Core Viewpoint - The company, People's Insurance Company of China (PICC), is launching a series of services during the 2026 Spring Festival to ensure a warm and safe travel experience for customers, focusing on travel protection and urban support [1]. Group 1: Service Initiatives - PICC has set up over 500 "Warm Stations" nationwide to assist travelers during the peak travel season, providing services such as quick claims consultation, free vehicle safety checks, and essential supplies [2][4]. - The "Immediate Claims" service simplifies the claims process for vehicle damage under 2,000 yuan, allowing for compensation before repairs without the need for on-site inspections or accident reports [6]. - A dedicated online claims team will be available during the holiday to ensure efficient responses for online claims, with 24/7 service support [6][7]. Group 2: Community Support - The company is implementing a "Four Warm" service initiative aimed at healthcare workers, police officers, corporate clients, and elderly or disabled families, offering specialized support and services [9]. - "Care Stations" will be established for delivery workers and sanitation workers, providing amenities such as hot water and rest areas, along with safety packages to show appreciation for their hard work during the holiday [9]. - Continuous upgrades to service points will enhance accessibility for elderly clients and foreign nationals, ensuring comprehensive insurance services and community support [9].

Core Insights - The insurance industry is transitioning from rapid growth to a focus on high-quality development, with claims service capabilities becoming a key measure of core competitiveness and brand strength [1] - China Life Insurance Company (stock code: 601628.SH, 2628.HK) is leading the life insurance sector, showcasing its claims data as a reflection of service quality and industry trends [1] Claims Data Overview - China Life's claims data during the 14th Five-Year Plan period shows significant growth, with the number of claims rising from 37 million in 2021 to 62.24 million by 2025, and claim amounts increasing from 81.9 billion yuan to 100.4 billion yuan [2] - Cumulatively, the company processed 240 million claims, amounting to 419.52 billion yuan, averaging about 2.3 billion yuan in claims per day [2] Customer Experience and Service Quality - The company's commitment to customer-centric service is evident in its "simple, quality, warm" service philosophy, which is reflected in numerous real-life claims cases [2][3] - Specific examples include rapid claims processing for clients facing urgent medical needs, demonstrating the company's ability to provide timely support [2] Targeted Service for Different Demographics - China Life has developed a multi-dimensional claims service network that tailors its offerings to different customer groups, including the elderly, women, and new urban residents [4][5] - For the elderly, services such as "Respect for the Elderly Mode" and dedicated support have been implemented, resulting in over 151.7 million service instances and claims exceeding 11.3 billion yuan by 2025 [5] Medical Insurance Claims - Medical insurance claims have seen a significant increase, with the proportion of medical claims reaching 60.6% and payouts exceeding 60 billion yuan by 2025 [6] - The company has focused on improving claims processing speed for critical illness insurance, which constitutes nearly 18% of total claims payouts [6] Technological Innovation in Claims Processing - Technological innovation is crucial for China Life, with digital transformation enhancing service quality and efficiency [7] - The introduction of electronic invoice claims and direct claims processing has streamlined operations, with electronic claims reaching 9.69 million cases and 9.75 billion yuan in payouts by 2025 [8] Proactive Customer Support - The company has introduced initiatives like "claims prepayment" to alleviate financial pressure on clients during medical treatment, achieving nearly 500 million yuan in payouts in its first year [9] - The "one-day critical illness claim" service has expanded significantly, covering over 234,000 clients and exceeding 10.6 billion yuan in payouts by 2025 [9] Overall Service Capability Enhancement - The comprehensive upgrade of service capabilities positions China Life for continued growth and success in the insurance industry, laying a strong foundation for future developments [10]

2020年-2025年福建省(不含厦门市)累计原保险保费收入统计图 数据来源：国家金融监督管理总局，智研咨询整理 上市企业：天茂集团（000627），中国平安（601318），中国人保（601319），新华保险（601336）， 中国太保（601601），中国人寿（601628） 相关报告：智研咨询发布的《2026-2032年中国保险行业发展分析及投资前景预测报告》 2025年1-12月福建省(不含厦门市)原保险保费收入共计1346.32亿元，同比增长3.79%，福建省(不含厦门 市)累计原保险保费收入不同险种类别中寿险占比最高，为766.89亿元，占比56.96%。 知前沿，问智研。智研咨询是中国一流产业咨询机构，十数年持续深耕产业研究领域，提供深度产业研 究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。专业的角度、品质化的服 务、敏锐的市场洞察力，专注于提供完善的产业解决方案，为您的投资决策赋能。 ...

