11月27日晚间，国家新闻出版署发布《2025年11月份国产网络游戏审批信息》，合计发放184个版号，包括178款国产网络游戏获版号，6款进口网络 游戏获版号。 另外，还有7款游戏审批信息发生变更，包括腾讯游戏《和平精英》新增客户端、电魂网络旗下《梦塔防》新增客户端等。 来源：B站官网 需要注意的是，精灵捉宠游戏赛道竞争相当激烈。行业代表《宝可梦》系列之外，各大游戏厂商均在此有所布局，包括米哈游《崩坏：因缘精灵》、 网易《灵兽大冒险》、FunPlus《伊莫》、蛮啾《蓝色星原：旅谣》等。 《星砂岛》则出自金山与西山居投资的Seed Lab工作室，是一款海岛题材的种田模拟游戏。该游戏此前曾先后亮相XBOX科隆发布会与东京电玩展发 布会，预计于2026年2月发售，确认登陆PS5、Xbox、PC平台。 不可忽视的是，生活模拟品类同样火热。此前9月，"腾网米"三家巨头就先后切入这一赛道。9月23日，米哈游旗下生活模拟新游《星布谷地》更新了 其官方社交平台的图标，并迅速于11月开启了首轮测试；9月24日，腾讯旗下银之心工作室（SGRA）研发的生活模拟治愈游戏《粒粒的小人国》正式首 曝；网易雷火旗下全新宇宙生活模拟游戏《星 ...

智通财经记者 郭莎莎 11月26日下午，香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡，牵动社会各界关 注。 据中国新闻网，截至11月28日上午6时，香港宏福苑火警共造成94人遇难，当中一名遇难者为消防员。 另由消防处处理的伤者共有76人，包括11名消防员。 百度宣布捐赠1000万港元专项资金，用于受灾民众的紧急安置、生活保障及灾后重建。 网易公司决定捐赠1000万港元，用于支持当地紧急救援、过渡安置、灾后社区恢复、居民情绪疏导等各 项工作。 小米集团创始人、董事长兼CEO雷军在个人微博发文表示，香港小米基金会捐赠1000万港元，紧急驰援 香港大埔火灾救援。 快手宣布通过北京快手公益基金会捐赠500万港元，支援香港大埔火灾的紧急救援和灾后恢复工作。 据新华网，香港特区政府民政及青年事务局发言人27日表示，为援助大埔宏福苑的居民，特区政府当日 已成立"大埔宏福苑援助基金"，并投入3亿港元作为启动资金，协助居民及支持各项相关工作。 灾情发生后，多家企业、机构纷纷捐款，紧急驰援香港大埔火灾救援。据记者不完全统计，截至11月27 日24时，已有逾40家企业参与捐赠，物资和捐款总额超6亿港元。 多家互联网科 ...

Core Points - Over 40 companies and foundations have contributed more than 600 million HKD to support the fire disaster relief and reconstruction efforts in Tai Po, Hong Kong [1][2] - The Hong Kong government and various sectors are actively engaged in firefighting, rescue operations, and post-disaster support [1] Company Contributions - Alibaba Group has initiated a donation of 20 million HKD for disaster relief and has activated its emergency response mechanism to provide essential supplies [2] - Anta Group and Xtep Group each announced donations of 20 million HKD for disaster relief efforts [2] - Tencent, Xiaomi, and other companies have also contributed amounts ranging from 5 million HKD to 20 million HKD [2] Foundation Contributions - The Ma Yun Public Welfare Foundation donated 30 million HKD to assist affected families and support emergency personnel [3] - The Li Ka Shing Foundation allocated 80 million HKD, including 30 million HKD for immediate aid and 50 million HKD for community rebuilding [3] - The Hong Kong Red Cross received a donation of 2 million RMB for emergency rescue and humanitarian assistance [4] Insurance Sector Response - Multiple insurance companies, including China Life and Ping An, have activated emergency claims procedures to ensure rapid support for affected families [4]

Group 1: Incident Overview - A major fire occurred in Hong Kong's Tai Po district, resulting in 94 fatalities, including one firefighter, and 76 injuries, with 11 being firefighters [1] - The Hong Kong government established a relief fund with an initial allocation of 300 million HKD to assist affected residents [1] Group 2: Corporate Donations - Alibaba Group announced a donation of 20 million HKD for immediate relief efforts and additional support for affected families [2] - Tencent Charity Foundation pledged a total of 30 million HKD, including an initial 10 million HKD and an additional 20 million HKD to the relief fund [2] - ByteDance (Hong Kong) and Baidu each committed 10 million HKD for emergency relief and community recovery efforts [2] Group 3: Additional Corporate Contributions - Various companies, including NetEase, Xiaomi, and Kuaishou, each donated 10 million HKD to support emergency relief and community recovery [3] - Anta Group and Bosideng Group each contributed 30 million HKD, while Li Ning Group and Xtep Group donated 20 million HKD each for disaster relief [4][5][6] - Other companies like 361°, Chow Tai Fook, and Nongfu Spring also made significant contributions, totaling millions in cash and supplies [7][8] Group 4: Broader Industry Response - Multiple sectors, including automotive, real estate, and finance, participated in the relief efforts, with companies like Chery Automobile and BYD each donating 10 million HKD [9][10] - Financial institutions and logistics companies, such as Didi and SF Express, also pledged substantial amounts for emergency aid and recovery efforts [15]

