暑期来了，想给孩子报个科技培训班，万一遇到虚假宣传，钱退不回来怎么办？ 夏天到了，想办张健身卡塑形，又怕练几天老板"跑路"，钱打水漂？ 牙齿需要进行根管治疗，但是周期比较长，担心钱还没用完店家就关门，退款无路？ 在日常生活中，预付式消费是一种常见的消费模式，但上述"预付金额难追讨""拒绝合理退费"等问题让不少消费者头疼不已，如何破解这一发展困境？ 针对问题频发领域出台专项措施 近年来，预付式消费领域问题频发，出现商家"卷款跑路"、设置"霸王条款"、收款不退等现象，严重损害了消费者的合法权益，也影响了市场的正常秩序。 ▲健身房 今年3月14日，最高人民法院举行新闻发布会，发布了《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，并于5月1日起正式施 行，为消费者和经营者提供明确的法律指引，助力形成消费和投资相互促进的良性循环。 成都市也正在积极推进相关工作，切实保障消费者权益。当前正值暑假开启节点，成都市相关部门将针对学科类、文化艺术类、体育类、科技类等培训，以 及口腔、美容、健身等领域的预付式消费纠纷出台专项措施，促进行业健康可持续发展，让广大市民朋友消费无忧。 监管护航，预付无忧，预付式消 ...

2025年7月4日，齐鲁银行（601665）发布公告称，在金融消费市场蓬勃发展的当下，也不可避免存在披 着"高收益、低风险"的伪装、伺机侵蚀消费者财富安全的现象。为帮助广大消费者增强风险防范意识， 提升识别和抵御非法金融活动的能力，山东省消费者协会联合山东省银行业协会，发布以下消费提示， 助力广大消费者筑牢金融安全防线。具体内容如下： 五是文旅领域，诗与远方的资本"迷雾"。部分不法分子借助"旅游地产""分时度假""影视众筹""文化数字 货币"等概念包装非法集资项目，承诺高额分红却无实际运营。艺术品、收藏品诈骗则通过虚假拍卖、 文玩代售等方式骗取投资款。由于文旅投资专业性强，普通消费者难以辨别真伪，极易陷入高收益陷 阱。 二、掌握四大防范要诀，构建自我保护"防火墙" 面对花样翻新的非法金融消费活动，广大消费者需牢记以下原则，提升自我保护能力。 一是坚守理性底线，对"高额返利"坚决说"不"。广大消费者要警惕"天上掉馅饼"。任何投资都需承担风 险，"保本高收益"违背金融规律，必然是陷阱。对"充值返现""消费增值""年化收益超10%"等承诺，务 必保持清醒，不要被短期利益冲昏头脑。 一、聚焦五大金融消费领域，精准识别 ...

卡还在，但店没了……近年来，不少消费者在美容美发、健身年卡、教培机构充值等预付式消费场景中频 频踩雷。近日，杭州一名网友发帖称，杭州西湖区某大型商场公示了该商场内所有预付费店铺名单及店铺 租赁合同到期时间，以提醒消费者预付式的消费风险。此举引发网络热议。部分网友点赞称，这一定程度 上能避免大众充值踩坑；也有人质疑，公开店铺租赁到期时间会不会影响商家经营。7月3日，西湖区市场 监督管理局回应上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者称，这属于商场自发行为，市监局没有强 行要求。 | 教培类预付卡租户清单 | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | 教培报课付款请家长认准安心付或第三方监管账户 | | | | | | 店铺位置 | 店铺名称 | 当前合同到期日 | 营业执照经营主体 | | | A-3F-22 | 100 100 | 2025/1 | 杭州 | 有限公司 | | A-3F-10 | | 2025/ | 杭州 | 有限公司 | | A-3F-06 | | 2026 | 杭州- | 有限公司 | | A-3F-29 | | 2026 | 杭 ...

