Core Viewpoint - The news emphasizes the significant role of financial services in promoting China's modernization, highlighting the importance of digital finance and the initiatives taken by China Construction Bank (CCB) to enhance consumer experiences through its "CCB Life" platform [1][10]. Group 1: Digital Finance Initiatives - CCB is actively implementing the spirit of the Central Financial Work Conference by focusing on digital transformation and enhancing its online service platform, "CCB Life," which has expanded to 367 cities and serves over 130 million users [1][10]. - The "CCB Life" platform integrates various consumer services, allowing users to access discounts and benefits across different daily life scenarios, thus embedding financial services into everyday activities [2][13]. Group 2: Consumer Engagement and Government Support - "CCB Life" has facilitated the distribution of government consumption vouchers in 275 cities, with over 60 billion yuan allocated, significantly boosting consumer spending [5][6]. - The platform's zero-commission model attracts merchants, allowing them to benefit from increased customer traffic without the burden of fees, thus fostering a collaborative ecosystem [7][8]. Group 3: Enhancing User Experience - The platform offers a wide range of services, from dining to travel, and has introduced cultural and tourism initiatives to enhance user engagement and satisfaction [3][4]. - CCB Life's promotional activities, such as the "717 Beautiful Life Festival," aim to enhance the public's sense of well-being and access to quality services [10][12]. Group 4: Future Outlook - CCB plans to continue its digital transformation, focusing on integrating financial services with everyday life, while maintaining a commitment to risk management and serving the broader economy [14][15].

为顺应市场形势变化，建设银行、工商银行近期发布关于调整个人贵金属交易业务的公告。除了建设银 行、工商银行之外，中国网财经记者不完全统计，今年以来，还包括华夏银行、兴业银行、光大银行、 中信银行、平安银行等多家银行收紧个人贵金属交易业务。 关于调整个人贵金属交易业务的原因，多家银行在公告中提到，近期贵金属市场波动加大，为保护投资 者权益，防范市场风险。业内专家表示，商业银行收紧贵金属等业务，主要是为了降低交易活动的潜在 风险，更好地保护投资者合法权益。 多家银行收紧个人贵金属交易业务 国际金价在今年3月创下高点，之后一路下跌，时至7月，金价围绕1700美元/盎司附近波动，并创下近 十个月价格新低。 另外，2022年7月6日，上海黄金交易所发布的《关于做好近期市场风险控制工作的通知》提到，近期受 国际因素影响，全球大宗商品价格出现大幅波动，市场风险明显加剧。上海黄金交易所提醒各会员单位 提高风险防范意识，做细做好风险应急预案，提示投资者做好风险防范工作，合理控制仓位，理性投 资。 为顺应市场形势变化，建设银行、工商银行近期发布关于调整个人贵金属交易业务的公告。2022年7月 18日，建设银行发布了关于该行账户贵金 ...

2024年第一周，多只国有大行股连续多日上涨，其中农业银行A股还创出历史新高。 回顾2023年，银行股普遍表现一般，但一些低估值的国有大行股全年走势稳健，部分银行股去年累计涨 幅超过30%，远远跑赢大盘。 近期，一些券商发布的2024年投资策略报告中提出，作为能够提供稳健分红的高股息品种，银行板块较 高的股息率已成为较强防御属性的投资选择。不过，对于业绩预期，这些机构也提及，银行板块未来大 概率仍将"负重前行"。 3只大行股去年涨幅超30% 上周，几只国有大行股连续上涨，直至上周五股价才小幅回落。值得一提的是，上周四和上周五，农业 银行A股股价盘中两度触及3.78元/股，创下上市以来的历史新高，A股及港股总市值达1.28万亿元。 整体来看，2023年银行指数跑赢沪深300指数10个百分点，在30个行业中位居第14位。分阶段看，2023 年一季度，银行股因疫情防控政策优化获得阶段性上涨，随后受息差新低等因素影响有所下跌；进入二 季度，4月至5月初，银行板块受"中特估"概念催化，多只国有大行股触及阶段性高点，一些低估值股份 行亦快速上涨；但板块高景气度并未持续，5月受宏观数据等因素影响，银行股再次震荡下跌。到了 ...

