昨天看到一条留言，大意是： "金银卡头等舱旅客这种事，同行们能不能执行好公司的SOP就好了啊？该有的服务不要省，SOP上没 有的也不要乱加，省得给以后的同事添麻烦。人文关怀是在公司工作流程范围内把控的，不是拿来上演 苦情戏的。" 很真实。 我们这个行业——其实服务口碑再好的航空公司，旅客也会认为遇到服务不好的，反之亦然。 因为服务的提供者和被提供者，眼中的"好"与"不好"本身就带着强烈的主观色彩，并没有特别统一的标 准。 本文来自微信公众号：停机坪 （ID：tingjiping789），作者：停机坪大表哥，题图来自：AI生成 比如说，上飞机落座后，乘务员若是没完没了的过来问候，我也挺累的，并不喜欢——但架不住就是有 人享受这种所谓的特权。 任何一个人，乘坐任何一个航空公司的航班，体验之于自己究竟"好"还是"不好"，这是一件特别看运气 的事。 有的乘务长雷厉风行，严格执行SOP，流程清晰利落，乘务员飞得舒服，旅客也满意。 有的乘务长"心太软"，什么都想多照顾一点，什么都怕旅客不满意，结果把自己和组员搞得疲惫不堪， 还可能引发不必要的争议。 之前有位乘务长，因为旅客多要了一份餐，然后把自己的机组餐也拿出来给了那旅 ...

今年，河南的陈先生惊讶地发现自己名下竟在武汉市武昌区有一家成立十多年的公司，困惑不已的 陈先生找到了武昌区"无差别综合办事窗口"寻求帮助。 "此类事项不属于传统政务服务范畴，处理流程较为复杂。"武昌区行政审批局相关负责人介绍，"无 差别综合办事窗口"受理后，工作人员通过查询身份证挂失记录、笔迹鉴定材料等方式，确认陈先生是 因早年身份证遗失、在当时技术条件有限的情况下"被老板"。经合法合规流程处理，工作人员帮陈先生 顺利"解套"，并将公司归属权移交给原法人。 "原法人因当年出国，将公司交予他人代为处理，也不知情，目前我们正在为其办理公司注销业 务。" 长江日报讯（记者杨蔚 通讯员况昕昀 付梦瑶）近日，武昌区行政审批局承担的国家级"无差别 综合窗口服务标准化试点"项目通过国家标准化委员会验收。 "'无差别综合办事窗口'相当于一名'全科医生'。"武昌区行政审批局相关负责人介绍，它涵盖各领域 业务，能接所有"疑难杂症"，实现一窗受理、集成服务。 2023年武昌区试点"无差别综合窗口服务标准化"项目以来，通过梳理100项行政审批及公共服务高 频事项、建立1898项标准等措施，让"无差别综合办事窗口"的全部管理和服务活动 ...

以更准精度便民利企，群众办事"放心暖心"。2024年，济南市行政审批服务局制定全市政务服务标准化 管理办法，对办事指南、服务场所、服务流程等实施全方位标准化管理；优化升级"智惠导服"，回复总 量达332万件；优化一体化政务自助终端，集成高频服务事项510项，布设590余台；深化济南都市圈跨 域通办，新拓展161项通办事项；实现"济青双圈"跨区域商事登记协同联动，为两市360余万经营主体跨 区域创新创业提供支撑。 6月30日，济南市政府新闻办举行"聚力项目提升开创强省会建设新局面"主题系列新闻发布会——济南 市行政审批局专场。 以更强力度深化改革，政务服务"高效办成"。2024年，济南市行政审批服务局会同40余个部门(单位)， 扎实推进"1+20"(2024版)营商环境实施方案落地实施，截至目前已完成164项任务，其中，政务服务"自 助办"等3个案例获评全省优化营商环境创新实践案例；会同30余个部门(单位)，统筹推动国家和省、 市"一件事"重点事项落地实施，改革后，办理时间、环节数量、申请材料分别压减79%、85%、70%。 开办运输企业、水电气网联合报装、残疾人服务等3项改革经验获国家层面认可推广。 以更快速 ...

