数字化浪潮下，金融交易日益便捷，但老年人群体却面临着前所未有的金融安全挑战。在金融诈骗手段 不断翻新的时代，针对老年人的诈骗案件层出不穷，诈骗手段花样翻新，令不少老年人防不胜防。 民生银行济南玉兰花园社区支行的消保宣传不仅限于线下活动，还积极拓展线上渠道。通过社区居民微 信群，银行定期分享金融消费者保护知识和案例；录制短视频讲解金融消费者权益保护要点；针对居民 提出的疑问，给予个性化解答和实用建议。这种线上线下相结合的方式，确保了宣传教育的广覆盖和持 续性。 民生银行济南玉兰花园社区支行负责人表示，未来，银行将持续深化"金融+社区"的服务模式，结合各 类节日节点开展主题宣传；通过案例共享、联合演练等方式，为老年人构建全方位、多层次的金融安全 防护体系；不断创新宣传方式，丰富宣传内容，为老年人提供更加贴心、便捷、安全的金融服务。 民生银行济南玉兰花园社区支行特别重视面向老年群体消保和反诈宣传。近日，民生银行济南玉兰花园 社区支行的工作人员带着精心准备的金融知识小折页走进社区老年活动中心。折页上印着防范非法集 资、识别假币、安全使用银行卡等实用知识，内容简洁明了。这些宣传资料是民生银行济南玉兰花园社 区支行工作人 ...

近日，山东省保险行业协会公布2025年5月山东省财险公司车辆保险理赔服务质量测评结果，国任保险 山东分公司以85.28分的优异成绩再次荣获全省第二名。 本次测评由山东省保险行业协会组织，依托中国银行保险信息技术管理有险公司车险平台、投诉平台 等，对全省 39 家财险公司的机动车辆保险理赔服务相关数据进行全面、客观的评估。测评涵盖理赔服 务时效、案件处理、投诉纠纷、加减分项四个维度，旨在推动财险公司不断提升理赔服务质量，增强客 户满意度。 在 15 个评分指标中，国任保险山东分公司在交强险相关支付周期等 6 项指标上取得满分。优异成绩的 取得，主要归因于公司长期以来对理赔服务质量的高度重视与持续改进。公司以 "国任速赔" 理赔服务 行动方案为抓手，通过缩短案件处理周期、加强人伤案件跟踪、不断清理红色案件等举措，以提升理赔 服务效率和质量。 国任保险山东分公司始终坚持以客户为中心，持续提升线上化结案率及国任速赔率，注重压缩案件结案 时效，提升客户服务满意度。同时，公司不断优化理赔工作流程，改进服务，加强内部理赔监督与考 核，加强争议案件的早期介入，有效预防投诉件的发生，进一步提升行业理赔服务评价排名。 此外，国任 ...

在数字经济快速发展的背景下，"老少新"(老年人、青少年、新市民)等重点群体因金融知识储备不足， 易成为不法分子的侵害目标。为有效帮助重点群体筑牢科学的金融消费理念，金美信消费金融走进厦港 街道党群服务中心，开展"金融知识进万家 识诈防非守安宁"主题宣教活动以及金融知识游园会。 与此同时，金美信消费金融还在公司内部营造了浓厚的金融知识宣教氛围，通过在办公区醒目位置张贴 海报、摆放宣传折页、LED屏播放相关视频等多样化形式，让员工对金融知识有更清晰的认识，有效提 升自身防范风险的能力。 在主题宣教活动现场，金美信消费金融的宣教员紧扣老年群体关注的"以房养老"、"康养服务"陷阱 及 新市民、商家群体关心的"民间投融资"风险 等热点议题，通过以案说险、有奖问答等丰富形式，让防 范非法集资、反洗钱、征信知识等金融干货走进千家万户，为"老少新"撑起坚实的金融安全保护伞。 未来，金美信消费金融将持续创新宣教形式，精准响应金融消费者需求，推出更多接地气、有温度的金 融服务，擦亮"金融为民"服务底色，为构建和谐、健康的金融消费环境贡献力量。 6月12日，金美信消费金融还为厦港街道党群服务中心的退休老人精心策划了一场沉浸式金融知 ...

曹开阳 普惠金融：满足多样化融资需求 让金融"活水"流到最需要的地方，一直是浦发银行长沙分行孜孜以求的目标。长期以来，该行致力做好 普惠金融服务，截至3月末，该行普惠两增贷款余额达60.82亿元，较年初净增4.43亿元，累计服务客户 5635户，发放贷款16.74亿元。 截至3月末，累计服务企业客户超6.5万户，个人客户513.2万户，金融机构客户超200家，互联共建单位 56家，累计发放信贷资金9346亿元，纳税金额超50亿元。这张亮眼的成绩单，既是浦发银行长沙分行入 湘21年来业绩飞速增长的真实写照，又是其为湖南经济建设升温添暖的生动注脚。 21年来，浦发银行长沙分行始终秉持"以客户为中心"的服务理念，紧扣湖南省经济发展脉搏，在普惠金 融、乡村振兴、促消费惠民生、消费者保护、企业社会责任等诸多方面做出的努力均可圈可点。 乡村振兴：惠农利民，直达实体 农村是国家的基石，农业是国家的基业。近年来，乡村振兴这项工作被提升到前所未有的高度，而乡村 振兴必先产业振兴。 据此，浦发银行长沙分行扎根县域，辖内5家村镇银行大力支持当地粮食产业、水产养殖业发展，为有 效满足乡村客户日益多元化的金融需求，创新开发了"粮食贷" ...