为了吸引消费者，不少商家推出办卡充值给优惠等活动，用"充得越多，优惠越多"吸引消费者充钱。同 时，也有消费者遇到退卡退费难、霸王条款等情况……对此，最高法于今年5月1日发布《关于审理预付 式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）并正式实施。两个月过去，消费 者体验如何？北京青年报记者进行了调查。 探访 此外，还有些商家不愿谈及退卡细节，在朝阳一家养生店，以前也有充钱送折扣的预付消费模式，但 《解释》公示后，他们不再办卡，而是选择通过网上团券形式促销。工作人员解释，店内改革后，开放 了转卡限制，只要新卡主和原卡主商量妥当，到店即可转卡或退费。 商家对退费转卡等进行优化个体商家比连锁店限制更少 王先生经过数月维权后，等来了《解释》出台，他看到其中第十四条规定，消费者在没有实际使用和享 受优惠、获得赠品的情况下，自付款之日起七日内可以请求经营者返还预付款本金。于是，他当即到北 京丰台法院提起诉讼。 5月6日是《解释》实施后的第一个工作日，法院依照其判令健身机构退还王先生1万元，整个庭审过程 仅用了十多分钟。 负责审理该案的丰台法院立案庭（诉讼服务中心）副庭长郭丽丽就《解释》第十四条的规定为北京 ...

6月26日，第14届中国（广州）国际金融交易·博览会（简称"金交会"）上，由广州数字科技集团联合国有银行共建的数字人民币"广信预"预约 消费保障服务平台（简称"广信预"平台）首发亮相，并与中国农业银行、中国建设银行签署战略协议，共同探索数字人民币在预付消费领域应 用的新模式。 对于商户而言，"广信预"平台支持提现零手续费，实现与其他主流支付平台的互联互通，银行机构为入驻商户提供低息融资产品，有效降低商 户经营成本，提升支付便利性与效率。在资金安全层面，所有预付资金均由智能合约控制，从根本上杜绝资金挪用风险，为政府部门实施高 效、精准社会治理提供强有力的技术支持与数据支撑。 金交会现场，"广信预"平台联合中国农业银行、中国建设银行设立的专题展区吸引了众多市民与商户驻足咨询、体验，现场气氛热烈。众多市 民现场操作体验"广信预"平台预付卡，感受数字金融的便捷与安全；20余家商户代表现场签约入驻。 健身卡未开卡便遇门店跑路、美发卡充值后遭遇服务缩水、餐饮储值卡因商家倒闭血本无归…… 近年来，预付式消费领域的 "办卡容易退卡 难""现象屡见不鲜，大大影响了消费信心。如今，这一困扰多个行业的"老大难"问题，有了解题新思路 ...

新 规 《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》）于5月1日正式实施，新规直击卷款跑路、"霸王条 款"、收款不退、举证难等预付式消费中的痛点堵点。然而，在新规之下，仍有消费者向消费质量报反映自己遭遇预付式消费退款难题。 《解释》实施一个多月之后，记者走访成都多家舞蹈机构、瑜伽馆时发现，"办卡容易退费难"现象依然普遍存在。面对高额手续费、概不退费等"霸王条 款"，消费者维权依然困难重重。 直击预付式消费痛点 记者了解到，最高法《解释》共27条，就适用范围、责任主体认定，合同的解释、效力和解除，预付款的返还和赔偿责任、卷款跑路的责任，经营者提供 其控制证据的责任等问题作出规定。"《解释》针对预付式消费中的核心问题作出系统性规制，重点强化消费者权益保护并平衡经营者利益。"四川博绅律 师事务所律师李凊在接受记者采访时说道。 李凊指出，对消费者而言，《解释》系统破解了维权痛点，明确经营者"卷款跑路"需承担惩罚性赔偿甚至刑事责任，赋予消费者更灵活的退出权，并规定 限制转卡的"霸王条款"无效；同时解决举证难问题，要求经营者承担消费记录等证据的提供责任，否则可按消费者主张认定事实 ...

6月15日晚11点，杭州本土网红烘焙品牌欢牛蛋糕屋发布《致消费者的告别公告》，宣告这个经营12年 的品牌"即将画上句点"。公告将倒闭原因归咎于"成本激增、市场竞争如潮及自身管理失误"。 更戏剧性的是，就在7天前，该品牌还公开否认"跑路"传闻，创始人徐浩声称"没躲也没走"，甚至透露 计划今年通过加盟模式在全国新开100家门店。 倒闭前兆：经营危机早有端倪 2022年，欢牛（杭州）餐饮管理有限公司拿到了顺为资本近千万美元的A轮融资。欢牛蛋糕屋随之开启 扩张之路，据窄门餐眼，2021-2024年，欢牛蛋糕屋开店数分别为12家、15家、31家和9家，对比来看， 同期其关店数分别为1家、1家、7家和17家。数据显示，2023年欢牛蛋糕屋的存量门店数最多，为67 家，2024年其闭店数比开店数多。 据行业媒体报道，邓周虹在拿到融资后曾表示，希望资本能指导企业，如何让品牌走向全国，并称企业 要用连锁化经营方式管理现在的店铺，同时坚持私域运营及产品创新。据潮新闻报道，欢牛蛋糕工作人 员曾透露，根据公司布局，2025年将通过加盟模式，计划在全国新开100家门店，并称原来品牌加盟费 8.8万元，现在只要2万元，额外再加1万元保证 ...