《中国民航报》、中国民航网 记者刘九阳 报道：6月17日，天津宜捷海特通用航空服务有限公司（简 称"宜捷海特"）与吉星商务航空有限公司（简称"吉星航空"）在北京签署全面战略合作协议。此次合作 源于双方对中国公务航空领域巨大潜力和高质量发展路径的深刻共识，标志着中国公务航空产业链优质 资源的深度整合升级。 吉星航空董事长杨华认为："与宜捷海特合作是吉星航空提升服务能力的关键一步。其全球认可的资 质、强大的维修保障和工程实力，为我们空客公务机ACJ及湾流公务机高端机队客户实现'安全无忧、 极致便捷'的飞行体验提供坚实后盾。此战略合作将深化飞机全生命周期管理服务，共同推动中国公务 航空服务的标准化与国际化进程。" 宜捷海特总经理Paul Desgrosseilliers表示："吉星航空是国内公务机运营管理的标杆，其专业精神与服务 理念与我们高度契合。宜捷海特将依托北京和天津维修基地的战略优势、全面的飞机原厂及机型覆盖能 力，以及符合国际最高标准的维修技术，为吉星航空机队提供高效可靠的世界级技术支持。此次合作是 双方共赢未来的重要举措。" 据悉，吉星航空作为国内公务航空运营商，在飞机管理、全球包机服务和高端客户解决方 ...

党的二十大报告提出，到2035年"基本公共服务实现均等化"。党的二十届三中全会提出"增强基本公共 服务均衡性和可及性"。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步保障和改善民生着力 解决群众急难愁盼的意见》（以下简称《意见》），把"提高基本公共服务均衡性"作为重点任务，从制 度保障、资源配置、提供责任、方式方法等方面作出系统部署。这是贯彻落实党中央、国务院决策部 署，坚持以人民为中心的发展思想、不断满足人民美好生活需要的重大战略安排，意义十分重大。 一、以标准化为路径，进一步强化制度保障 基本公共服务标准化是基本公共服务制度建设的重要内容，是推进基本公共服务均衡化的重要抓手。按 照党中央、国务院部署安排，2021年国家发展改革委等部门印发《国家基本公共服务标准（2021年 版）》，首次明确了幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶、优 军服务保障、文体服务保障等9个领域80个基本公共服务项目的服务对象、服务内容、服务标准、支出 责任和牵头负责单位，并于2023年实现动态调整。各省（区、市）对标国家标准，立足本地区实际，制 定出台了本地区基本公共服务实施标准，确保在不低于国家 ...

想象一下，企业需要办理营业执照、申请知识产权保护、制定数字化转型方案，或是解读最新政策补 贴，只需登录一个平台，像点外卖一样勾选需求，几分钟内就能匹配到优质服务商并生成解决方案—— 这并非未来场景，而是中聚企服正在实现的现实。 中聚企服创始人富有提出"我们的目标是将企业服务标准化、模块化，让客户像选购商品一样简单高 效。"平台通过整合工商注册、财税代理、法律咨询、知识产权、产业政策申报等全生命周期服务，覆 盖超200个细分领域。无论是初创公司的基础需求，还是大型企业的定制化方案，均可通过平台"一键下 单"，彻底告别传统服务中反复沟通、比价、试错的繁琐流程。 "赛马机制"护航品质，3万企业的共同选择 在数字经济浪潮席卷全球的今天，中小企业如何快速适应政策变化、降低运营成本、实现高效合规经 营，成为摆在企业家面前的核心难题。传统企业服务市场信息不对称、服务碎片化、价格不透明等问 题，进一步加剧了企业尤其是中小微企业的生存压力。而近期，一个名为"中聚企服"的一站式企业服务 平台正以"点外卖式"的便捷体验和颠覆性的服务模式，迅速成为行业焦点。 "一键下单"时代，企业服务也能"外卖化" "对中小企业而言，养一个专业团队 ...

转自：草原云 下一步，化德内陆港将在交通银行内蒙古分行支持下，进一步提升各类进口矿石的海铁联运占比，开发 基于"一带一路"多式联运高效物流示范业务，打造国际物流大通道的"乌兰察布模式"。 内蒙古日报·草原云记者：皇甫美鲜 化德县融媒体中心记者：田礼军 5月22日，化德县天成铁合金有限责任公司3000吨国外硅锰原矿海铁联运集装箱成功到达化德内陆港， 标志着乌兰察布市铁合金产业政银企多方协同机制取得突破性进展，开启了合金企业原矿直购新篇章。 5月22日，政银企相关人员共同见证首列国外硅锰原矿集装箱到达化德内陆港。 2024年底，为应对铁合金行业发展严冬，化德县委政府、铁合金产业联盟为铁合金企业与银行牵线搭 桥，促成化德县天成铁合金有限责任公司与交通银行内蒙古分行深度合作，积极联动国际矿商资源，共 同探索出可复制、可推广的跨境金融服务标准化模式，于今年3月12日成功开出内蒙古铁合金行业首张 国际信用证，直接从国外原矿生产厂家购进3000吨原矿。同时，银企双方探索出"金融赋能+物流增效 +产业协同"的三维发展模式，目前已累计开立8张国际信用证，实现总合同吨数37000 吨，总金额560万 美元（约合人民币4000万元 ...

