新华社北京4月30日电 题：酒店、民宿临时毁约涨价，怎么管？ 新华社"新华视点"记者蒋成、马晓洁 近日，网友小丁在社交媒体举报，两个多月前，她通过"去哪儿"平台预订"五一"期间贵阳一家便捷酒 店，前几天却被告知无法入住；目前该酒店已涨到500多元一晚，是原来价格的4倍。 记者从贵州省市场监管局了解到最新情况，事件发生后，当地市场监管部门及时介入，问题已得到解 决；平台退还订房费用，赔偿小丁1109元，并为其提供5月1日至4日标准大床房的免费入住。小丁表 示，对处理结果"比较满意"。 国内一家大型在线旅行平台工作人员介绍，今年"五一"假期旅行热度或达近3年峰值，热门地区酒店、 民宿"一天一个价"。少数酒店、民宿经营者贪图短期利益，采取毁约涨价的方式拒单。 针对这类争议，该工作人员介绍，大的在线旅行平台会推出保障政策，将协调升级房型或安排同级酒店 并补差价；若发现商家违约，将对其进行降级、限流等处罚。 毁约涨价为何屡禁不止？ "新华视点"记者梳理发现，近年来部分酒店毁约涨价事件时有发生。近日，多地市场监管部门发文要 求，酒店、民宿经营者规范"五一"节日期间市场价格行为，不得擅自毁约提价，切实保障消费者合法权 益。 ...

2025年4月17日，泰康人寿广东分公司"悦动越健康"大健康游园荟暨消费者权益保护"反电诈"教育宣传活动于广州 健康财富体验中心盛大举办，分公司副总经理石江兵、消费者权益保护部李静经理莅临活动现场，与来自个险、 银续的代理人以及客户约150余人同乐。 寓教于乐，趣味"反诈" 为了让宣传更接地气，消保摊位设置了"消保避坑，处置泰然"小游戏。游戏可以锻炼客户的协调能力，还能增长 反诈知识。游戏过程中，工作人员适时穿插知识讲解，让参与者在娱乐中掌握"反诈"实用技能。 活动现场泰康人寿广东分公司联合粤园医院、深圳前海泰康医院、泰康口腔、瑞慈医院、美年大健康、正安中 医、爱康国宾设置含消保加油站等共8个摊位，开展健康游园荟打卡活动。 领导护航反诈新航线 泰康人寿广东分公司健康游园荟既消费者权益保护"反电诈"教育宣传活动，体现了广东分公司坚定落实"服务 好"战略服务理念，多元服务，活力消保，以高品质活动创造价值，实现客户价值最大化，助力业务高质量发展！ 消保摊位上，石总与工作人员一同向现场群众派发《防范通讯网络诈骗》《守护钱袋子，建功新时代》等"反 诈"宣传折页，耐心讲解常见消费陷阱和诈骗手法，如"虚假促销""冒充客服退 ...

《每日电讯报》4月27日报道，在新州，电子产品与白色家电成为了消费者投诉最 多的行业，超过了物 业管理和汽车维修，位居"投诉榜"榜首。 报道称，2024年新州公平交易厅共收到超3.4万起投诉，其中投诉最多的是零售商 品（如冰箱、洗衣机 等）在质量与供应方面的问题，其次则是家具及床上用品类商品。 （图片来源：《每日电讯报》） 汽车维修以及新车和二手车销售相关投诉，占了全部投诉量的十分之一以上。而与 房地产及物业服务 相关的纠纷——包括租赁物业的维修与维护、房产销售过程中中介 的行为规范以及物业管理——亦大 量涌现。 目前，新州政府正准备于5月推出更严格 的租赁改革措施，预计届时相关投诉将持续增长。 新州公平交易厅长Anoulack Chanthivong鼓励消费者了解自身权益，包括当遇到商 品或服务质量不达 标、与广告宣传不符或未能在合理时间内交付等问题时，有权要 求维修、更换或退款。 Chanthivong表示："当你准备进行一次重要消费，比如购买汽车、电器或家具时， 一定要在网上做好功 课，查阅新州公平交易投诉登记册（NSW Fair Trading Complaints Register），并阅读其他消费 ...