Core Insights - Customer success is not merely an extension of the service department but is the core driver of growth for SaaS companies [1][3] - A robust customer success system must be built based on the current stage of the company, incorporating strategy design, data analysis, solution capabilities, and foundational services [1][3] - The CEO must take primary responsibility for customer success, emphasizing its importance as a long-term initiative [1][50][51] SaaS Delivery and Value - SaaS delivers value rather than just products, contrasting with traditional software which often fails to create ongoing value [3][4] - Key metrics for SaaS include Net Dollar Retention (NDR) and Annual Recurring Revenue (ARR), which reflect the sustainability and health of the business [3][21] Customer-Centric Approach - Understanding customer needs and aligning them with the company's KPIs is essential for ensuring customer retention and satisfaction [6][10] - A successful customer success team acts as a second sales team, focusing on driving self-growth rather than merely providing services [11][12] Customer Retention and Growth Strategies - Managing customer churn involves evaluating Customer Lifetime Value (LTV) against Customer Acquisition Cost (CAC) to ensure profitability [14][15] - Approximately 40% of customer churn is manageable, with unmet needs being the primary cause [17][18] - NDR is crucial for long-term growth, as it reflects the revenue growth from existing customers through renewals and upsells [21][22] Customer Management Practices - Large customer management requires setting clear revenue goals and conducting regular business reviews (QBR) to ensure alignment and progress [31][32] - Small customer operations focus on automation and lightweight SOPs, emphasizing early-stage engagement and training [33][34] Health Metrics and Demand Discovery - Customer health metrics are complex and require a combination of quantitative data and qualitative assessments to gauge customer status [36][38] - Understanding customer business goals through methods like GPCT helps in accurately identifying and addressing their needs [39][40] Team Management and Cultural Integration - The management of customer success teams should evolve with the company's growth stages, requiring diverse capabilities and clear performance metrics [41][44] - Building a customer-centric culture is essential, with leadership understanding that customer success is a long-term commitment [50][52] Conclusion - A mature customer success system is vital for transforming customers into partners for value creation, driving sustainable revenue growth [55]

网易严选七年滑坡，SKU 狂飙、9 块 9 甩卖、流 量断供，精品神话或将破灭。 我们的听友鼠鼠发现，自己以前经常使用的网易严选下架了许多自营产品。他在社交媒体上也看到有人吐槽说 严选 app 越来越不好用了。他想知道，网易严选究竟遇到了什么问题？为什么用的人越来越少了呢？ 这位听友所提到的网易严选，是网易在 2016 年 4 月上线的家居生活类电商平台，它采用「原始设计制造商」 的生产模式，也就是由厂家负责设计、生产，平台来挑选、采购的「贴牌」模式，打造精品电商形象。网易严 选宣称自己的产品都是来自无印良品、ck、新秀丽等知名品牌的制造商，不仅用料和制作工艺不输大品牌，还 剔除了品牌溢价，价格与前面提到的知名品牌的同款产品相比更便宜。 预计阅读时长 4mins 而且在 2016 年的 618 期间，还以「买少反而更优惠」的折扣活动倡导理性消费，吸引了一批 关注品质与性价 比的年轻消费者 。 截至 2016 年 9 月底，也就是网易严选 app 上线不到半年的时间，它就已经拥有了 3000 多万名注册用户，平均 每月 GMV（商品交易总额）达到了 6000 万元。到了 2017 年底 ，电商业务的全年总营收已 ...

（原标题：游戏企业"困局" ：高投入重度产品遇冷，时间金钱打水漂） 编者按： 如果说2003 年网络游戏被正式列入国家 863计划后的十多年，是中国游戏厂商起步发展的十年；那2015 年游戏游艺设备生产和销售解禁、《关于改进移动游戏出版服务管理的通知》与《移动游戏内容管理规 范》宣布发布，则是中国游戏产业全面崛起的又一里程碑式节点。 在2015年后的十年间，中国游戏产业年营收经历了从1407亿元到3257亿元的翻倍增长，移动游戏大发 展、游戏出海开疆拓土、经典IP的文化与商业价值塑造，均可在2015年找到增长加速的原始动力。 在这样的背景下，南方财经全媒体集团数字娱乐课题组策划"中国游戏产业10年纪事"专题，从游戏出 海、产业趋势、企业成长、长青产品、明星游戏人等多个维度，总览中国游戏产业在十年间的发展历 程，展现中国游戏公司与从业者的专业能力、市场潜力和文化创造力，探讨产业在下一个10年的发展路 径。 在本专题的第四篇，我们暂且放下对游戏产业成功案例的分析与称赞，转头看向哪些（至少是短期内） 的失利者，作为文化类产品，产品必然存在叫座与否的市场考验，但对于一款堆积海量资源研发宣传的 重点产品，一旦市场遇冷， ...