新华社北京7月20日电 题：金融精准发力提升高质量发展成色——中国经济年中观察之五 吴雨、彭扬、韩宋辉 金融是国民经济的血脉，肩负着助推经济高质量发展的重要使命与责任。 今年上半年，我国社会融资规模存量超430万亿元、广义货币（M2）余额超330万亿元、新增贷款 近13万亿元……为经济回升向好营造了良好的货币金融环境。 新增贷款流向哪些领域？折射出哪些经济发展新动向？近日，记者深入企业工厂、金融机构，调研 了解金融如何更好服务实体经济。 加大对"五篇大文章"领域的支持力度 走进福建南平元力活性炭有限公司的生产车间，竹加工产生的竹屑等"下脚料"，经过深加工，变成 了每吨近万元的木质颗粒活性炭产品。 "我们自主研发的技术，将农林废弃物制成了具有高附加值的活性炭，还利用循环产业链将热能综 合利用率提升了30%。"公司董事长许文显介绍，在建行提供的7000多万元绿色信贷支持下，公司加速 高端产品国产化进程，正努力成为新材料产业领跑者。 这是金融支持高质量发展的生动缩影。当前，金融部门着力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、 养老金融、数字金融五篇大文章，为经济社会发展提供更高质量、更有效率的金融服务。 在浙江湖州，农行 ...

Core Points - The article highlights the increasing prevalence of fraudulent intermediaries in the financial consumer sector, which severely harms consumer rights [1] - A specific case is presented where a customer, Mr. Zhang, was misled by a "loan optimization intermediary" that falsely advertised low-interest loans and quick disbursements, resulting in financial loss and personal data exposure [1] - The bank branch successfully resolved the dispute by employing a multi-faceted resolution mechanism, demonstrating effective customer service and consumer protection practices [2] Summary by Sections Incident Description - Mr. Zhang fell victim to a fraudulent intermediary that claimed to have a partnership with the bank, leading him to believe the bank was responsible for his issues [1] - The intermediary charged Mr. Zhang a high agency fee and manipulated his loan application without authorization, causing credit record anomalies [1] Bank's Response - The bank's customer manager promptly addressed Mr. Zhang's concerns, providing clear explanations of the bank's compliance processes and the nature of the fraudulent activities [1] - The bank utilized real case examples to educate Mr. Zhang on the typical tactics used by fraudulent intermediaries, guiding him on how to pursue legitimate claims [1] Resolution Outcome - After multiple communications, Mr. Zhang understood the bank's position and decided to abandon his compensation claim, opting instead to resolve his credit issues through proper channels [2] - The bank's proactive approach and commitment to consumer rights protection were acknowledged by Mr. Zhang, who expressed gratitude for the assistance provided [2] Future Commitment - The bank plans to enhance its consumer rights protection efforts, focusing on risk awareness and financial education to safeguard consumers' financial interests [2]

近日，建行济南历山北路支行借助跨区域协作机制，成功为身处外省的赵先生解决了 ETC 注销难题， 充分展现了网点高效专业的服务能力。 此前，赵先生致电网点咨询 ETC 注销事宜时遭遇困境。他的 ETC 设备是在山东签约的，如今身处外 省，受系统权限限制无法异地办理。 在此过程中，网点始终从客户角度出发，以解决实际问题为导向，积极协调各方资源。在该行与异地网 点的共同努力以及赵先生的配合下，最终成功完成了 ETC 注销业务。 赵先生对处理结果表示高度满意，特别赞赏网点工作人员的专业态度和解决问题的能力。面对跨区域业 务难题，该网点主动担当，不仅解决了客户的实际困难，更用实际行动诠释了建行的服务温度。 未来，建行济南历山北路支行将继续优化跨区域业务协作机制，为客户提供更加便捷高效的金融服务体 验，持续提升客户满意度和品牌美誉度。 接到客户急切的反馈后，该行迅速响应，多方联动展开处理。首先，主管第一时间联系赵先生，详细了 解线上注销失败的具体细节。赵先生反馈平台提示 "权限受限，无法完成异地注销操作"。为推进问题 解决，工作人员建议赵先生若方便，可前往当地网点，通过异地代理见证共同完成解约业务。 其次，基于赵先生的实 ...

建行济南旅游路支行将客户的实际困难放在心上，把服务延伸至家门口，以实实在在的行动解决客户难 题，赢得了客户的认可与好评。这不仅是特殊天气下的一次应急服务，更是一份温情守护的生动体现。 未来，网点将继续坚持 "以客户为中心"，不断提升服务质效，让每一位客户都能真切感受到建行的温 度与关怀。 了解到客户的困境后，网点迅速响应，立即启动应急服务机制，组建起一支由经验丰富的客户经理与操 作人员组成的 "上门服务小分队"。工作人员带上 "龙易行" 便携式设备，利用下班后的时间驱车赶往霍 大爷家中。尽管当时天色已晚，且路况湿滑难行，他们依然准时抵达，细致有序地为霍大爷完成了银行 卡更新业务。 办理过程中，工作人员不仅为霍大爷更换了新卡，还耐心协助他开通了手机银行，并逐一讲解基本操作 步骤和常用功能，确保老人在今后遇到类似问题时，能更加自主、便捷地处理。服务结束后，霍大爷由 衷地感谢网点员工的热情与专业，竖起大拇指连声称赞："你们太贴心了，真正把服务做到家了！" 在金融服务愈发注重 "人性化" 和 "精细化" 的当下，建行济南旅游路支行始终坚守 "以客户为中心" 的 理念，用真情服务诠释着责任与担当。一次暴雨天气中的上门服 ...

