大众网记者 李梅 临沂报道 1月9日，临沂市人民政府新闻办公室召开全市"高质量完成'十四五'规划"系列主题新闻发布会，介绍"十 四五"时期市场监管事业的发展成效，并回答大家关心的问题。 "十四五"期间，全市市场监管部门认真贯彻全省市场监管工作部署，落实市委、市政府要求，聚焦提振 消费，实施放心消费专项行动，着力打造"红色沂蒙.诚信经营"放心消费品牌；坚持问题导向，系统谋 划，重点突破，努力打造"有诉即应、多方响应"的消费维权模式。 持续优化消费环境。认真贯彻落实市场监管总局、省市场监管局优化消费环境工作部署，推动商贸、文 旅等12个行业持续开展放心消费行动，重点在商品交易市场、大型综合体等消费集中区域培育放心消费 单元和聚集区，进一步增强经营者诚信守法意识，提升商品和服务质量；开展优化消费环境创新试点， 精选试点区域，全域广泛动员，规范工作流程，培育放心消费直播间30家。全省市场监管系统"放心消 费在山东"十大行动工作推进会议在临沂市召开。 畅通消费维权快速渠道。制定出台《关于建立健全"有诉即应、多方响应"消费维权快速回应机制的若干 措施》《投诉举报办理规范化手册》等制度，不断规范诉求类别、处理流程、工作用语 ...

为切实提升消费者满意度，让群众消费更安心、更舒心、更放心，2025年以来，玉林市紧扣消费提质扩容目标，通过强基础创建、多 部门联动、"铁拳式"整治、全方位宣传等举措，持续优化消费环境、强化权益保障，扎实擦亮"放心消费在玉林"品牌。 强基础创建引领，夯实放心消费根基 多部门联动发力，凝聚共治共享合力 全方位宣传造势，筑牢放心消费共识 围绕"优化消费环境，提振消费信心"主题，组织开展消费宣传教育"进商场、进企业、进社区、进学校、进农村"五进活动，推动放心 消费宣传全覆盖。2025年以来，开展"走进3·15"主题活动8个、专题公益宣传20场次，发放资料10万余份、张贴海报2500张，刊播报 道19篇，播放宣传视频5个、公益广告545条，召开经营者约谈指导会3个，联发公益短信100多万条。通过全方位宣传让维权知识入 脑、诚信理念扎根，有效提振消费信心。 消费安心，民生暖心。下一步，玉林市将持续深化放心消费环境建设，完善维权机制，保障消费者权益，让"放心消费"成为玉林名 片，让群众每一次消费都充满幸福感、安全感！ 组织全市线上线下2479户商家齐推"放心消费承诺"，以"承诺+监督+服务+维权"闭环夯实消费保障根基。线下 ...

（来源：中国消费者报） ■本报记者 吴采平 1月3日，消费者毕先生带着家人在湖北省黄石市未苏湾旅游。临近中午，毕先生走到一家餐馆门前，掏 出手机扫了扫张贴在餐馆门前的"放心消费码"，随即看到了这家餐馆的食品经营许可证、后厨操作间情 况等。"扫一扫就能知道商户的相关信息，这下子消费更放心了。"毕先生对记者说。 作为黄石市以东坡文化为牵引打造的文旅消费新地标，未苏湾集餐饮、购物、休闲体验等多元业态于一 体，是黄石市承载消费者烟火生活与游客沉浸式体验的核心区域。为保障消费者更多元的消费体验，黄 石市消费者委员会、黄石市下陆区市场监管局在未苏湾创新构建以"放心消费码"为核心的智慧服务体 系，在亮证经营、产品介绍、价格公示、投诉公开、精准监管与文化赋能六大维度，全面打造信息透 明、消费安心、文化浓郁的放心消费特色街区。 即扫即查明白消费 据肖圣武介绍，依托"放心消费码"，未苏湾街区商户的营业执照、食品经营许可证等核心资质信息实现 即时公示。市场监管部门会在后台实时更新，确保公示信息真实有效，并通过后台实时核查商户亮证率 与信息准确率。目前，街区无证经营、证照过期等问题发生率为0。 1月3日，在未苏湾街区，记者路过一家瑞 ...

安徽出台优化消费环境促进放心消费若干措施，深入推进"放心消费在安徽"行动，持续开展消费环 境突出问题排查整治，重拳整治预付式消费乱象等消费痛点、难点问题。全省12315平台共接收投诉举 报咨询678.88万件，为消费者挽回经济损失7.79亿元，12315效能评价稳居全国前列。累计发展线下无理 由退货承诺单位10.23万家，在线纠纷企业和解成功率87.38%，高于全国平均水平34个百分点。 "十四五"时期，安徽大力实施质量强企、质量强县行动，围绕新能源汽车、量子科技等19个重点产 业开展质量强链行动，质量基础设施能力、品牌建设成效和质量总体水平显著提升，国家、省级质检中 心分别达到28个和72个。获得中国专利奖金奖7项，中国质量奖提名奖8个。全省制造业质量竞争力指数 达89.25，消费品质量合格率93%，分别高于全国平均水平3.65个标准分和0.9个百分点。 此外，加强食品安全全链条监管，建成应用"互联网+AI监管"平台，食品安全评价性抽检合格率保 持99%以上，药品抽检合格率保持在99%以上，产品质量省级监督抽查合格率稳定在93%以上。全省市 场监管领域安全形势持续稳定向好。 新华网合肥12月30日电（钟红霞 ...