《梦幻西游》端游畅玩服活跃持续创新高，《燕云十六声》Q4 出海表现优异。 25Q3 游戏及相关增值服务总收入 233 亿（yoy+12%），较彭博预期低2%。主要系合同负债未确认流水 部分较高。毛利率69%（qoq-0.9pct），主要系涉及一次性渠道费调整。我们预期25Q4 手游长青游戏表 现稳健，主要系去年下半年《蛋仔派对》、《逆水寒》已从高位回落，而今年《蛋仔派对》修复增长、 《燕云十六声》构成显著增量；端游预期同比维持较高增长，主要系1）暴雪游戏《暗黑破坏神4》、 《星际争霸2》回归，2）老牌端游《梦幻西游》因畅玩服创新高。新品储备来看，搜打撤游戏《遗忘之 海》有望于2026 年上线。 新增版权库和原创音乐人扶持有望驱动在线音乐付费用户持续增长。25Q3 云音乐营收20 亿(yoy-2%)， 较彭博预期低3%，我们判断主要系数字专辑内容波动等影响，而公司下半年陈奕迅等版权回归、内容 持续新增，我们判断流量和付费会员维持稳定增长。核心在线音乐业务来看，我们预期25Q4 在线音乐 收入维持10%增速。主要系我们认为随着曲库进一步完善，付费率将持续提升。但在ARPU 层面，我们 认为公司仍然着重拓展学生会员 ...

机构：华安证券 研究员：金荣/赵浦轩 新游上线不确定性；游戏版号数量波动；玩家消费意愿及收入预期不确定性。 有道业务软硬件布局推进"AI+教育"布局 有道业务三季度实现收入16.3 亿元，yoy+3.6%，整体稳健运营。有道持续加深"AI+教育"布局，通过赋 能软硬件产品及服务突破升级。硬件方面，2025 年8 月推出新一代有道AI 答疑笔SpaceX，人均每日答 疑次数超过10 次，中学阶段理科题占理科答疑请求60%，价格上标准WiFi 版1199 元，支持插卡的4G 流量版1399 元。软件方面，推出面AI 化的网易有道词典，在识别能力、翻译覆盖度及翻译质量上能力 大幅提升。 AI 功能提升云音乐用户体验，进一步丰富平台生态云音乐三季度实现收入19.6 亿元，yoy-1.8%。公司 加深社区生态建设，通过AI 推动听感体验。三季度推出基于大模型技术的音效功能"AI 调音大师"，核 心内容包括：1.可以通过大模型进行调参，实现"千歌千面"；2.支持可视化调音；3.支持个性化调节；4. 提供试听功能。AI 功能的推出进一步丰富了平台内容生态，提升用户体验。 投资建议 我们预计25/26/27 年公司营业收入分 ...

资料图。本文来源 ：21世纪经济报道 11月27日，马云公益基金会捐赠3000万港元驰援香港，向受灾家庭和个人提供经济援助。同时，阿里巴巴集团启动首批捐款2000万港元，支援 香港火灾救援及后续过渡安置、生活物资补给、情绪疏导等。蚂蚁集团也捐赠1000万港元支援香港大埔火灾救援。 滴滴首批捐赠1000万港元，用于应急救援和人道救助，并将根据救灾进展持续提供后续支持。 滴滴香港公司将积极配合特区政府统一部署，通 过滴滴平台引导车辆避让受灾区域，及时传递官方救援与求助信息，协助保障市民安全出行。 "滴滴公益救援"联合深圳公益救援队，将在主管 部门指挥调度下随时投入行动，全力参与灾后救援与支援工作。 腾讯基金会宣布，腾讯公益慈善基金会（香港）启动首批捐款1000万港元，用于受灾居民的紧急救援、过渡安置、生活物资补给及情绪疏导等 急需工作。 字节跳动捐赠1000万港元，支持香港大埔火灾救援，捐款将用于受灾人群的紧急救援与过渡安置，并助力灾后社区的恢复工作。 支援香港大埔救灾，阿里、滴滴、腾讯、字节、小米、京东等大厂捐款捐物 11月26日下午，香港大埔宏福苑发生五级火灾，牵动社会各界关注。阿里、京东、滴滴、腾讯、字节跳 ...