2025年4月25日，由成都市天府新区立言金融与发展研究院、上海金融与发展实验室、方正富邦基金管理有限公司联合主办的"新生态·新服务——金融 消保强化与财富管理创新研讨会"在成都天府国际会议中心举行。来自智库机构、互联网平台、银行、证券、基金等领域的资深专家齐聚一堂，围绕金融消 费者权益保护、资产管理行业转型、科技赋能等议题展开深度探讨。 蚂蚁集团财保事业群副总裁祖国明 京东集团副总裁、京东科技集团财富管理事业部总经理杨辉围绕代销业务新框架展开讨论。他认为，监管政策的细化为行业发展提供了明确指引，但也 对机构提出了更高要求。他提出，行业应关注投资者获得感，从规模导向转向关注投资人实际收益。杨辉还分享了京东在财富管理领域的探索，如开放投顾 平台、引入理财师陪伴等，以提升用户投资体验与黏性。他建议行业打破数据孤岛，探索智能投顾工具联合开发，同时警惕"过度保护"对行业生态的潜在影 响。 破解行业痛点：线上线下融合与适当性管理 亿联银行副行长简锐基于自身线上线下财富管理经验，深入分析了线上场景的线下还原问题。他指出，线上场景虽提高了服务效率，但在风险评估、产 品匹配、信息披露等方面存在短板。他建议引入传统金融从业者参 ...

央广网北京4月27日消息（总台中国之声记者管昕）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报 道，临近五一假期，很多人都已预订好了旅游行程。但有消费者向媒体反映称，她和朋友提前两个多月 在某商旅平台上预订了五一期间的酒店，这两天突然被告知无法入住了，而目前这家酒店以及周边的酒 店，重新预订要比原来的价格高出四倍。记者搜索相关投诉发现，消费者遇到的类似问题并非个例。相 关商旅平台也表示，临近五一假期酒店价格上涨，部分酒店拒掉低价订单的情况又有出现，平台将对违 规酒店予以处罚，并希望当地监管部门能加强监管，共同净化市场，保障旅客权益。 小丁告诉记者："我是2月21日订的酒店，4月21日下午平台方面突然跟我联系，说酒店那边价格有 问题，导致无法办理五一入住，让我们更换酒店。酒店称我们当时订房时的系统有问题，错的价格没有 办法给我们办理入住，说五一的酒店还是很贵的。" 小赵称，他曾给这家连锁酒店的总部反映，并未得到对方的积极处理。他转而向市场监管部门投 诉，对方才提出赔偿方案，但前提是小赵必须撤销相关投诉，被小赵拒绝。 小丁说，在双方还未就相关事宜达成一致的情况下，酒店方面单方面就取消了订单。 小丁说："4月22日上午， ...

一位经常光顾兴业银行网点的老人说："每次来兴业银行，都能感受到他们的热情和细心。不仅有老花 镜、轮椅这些贴心的设施，工作人员还会耐心地给我讲解金融知识，让我感觉很安心。" 转自：新华财经 兴业银行济南分行始终将金融诚信建设和社会文明发展作为金融服务的使命之一，近期，该分行通过一 系列扎实有效的举措，守护金融安全，为社会文明建设添砖加瓦。 金融为民，守护消费者权益 金融为民，绝不是一句空洞的口号，而是兴业银行济南分行多年来始终坚守的初心，将金融消费者权益 保护工作作为践行金融工作政治性、人民性的主阵地之一。 在顶层设计方面，兴业银行济南分行坚持一把手亲自抓消保工作，加强基层机构消保人员配置，构建全 覆盖、全流程管控的消保体系，确保了金融消费者权益保护工作落到实处。 在完善投诉化解机制方面，该分行坚持"四办"原则，即能马上办的马上办，不能马上办的限时办，复杂 问题协调办，办完之后还要回访，确保群众合理诉求得到及时响应和妥善解决。 在深化服务体系方面，兴业银行济南分行围绕"老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所 享"五大方面，打造了老年客群服务体系。在网点设置了便民服务设施，多次为特殊群体客户提供上门 服务 ...

以下文章来源于风财眼 ，作者银行财眼 文丨潇潇 近日，央视《财经调查》曝光了人人租平台的多种乱象，包括手机租赁随意定价、虚标成色、商家地址不实、个人信息泄露隐患等问题。 对此，人人租官微在4月14日发布《致歉信》，承认"平台在商家监管、商品检测、用户服务等方面存在疏漏"，并表示"接受批评，向广大消费者、 合作伙伴致歉，同时成立专项工作组，制定和实施了相应的整改措施。" 具体来看，对于虚标成色问题，人人租4月14日起全面下架所有商家自检自发的商品，所有二手手机在出租前均需送至平台仓库进行严格检测，并由 平台集中管理，当天内会在官方渠道公布商品成色的规范与标准。对于商家地址不实问题，人人租将对平台所有商家的经营情况进行全面核查，对存 在异常的商家立即进行下架处理。对于租赁随意定价问题 ，人人租表示，即日起平台将持续优化租赁价格体系。对于用户隐私安全问题，即日起， 人人租所有二手手机必须进入平台仓库进行检测，经确认无安全隐患后方可发货。 01 整改4天后手机租赁价格上涨 在《致歉信》中，人人租对央视曝光的商品成色问题给出了整改措施——4月14日，会在官方渠道公布商品成色的规范与标准。客服证实"官方渠道 指的就是人人 ...