一直以来，该行持续优化金融服务体验，在确保业务合规的前提下，致力于消除特殊群体对金融机构的 陌生感与距离感。为切实满足特殊群体的需求，网点配备了老花镜、座椅扶手等便民设施，在金融服务 延伸方面下足了功夫。 下一步，建行济宁曲阜支行将继续聚焦特殊群体的需求，不断创新服务模式，保障金融服务 "不断 档"；同时深化科技应用，让金融服务更加平等、贴心，为经济社会发展注入新的活力。 近日，一名视觉障碍客户在父母的陪同下，来到建行济宁曲阜支行办理银行卡，该卡主要用于领取残疾 补助。考虑到客户的特殊身体状况，无法在智慧柜员机上操作，网点人员第一时间引导客户至柜台绿色 通道，并安排专人全程协助办理业务。 在办理过程中，网点工作人员认真核对客户的身份信息，耐心指导客户完成身份核查、密码设置、资料 填写等标准化流程。由于客户因身体原因无法做出有效回应，相关信息均由其父母代为答复，工作人员 始终保持着专业与耐心，高效推进各项流程，仅用半小时便顺利完成了业务办理。 业务办理完毕后，考虑到客户的实际情况，网点立即将该银行卡设置为暂停非柜面交易状态，以保障客 户的资金安全。同时，工作人员还向客户及其家人进行了金融知识科普，详细讲解了银行 ...

近日，建行淄博植物园支行的客户经理带着轻便终端，来到一位老人的家中，用贴心的上门服务，为行 动不便的老人解决了燃眉之急，让金融服务的温暖直抵人心。 据了解，这位老人因中风后遗症，行动和言语都十分不便，左手几乎无法活动，只能依靠轮椅出行。此 前，她用来领取护理费的银行卡因连续三次输错密码被锁死，这让老人焦急不已。因为取不出钱，老人 总念叨着要给孩子们添麻烦，连日来眉头紧锁。 得知情况后，该行的客户经理主动上门服务。到达老人家中，客户经理先是将终端放在老人触手可及的 矮凳上，并特意调大了屏幕字体，方便老人查看。考虑到老人说话含糊，左手无法活动，便引导她用尚 能发力的右手一笔一画完成签名。在核实身份时，由于老人的身份证边角磨损，客户经理耐心调整角 度，确保终端摄像头能清晰捕捉信息。设置新密码时，客户经理还用老人熟悉的方言，反复三遍讲解操 作步骤。 业务办理完毕后，客户经理注意到老人轮椅旁堆着缴费单，又顺手帮她用手机银行缴了水电费。离开 前，客户经理在便民联系卡上写下该行电话，特意贴在老人轮椅扶手上，告诉老人以后有任何事，哪怕 只是想查询余额，都可以联系他们。 这一刻，老人紧锁的眉头终于舒展，含糊地吐出 "谢谢" 两 ...

近日，一个阳光暖暖的午后，建行东营胜利支行如往常一样忙碌。这时，一位年轻小伙脚步匆匆、神色 焦急地走进来，径直奔向大堂经理，脸上满是急切。 小伙急忙道出缘由，他的爷爷生病住院，急需一笔钱支付治疗费用，可爷爷的银行卡密码忘记了。偏偏 老人因病卧床，根本无法亲自到银行办理密码重置。"这可怎么办啊，我真的不知道该找谁帮忙了。" 小伙急得声音都有些颤抖。大堂经理见状，连忙安抚道："您先别着急，我们建行有专门针对这种特殊 情况的上门服务，一定帮您解决这个难题！" 听到这话，小伙紧锁的眉头才稍稍舒展。 随后，工作人员即刻前往老人家中。在进行人脸识别和指纹采集时，由于老人身体虚弱，总是难以保持 正确的姿势，配合起来有些困难。但工作人员没有丝毫不耐烦，一人蹲下不断调整设备角度，另一人则 轻声鼓励老人，还不时帮老人调整姿势，耐心安抚他的情绪。经过近半个小时的努力，终于成功完成了 认证工作，密码重置业务顺利办理完毕。 看着事情圆满解决，老人紧紧握住工作人员的手，眼眶湿润，激动地说："谢谢你们啊，还麻烦你们跑 这么一趟，建行的服务真是太贴心了！" 小伙也在一旁感激不已："太感谢你们了，本来我都愁坏了， 你们这一上门，可帮了我大忙！ ...