重点征集以下类型案例：实施消费供给提质类围绕提升实物消费质量、改善服务消费品质、创造更多消 费场景的实践案例；实施消费秩序优化类围绕严守消费安全底线、整治市场交易环境、规范市场竞争秩 序、完善综合治理机制的实践案例；实施消费维权 【下载黑猫投诉客户端】提效类围绕消费纠纷源头 解决、消费纠纷多元化解、消费者权益司法保护的实践案例；实施消费环境共治类围绕落实企业主体责 任、推动行业自律、强化社会监督、深化政企协同的实践案例；实施消费环境引领类围绕国际消费中心 城市建设、区域协同引领、智慧消费引领、品牌培育引领的实践案例。 让好经验可复制好做法能推广 本次案例征集以"安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心"为根本遵循与评价维度，发掘 有首创性、实效性、示范性的实践成果，全面展示南京在提升消费环境安全度、经营者诚信度、消费者 满意度方面的特色亮点，让好经验可复制、好做法能推广，共同打造近悦远来的放心消费新高地。 转自：扬子晚报 南京正全力打造"放心消费在南京"城市品牌。扬子晚报/紫牛新闻记者从南京市市场监管局获悉，2025 年度"放心消费"实践案例征集活动现已正式启动，如果您所在的企业、协会或单位，在优化消 ...

12月20日，由河南消费新媒体联盟、郑州市咨询策划行业协会联合主办，郑州银基国际旅游度假区协办，河南名 优品牌管理研究院承办的河南消费新媒体联盟成立七周年庆典活动在河南省郑州市成功举办。来自政府部门、行 业协会、专家学者、企业代表及30余家中央驻豫和河南主流媒体的相关负责人100余人齐聚一堂见证这一盛典，凝 聚媒体力量，共筑放心消费。 图为大会现场 活动现场，联盟负责人全面梳理七年来联盟在推动消费维权、提升服务质量、倡导诚信经营等方面取得的成果， 引发与会嘉宾广泛共鸣。 大咖云集，共同探讨消费环境建设新路径。 大会伊始，郑州市咨询策划行业协会创会会长弓胜涛代表主办方向莅临现场的各位嘉宾表示热烈欢迎，并回顾了 联盟七年来的成长历程——从最初十余家媒体自发联合，发展到如今24家成员单位，覆盖全省、影响广泛的消费 新媒体传播矩阵，始终秉持"推动诚信建设、助力品质消费"的初心。他强调，在消费升级与数字经济深度融合的 今天，新媒体更应肩负舆论引导责任，以真实、客观、有温度的内容提升公众消费信心。 图为郑州市咨询策划行业协会创会会长弓胜涛代表主办方致欢迎辞 图为政协河南省第九届委员会副主席、郑州市原市长陈义初为大会发表主 ...

大咖云集，共同探讨消费环境建设新路径。 大会伊始，郑州市咨询策划行业协会创会会长弓胜涛代表主办方向莅临现场的各位嘉宾表示热烈欢迎， 并回顾了联盟七年来的成长历程——从最初十余家媒体自发联合，发展到如今24家成员单位，覆盖全 省、影响广泛的消费新媒体传播矩阵，始终秉持"推动诚信建设、助力品质消费"的初心。他强调，在消 费升级与数字经济深度融合的今天，新媒体更应肩负舆论引导责任，以真实、客观、有温度的内容提升 公众消费信心。 12月20日，由河南消费新媒体联盟、郑州市咨询策划行业协会联合主办，郑州银基国际旅游度假区协 办，河南名优品牌管理研究院承办的河南消费新媒体联盟成立七周年庆典活动在河南省郑州市成功举 办。来自政府部门、行业协会、专家学者、企业代表及30余家中央驻豫和河南主流媒体的相关负责人 100余人齐聚一堂见证这一盛典，凝聚媒体力量，共筑放心消费。 活动现场，联盟负责人全面梳理七年来联盟在推动消费维权、提升服务质量、倡导诚信经营等方面取得 的成果，引发与会嘉宾广泛共鸣。 图为郑州市咨询策划行业协会创会会长弓胜涛代表主办方致欢迎辞 随后，河南省委宣传部宣传处原处长张保栓结合当前消费环境变化，肯定了河南消费新 ...