预付卡的背后其实是信任的博弈，一头牵着商家对经营蓝图的美好愿景，一头连着消费者对品牌价值的 真心认可。但是随着各种预付卡乱象频出，这张背负着商家想要好好经营下去、消费者想要一直都来消 费的"美好卡片"变了味。我们希望也呼吁这次的事件得到妥善的处理。 预付式消费不是"无解之题"，杭州市在国内率先推出了"安心付"模式，引导平台企业在全国首创推出的 这一消费模式，这也是杭州在探索"预付式消费"管理的破冰之举，让消费者和商家都能安心。 它包括周期卡"先享后付"和金额卡"先付后享"两类功能。自上线以来，"安心付"已经吸引了20万消费者 和4000多家商户的加入，业务覆盖餐饮、生鲜水果、美容美发、托育等行业。 对于商家而言，"安心付"不仅降低了用户疑虑，还帮助商家提前锁客、留存增收，转化效率提升 10%-40%不等。这一创新产品为商家提供了一剂"定心丸"。 监管的监督、商家的承诺、消费者的信任以及第三方的守护，对良好的消费环境来说，缺一不可。未 来，希望有更多的企业加入其中，通过多方的共同努力与推进，将消费守护得更安心。 ■记者手记 "对不起"三个大字映入眼帘——欢牛蛋糕的告别公告在深夜发出，留下了攥着预付卡不知所措的消 ...

近年来，教育培训、养老服务、社会医疗、日常消费等行业商家"跑路"事件时有发生，导致消费者权益 受损。而这类预付式消费行业面对的发展难题，即将迎来"新解"。 6月13日，一场聚焦预付消费健康发展的政企交流会在成都市民营经济发展促进中心成功举办。记者从 交流会上获悉，成都预付式消费综合服务平台——"成都预付保"即将上线，将按照"试点先行、分步推 进、控制风险、逐步完善"的原则，分行业分区域开展预付式消费综合服务试点。 会上，市委金融办相关负责人介绍，为高效治理预付式消费难题，优化成都营商环境，近日，成都市地 方金融管理局、成都市民政局、成都市文化广电旅游局、成都市卫生健康委员会、成都市体育局五部门 联合印发了《支持部分预付式消费领域健康发展实施方案》，拟对部分重点涉预付式消费领域开展综合 服务治理。养老服务、社会办医疗、幼儿托育、青少年艺术培训、青少年体育培训等行业预付式消费领 域将被纳入首批试点；锦江区、都江堰市、彭州市等区域将成为首批试点区域。 据悉，作为成都市委、市政府统筹推动成立的平台，"成都预付保"以"政府牵头+国企运营+银行存管"模 式，为消费者和商家搭建互信桥梁。据平台运营方介绍，该平台采用银行存管 ...

法官提示，预付式消费已成为培训领域消费者广泛采用的消费方式。培训地点的远近和交通便捷性对消 费者决定是否订立预付式消费合同有重要影响。经营者变更培训地点对消费者影响较小的，一般不会产 生争议。但是，如果培训地点的变更给消费者接受培训造成明显不便，显著增加消费者在途时间和交通 成本，导致消费者在工作、生活之余就近接受培训服务的合同目的不能实现的，消费者有权请求解除合 同。 （案例来源：最高人民法院，本报记者金歆整理） 【案情】黄某与某公司签订培训合同约定，黄某在该公司处接受舞蹈培训，培训费3000元。当天，黄某 即向公司交纳全部培训费。合同签订后，黄某在公司所开设的培训场所接受培训。不久后，该公司向接 受培训的消费者发出《消费者告知函》称，黄某此前接受舞蹈培训的培训场所停止教学，消费者应选择 新的培训地点继续接受培训。因消费者个人原因不到场培训的，公司不承担任何责任，消费者不得以此 为由变更或解除合同、要求赔偿。黄某认为其决定选择该培训机构的主要因素是接受培训的便利程度， 原培训地点紧挨其住所，更换后的三个培训地点离黄某居住地很远，导致其签订合同的目的无法实现， 遂起诉请求解除合同并由该公司退还培训费用。 《 ...