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据壹航运援引路透社消息：路透社星期三（5月28日）引述三名知情人士说，在线快时尚零售商希音 （Shein）计划在英国伦敦进行的首次公开募股（IPO），未能获得中国监管机构的批准，目前该公司正 致力于在香港上市。 一名知情人士称，希音计划在未来几周内向香港证券交易所提交招股说明书的草案。两名知情人士说， 希音计划年内在香港上市。 两名知情人士说，希音计划更改上市的地点，原因是其伦敦IPO尚未获得中国监管机构的批准，尤其是 中国证券监督管理委员会。 欧盟正在推进对Shein调查 据壹航运获悉：欧盟正在加速推进对中国最大跨境电商平台之一的希音(Shein)的违规调查！ 来自欧洲媒体报道称：调查最快于下周公布该公司在产品安全及其他消费者保护法方面的涉嫌违规事 项，若违规属实，希音可能面临巨额罚款！ 彭博社星期五(5月23日)引述知情人士报道上述消息，并称欧盟委员会与各国监管机构将联合发布"共同 立场文件"，进一步推进对希音的消费者保护调查。 欧盟委员会今年2月表示，希音与Temu需要对其平台上存在安全隐患和危险的商品承担责任，并将调查 希音是否违反欧盟消费者保护法规。 若希音未能妥善整改相关违规行为，它在欧盟国家的年 ...

欧盟宣布SHEIN违反消费者保护相关法规（Reuters） 欧委会指出，SHEIN存在制造折扣假象、设定虚假购买期限以催促消费者下单等问题。SHEIN必 须在一个月内向监管机构提交整改方案。若欧盟认为应对措施不足，可能会面临罚款。SHEIN发 言人回应…… SHEIN必须在一个月内向监管机构提交整改方案。若欧盟认为应对措施不足，可能会面临罚款。 SHEIN的发言人在接受采访时表示，公司将继续与监管机构保持建设性合作，回应所有关切。 5月26日，欧盟委员会通知电商平台"SHEIN（希音）"，指其违反了旨在保护消费者的法律。欧 委会指出，SHEIN存在制造折扣假象、设定虚假购买期限以催促消费者下单等问题。 欧盟成员国的消费者保护机构已要求其遵守相关法规。 2024年11月，欧盟委员会也曾公开指出另一家中国系电商平台"Temu"违反了消费者保护相关法 律。 Kyodo 版权声明：日本经济新闻社版权所有，未经授权不得转载或部分复制，违者必究。 日经中文网 https://cn.nikkei.com 欧盟委员会还根据监管大型IT企业的《数字服务法案》（DSA），对SHEIN展开调查，内容涉及 打击盗版等非法商品的措施。 ...

欧盟委员会周一表示，消费者保护监管机构发现，希音的多项行为违反了有关禁止虚假折扣、误导性产 品标签、虚假信息以及利用网站设计迫使顾客完成购买的规定。该委员会还指出，希音的可持续性发展 的声明具有误导性，让顾客难以提出问题和投诉。 希音 凤凰网科技讯 北京时间5月26日，据《华尔街日报》报道，欧盟监管机构周一表示，跨境电商平台希音 的销售策略违反了欧盟法律，如果该公司不改变其行为，可能会面临罚款。 希音发言人对此回应称，公司正与欧盟各国监管机构及欧盟委员会合作，以彰显其遵守欧盟法规的承 诺。"我们的首要任务仍然是确保欧洲消费者能够享有安全、可靠且愉快的线上购物体验。"希音称。 此前，欧盟消费者保护合作网络(CPC)已表达了担忧，认为对希音的政策可能违反欧盟有关电商、消费 者权益和商业行为的法律。在这之后，他们启动了对希音的调查。与此同时，欧盟委员会还在依据《数 字服务法》对希音进行审查，该法旨在强制超大型平台提升透明度并清除线上非法商品。 CPC还要求希音提供更多信息，以检查其是否遵守欧盟消费者法其他方面的规定，例如禁止企业通过产 品排名、评论与评分误导消费者的义务。(作者/箫雨) 欧盟司法与消费者保护专员迈克 ...

金融监管总局：正研究制定金融消保领域框架性文件 智通财经5月15日电，金融监管总局副局长付万军5月15日表示，金融监管总局正在研究制定金融消保领 域的框架性文件，加快修订投诉处理管理办法。 ...

每经记者 刘嘉魁 每经编辑 张益铭 他提到，从大资管/财富管理的长期发展趋势来看，客户端（C端）管理能力的重要性已超越投资端。曾刚强调，随着监管规则日趋完善和线上化加速，金融 消费者（投资者）保护工作需从被动合规转向主动服务，通过动态风险匹配、信息披露透明化及科技赋能，构建"以客户为中心"的服务体系。他呼吁行业重 视消保工作，强化体系建设，提升数据信息与隐私保护能力，并完善金融消费者纠纷解决机制。 蚂蚁集团财保事业群副总裁祖国明分享了科技与消保融合的实践。他提到，蚂蚁集团通过AI提炼产品风险要点、动态调整用户风险画像、设置交易冷静期 等机制，将消保融入业务流程。"利用科技手段，既要提升效率，又要守住底线。"祖国明说。展望未来，他提出构建消保科技业务正循环体系的构想，强调 技术能力先行、行业协同共治以及从合规到共赢的转变。 2025年4月25日，由成都市天府新区立言金融与发展研究院、上海金融与发展实验室、方正富邦基金管理有限公司联合主办的"新生态·新服务——金融消保 强化与财富管理创新研讨会"在成都天府国际会议中心举行。来自智库机构、互联网平台、银行、证券、基金等领域的资深专家齐聚一堂，围绕金融消费者 权益保护 ...