（来源：中国消费者报） 本报哈尔滨讯（刘传江 记者李洪涛）记者近日从黑龙江省佳木斯市市场监管局获悉，今年该局立足"场 景打造、精准监管、暖心维权"三大关键环节，努力营造安全放心的消费环境，助力提振消费信心。截 至目前，全市放心消费承诺单位累计数量达26277家。 佳木斯市市场监管局聚焦群众高度关注的重点领域，重拳出击、精准监管。在食品安全领域，严厉查处 食品违法案件223起；开展56场次"你点我检"惠民活动，抽检食品1126批次。在药品安全监管方面，开 展药品经营使用环节"清源"行动，累计检查药品零售企业2149家次、药品使用单位513家次，立案查处 违法案件145件。针对农资市场、粮食购销、反不正当竞争、网络交易、虚假广告等19个民生领域，集 中开展市场秩序"铁拳"行动，全市系统共查办案件639件；开展建筑保温材料、电动自行车等领域专项 检查，抽检产品127批次，查办案件14起。 另外，佳木斯市市场监管局从完善机制入手，构建高效便捷的维权服务体系。制定并完善12315消费维 权制度，实行"7×24"小时人工服务，提升维权响应效率，今年累计受理消费者咨询投诉和举报4.2万余 件，为消费者挽回经济损失204万元 ...

在小河直街，有着比书本上更鲜活的江南，也有着不一样的放心消费新叙事。过往，到旅游景区消费，一旦发生 纠纷，商家难追溯、信息难核实、过程难还原、处置链路长、源头化解少是维权过程中的难点。今年，以放心消 费建设为牵引，在市场监管部门主动帮助下，小河直街历史文化街区创新打造消费纠纷 【下载黑猫投诉客户 端】"一键和解"模式，为线下消费者提供线上维权的便捷服务，让消费者真正实现了敢消费、愿消费。"坚持守正 创新，才能让街区古韵与活力并存，走出属于自己的新天地。"杭州市拱墅区市场监管局小河市场监管所所长陈放 说。 放心消费元素处处可见 清晨时分，小河直街历史文化街区的商铺陆续开门营业。走在街区，记者留意到放心消费的元素处处可见。 沿街的一家UPUP饰品店里，摆放着琳琅满目的精致小饰品，不时有顾客进店挑选。来自山西的游客小林通过扫 描饰品店的"放心消费收款码"，购买了耳环、项链等心仪的精美小首饰。临走时，店员不忘提醒，如果发现商品 有问题，可以通过支付账单找到"消费纠纷一键和解"进行反映。"这种放心买的感觉很好。"对于这次购物体验， 小林不由得点赞道。 位于小河直街45号的酷拼工坊，店铺门口挂着一个古色古香、印刷精美的铜 ...

Core Viewpoint - The concept of "reassured consumption" in Hangzhou has expanded beyond just "no-reason return" to encompass various aspects of the consumer experience, supported by digital tools and integrated reforms in consumer protection [1][4]. Group 1: Digital Tools and Consumer Protection - Hangzhou's market regulatory bureau launched a "Reassured Consumption Cluster Area Check-in Map," allowing consumers to access detailed information about 32 designated areas, including highlights, addresses, and operating hours [1]. - The "four-dimensional integrated reform" model combines commitments to "reassured consumption" and "no-reason return" with dual mechanisms for consumer rights protection, creating a comprehensive ecosystem for consumer trust [4]. Group 2: Economic Impact on Rural Areas - The village of Shishe in Tonglu County has become a "internet-famous village," attracting over one million visitors annually, with tourism revenue projected to reach 82 million yuan in 2024, showcasing the economic benefits of a secure consumption environment [5]. - The integration of "reassured consumption" with rural tourism has led to a significant increase in income for local businesses, with 37 out of 60 operators in the village committing to consumer protection promises [5][7]. Group 3: Consumer Rights and Dispute Resolution - Shishe village has implemented a tiered mediation mechanism involving local villagers and market regulators to resolve disputes, ensuring that most conflicts are addressed locally [8]. - The village promotes a "one-click resolution" model for consumer disputes, achieving an 80% success rate in online resolutions for conflicts arising after transactions [8]. Group 4: Quality Assurance in Markets - The "Nongfa Urban Kitchen" in Hangzhou has established itself as a model for assured consumption, with vendors publicly committing to fair pricing and transparent practices, such as "weighing without skin" for seafood [9][11]. - The market management conducts regular inspections and provides on-site testing services for vendors, ensuring compliance with safety standards and enhancing consumer confidence [13][15]. Group 5: Consumer Satisfaction and Business Growth - The establishment of a consumer rights liaison station in the market has led to a 100% satisfaction rate in resolving complaints, contributing to a 16% decrease in disputes and an increase in customer traffic and revenue [15].