为超300万消费者提供AI健康分析服务，赋能1520余名临床医生进行复杂医学诊断，累计惠及重疾患者 近1.2万人。 健康产业全场景落地 数据智能驱动"效能革命" 报告详细披露了中康科技在营销、医疗、药店、健康管理等核心场景的AI落地成果，展示如何利用数据智能解决行业长期 存在的"痛点"。 在营销端，实现ROI的可视化与最大化。中康科技面向产业宣布AI For Marketing实验室成立。这标志着营销正式从"流量 争夺"迈入"信任驱动"的3.0时代，为产业未来增长注入核心动能。 在医疗端，深耕"循证决策"。中康 ...

为响应扩大内需战略、助力汽车消费市场回暖，多家银行近期密集加大汽车消费金融支持力度，通过低 息优惠、高额专项补贴、高额度授信等多元化车贷方案，精准对接消费者购车需求，以金融活水赋能大 宗消费提质升级。 上海金融与法律研究院研究员杨海平对《证券日报》记者表示，银行年末密集加大汽车消费金融优惠力 度有着双重考量：一方面是抢抓年末购车旺季的营销窗口期，冲刺年度业绩；另一方面是落实国家提振 消费政策要求，借此提升本行品牌影响力。 信用卡分期成为重要抓手 薛洪言称，在监管规范"高息高返"模式后，银行汽车消费金融业务正迎来深刻转型，未来将告别对高额 返佣的依赖，构建以合规经营为基础、真实需求为导向的服务模式。金融机构将聚焦新能源汽车、二手 车交易等场景推出定制化方案，同时，还将加速服务流程线上化、数字化、智能化升级，通过提升效率 与透明度优化客户体验，推动行业进入健康可持续发展新阶段。 杨海平补充道，汽车消费金融将呈现两大发展趋势：一是在监管规范引导下，从粗放式扩张转向精细化 运营；二是借助数字化技术推动汽车金融服务生态升级。 素喜智研高级研究员苏筱芮对《证券日报》记者表示，在行业竞争日趋激烈、监管持续规范的背景下， 银 ...

本报记者 彭妍 为响应扩大内需战略、助力汽车消费市场回暖，多家银行近期密集加大汽车消费金融支持力度，通过低息优惠、高额专项 补贴、高额度授信等多元化车贷方案，精准对接消费者购车需求，以金融活水赋能大宗消费提质升级。 上海金融与法律研究院研究员杨海平对《证券日报》记者表示，银行年末密集加大汽车消费金融优惠力度有着双重考量： 一方面是抢抓年末购车旺季的营销窗口期，冲刺年度业绩；另一方面是落实国家提振消费政策要求，借此提升本行品牌影响 力。 信用卡分期成为重要抓手 迈向精细化运营新阶段 从行业背景来看，银行加码汽车消费金融既是响应政策号召的责任担当，也是应对零售信贷增长放缓、优质资产稀缺现状 的主动选择。近日，商务部、中国人民银行、国家金融监督管理总局联合印发《关于加强商务和金融协同更大力度提振消费的 通知》，为银行开展汽车消费金融业务提供了明确政策指引。 苏商银行特约研究员薛洪言对《证券日报》记者表示，把握传统销售旺季机会的同时，金融机构通过降低融资成本激发汽 车消费潜力，既服务于扩大内需的经济大局，也为零售信贷领域发掘了优质资产配置方向。 薛洪言称，在监管规范"高息高返"模式后，银行汽车消费金融业务正迎来深刻转 ...

Group 1 - The core idea of the articles revolves around the transformation of public transportation systems in various cities, focusing on the shift from traditional large buses to smaller, more flexible models to better meet urban mobility needs [1][2] - Beijing has implemented 19 "short, frequent, and fast" bus routes with intervals reduced to under 5 minutes, achieving an average daily passenger volume of 51,000, effectively connecting over 10 subway lines and 31 residential communities [1] - Chengdu has introduced a "food special line" with bus stops set every 300 meters, integrating into a 15-minute living circle, demonstrating the inadequacy of linear transportation models in modern urban networks [1] Group 2 - The transition from large to small buses signifies a deeper change in service logic, with Zhejiang Lishui's "dynamic micro-bus" breaking fixed routes and offering point-to-point service through mobile app orders [1] - The article warns against three major pitfalls in the "thinning" of bus services: lowering service standards, neglecting the needs of remote and elderly communities, and compromising safety and accessibility features [2] - The success of this transformation requires enhanced operational capabilities, system integration with other transport modes, and maintaining public service commitments, particularly for vulnerable populations [2]