转自：新华财经 光大银行呼和浩特分行党委书记以《守护权益防风险 金融为民显担当》为题进行专题宣讲。从监管政 策、金融风险防范、客户权益维护等方面，围绕消费者权益应该"保护谁""保护什么""怎么保护"进行讲 解。 金融消费者是银行业持续健康发展的推动者，也是金融市场重要的参与者。光大银行呼和浩特分行始终 践行金融工作的政治性、人民性，深入开展"行长讲消保""行长值大堂"、"行长接待日"等活动，切实维 护消费者合法权益，全力构建"大消保"格局。 相关负责人表示，光大银行呼和浩特分行将坚持人民至上的根本立场，把维护好、实现好、发展好金融 消费者合法权益作为工作的出发点和落脚点，为构建和谐健康的金融消费环境贡献光大力量。（伊兰） 编辑：赵鼎 他提出，要强化消保工作"人人有责"认识，积极落实消保工作主体责任，把做好消保工作作为高质量发 展的必由之路，从大处着眼，从细微处发力，把人民群众时时放在心上，真正落实"阳光消保 美好陪 伴"理念，不断推动消保工作迈上新台阶，为全行高质量发展提供坚强保障。 在开展金融消费者权益保护教育宣传活动期间，光大银行呼和浩特分行全面启动常态化"行长接待日"活 动，分行党委班子成员每月两次下沉 ...

315 晚会看点速览： 1. 知名母婴、卫生品牌残次料竟被翻新售卖 2. 一次性内裤徒手制作，根本不杀菌 3. 曝光维修刺客啄木鸟 只开个水龙头收费 100 元 4. 保水虾仁磷酸盐超标， 1 斤虾仁 7 两冰 5. " 电子签 " 高利贷被曝光，最高年化利率近 6000%… 6. 看个文章，隐私就被窃取了？揭开可怕的信息 " 黑洞 " 7. 接不完的骚扰电话，智能机器人一天打 10 万个 8. 手机抽奖疯狂敛财，有公司号称一天流水 20 亿元 9. 再次剑指非标电线电缆！五金市场公然售卖 今年315晚会以"共铸诚信 提振消费"为主题，关注食品安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为。 315晚会播出后，网友直接炸翻天，#315骗假不留#更是登上微博热搜。 有网友评论：建议一季度来一次，比如615，915，1215，一年一次太少了。 也有网友评论："今晚的315晚会，堪称现代版《聊斋志异》"，并直呼应加强惩处力度，"共铸诚信，先得铸刑鼎。" 快搬好小板凳，看看今年有哪些"坑"被点名，又有哪些刁民想来害打工人吧 01 知名母婴、卫生品牌残次料竟被翻新售 卖 ， 涉多家米菲、Babycare、苏菲、 ...

你能想象吗？激活信用卡才一个多月，账单里就多出一笔60元的权益扣款，而卡主连这项服务是什么都不知道。近日，有多位持卡人投诉浦发信用卡"乱扣 费"，甚至有人被扣费五年以上才意外知晓。 01 隐形扣费惹怒多位持卡人 "浦发信用卡让我不知不觉订阅了一个我从来用不到的玩转全球季包服务"，吴燕吐槽。 2024年11月，为办理购车贷款，吴燕向浦发银行申办了信用卡。收到卡片后，她在当月14日激活。一个多月后，因为一次退款吴燕去查账，却意外发现浦 发信用卡在12月14日给她扣了60元，账单显示是玩转全球的季度扣费。 随后，吴燕致电浦发信用卡客服询问扣费问题时，却被告知玩转全球是她本人开通的。对于浦发信用卡的答复，吴燕并不认可，"这不可能，我甚至都不知 道玩转全球是什么东西。" 在浦发信用官网查询发现，玩转全球是一项主打减免取现手续费的增值服务。吴燕吐槽，"我用信用卡十几年，很久没有取现了，这项服务对我来说一点用 都没有，我没有动力也没有理由去开通。按照银行客服的说法，就是我本人订阅了我根本不会用到的东西。离不离谱？" 文｜极速财讯 浦发信用卡在正式扣费前未与持卡人进行确认，这种流程是否合规？北京市京师（通州）律师事务所金融投 ...