中国民航网 通讯员吕培 报道：一直以来，呼和浩特机场"经呼飞"中转以"人民航空为人民"为初心使 命，以保障旅客安全、提升服务品质为核心，对中转服务进行系统性升级。近日，呼和浩特机场"经呼 飞"中转增加中转引导点位，实现所有落地呼和浩特机场中转旅客引导的全覆盖，构建起候机楼内中转 旅客全流程服务网络，不仅有效解决了中转旅客误出隔离区的隐患，更以创新实践为行业提供服务标 杆。 创新驱动发展，树立服务品质新标杆 此次中转服务升级，是"经呼飞"中转推动服务标准化建设的重要成果。通过整合资源、优化流程、强化 人员培训，"经呼飞"中转构建起"全覆盖、全时段、全链条"的服务体系，为行业服务创新提供了可复 " 我帮您 " 专班全流程引导 （王雨桐 / 摄） 制、可推广的经验。 从局部引导到全域领航，呼和浩特机场"经呼飞"中转服务的每一步跨越，都彰显着新时代民航人的责任 与担当。"经呼飞"中转也将不断深化服务内涵，让每位旅客感受便捷、温馨的中转出行体验。（编辑： 引导流程优化提升 聚焦管控底线，构建中转服务防护网 在旅客乘机过程中，常出现中转旅客存在因不熟悉中转流程或路径，误出隔离区域情况，既增加管控难 度，也影响旅客出行体验 ...

本期简报为2025年4月1日至30日中国入境游相关内容： 近日，在YouTube拥有3700万粉丝的美国网红"IShowSpeed"（原名Darren Jason Watkins Jr，中文网友戏 称"甲亢哥"）开启其首次中国之旅，并以"全程直播"的形式，记录下从上海、北京、成都、重庆、长 沙、深圳及嵩山少林寺等地的"极限挑战"。这一系列直播不仅吸引了数千万海外观众在线围观，也迅速 点燃国内外社交平台。 "顶流光临"可视为对中国旅游服务的一次"机遇下的压力测试"：如何借势全球网红经济，构建一个既能 吸睛更能留人的国际旅游环境？本期《入境游简报》重点关注外国网红游中国带来的启示。 同时，本期简报涵盖9项政策、7组关键数据、4大趋势与1个待提升事项，为行业提供深度洞察与行动指 南。 甲亢哥的中国行直播，共计15天，8个城市，每个城市直播6小时。Youtube上的直播观看总数达9070万 次，近30天内，#甲亢哥中国行#话题下相关内容的浏览量达34.6亿次。 流量背后的转化效果更为直观。携程报告显示，入境游在现象级传播效应下迎来爆发增长，网红博 主"甲亢哥"《中国奇遇记》系列短视频在海外社媒实现裂变式传播，拉动五一 ...

相较于传统GMV（总交易金额，包括已支付订单和待支付/取消/拒收/退款订单金额）统计的"虚胖"口径，这一以"真实服务履约数据"为基础的排名方式， 更贴近服务行业的本质与价值构成——即"有没有真正完成、是否按标准完成"。 在众多还处于"连接中介"或"轻量撮合"阶段的平台中，鲁班到家以全链路服务能力和平台化组织模式，重塑了家居服务业的标准，也在平台经济时代重新 定义了"基础设施"的边界。 为什么是鲁班到家？ 在房地产行业高增长时代落下帷幕后，中国家居消费结构正发生深刻变化。新增住房需求放缓、二手房交易升温，以及中产家庭"断舍离"带来的生活空间 重构，使得"家"的更新、维修与功能性改善，逐步替代传统装修，成为居民支出中新兴而快速增长的板块。 沙利文发布的《2025中国大家居安装维修服务市场白皮书》（以下简称白皮书）指出：2024年中国大家居安装维修服务市场规模已突破7,000亿元，预计 到2029年将达到8,961亿元，五年复合增长率达4.9%。 而在这一万亿蓝海中，第三方服务平台扮演着关键角色。根据沙利文数据，鲁班到家以"2024年全国实际服务订单量（排除未履约订单）第一"跻身成为中 国头部大家居安装维修服务平台 ...