相关报告：智研咨询发布的《2026-2032年中国保险行业发展分析及投资前景预测报告》 上市企业：天茂集团（000627），中国平安（601318），中国人保（601319），新华保险（601336）， 中国太保（601601），中国人寿（601628） 2025年1-12月山东省(不含青岛市)原保险保费收入共计3899.44亿元，同比增长8.38%，山东省(不含青岛 市)累计原保险保费收入不同险种类别中寿险占比最高，为2308.14亿元，占比59.19%。 2020年-2025年山东省(不含青岛市)累计原保险保费收入统计图 数据来源：国家金融监督管理总局，智研咨询整理 知前沿，问智研。智研咨询是中国一流产业咨询机构，十数年持续深耕产业研究领域，提供深度产业研 究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。专业的角度、品质化的服 务、敏锐的市场洞察力，专注于提供完善的产业解决方案，为您的投资决策赋能。 ...

2020年-2025年江苏省累计原保险保费收入统计图 数据来源：国家金融监督管理总局，智研咨询整理 知前沿，问智研。智研咨询是中国一流产业咨询机构，十数年持续深耕产业研究领域，提供深度产业研 究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。专业的角度、品质化的服 务、敏锐的市场洞察力，专注于提供完善的产业解决方案，为您的投资决策赋能。 上市企业：天茂集团（000627），中国平安（601318），中国人保（601319），新华保险（601336）， 中国太保（601601），中国人寿（601628） 相关报告：智研咨询发布的《2026-2032年中国保险行业发展分析及投资前景预测报告》 2025年1-12月江苏省原保险保费收入共计5968.64亿元，同比增长9.05%，江苏省累计原保险保费收入不 同险种类别中寿险占比最高，为3774.06亿元，占比63.23%。 ...

上市企业：天茂集团（000627），中国平安（601318），中国人保（601319），新华保险（601336）， 中国太保（601601），中国人寿（601628） 相关报告：智研咨询发布的《2026-2032年中国保险行业发展分析及投资前景预测报告》 2025年1-12月浙江省(不含宁波市)原保险保费收入共计3928.71亿元，同比增长11.49%，浙江省(不含宁 波市)累计原保险保费收入不同险种类别中寿险占比最高，为2325.47亿元，占比59.19%。 2020年-2025年浙江省(不含宁波市)累计原保险保费收入统计图 数据来源：国家金融监督管理总局，智研咨询整理 知前沿，问智研。智研咨询是中国一流产业咨询机构，十数年持续深耕产业研究领域，提供深度产业研 究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。专业的角度、品质化的服 务、敏锐的市场洞察力，专注于提供完善的产业解决方案，为您的投资决策赋能。 ...

上市企业：天茂集团（000627），中国平安（601318），中国人保（601319），新华保险（601336）， 中国太保（601601），中国人寿（601628） 数据来源：国家金融监督管理总局，智研咨询整理 知前沿，问智研。智研咨询是中国一流产业咨询机构，十数年持续深耕产业研究领域，提供深度产业研 究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。专业的角度、品质化的服 务、敏锐的市场洞察力，专注于提供完善的产业解决方案，为您的投资决策赋能。 2025年1-12月湖南省原保险保费收入共计1934.79亿元，同比增长5.37%，湖南省累计原保险保费收入不 同险种类别中寿险占比最高，为1088.5亿元，占比56.26%。 2020年-2025年湖南省累计原保险保费收入统计图 相关报告：智研咨询发布的《2026-2032年中国保险行业发展分析及投资前景预测报告》 ...

上市企业：天茂集团（000627），中国平安（601318），中国人保（601319），新华保险（601336）， 中国太保（601601），中国人寿（601628） 数据来源：国家金融监督管理总局，智研咨询整理 知前沿，问智研。智研咨询是中国一流产业咨询机构，十数年持续深耕产业研究领域，提供深度产业研 究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。专业的角度、品质化的服 务、敏锐的市场洞察力，专注于提供完善的产业解决方案，为您的投资决策赋能。 2025年1-12月湖北省原保险保费收入共计2372.38亿元，同比增长5.4%，湖北省累计原保险保费收入不 同险种类别中寿险占比最高，为1391.73亿元，占比58.66%。 2020年-2025年湖北省累计原保险保费收入统计图 相关报告：智研咨询发布的《2026-2032年中国保险行业发展分析及投资前景预测报告》 ...

2025年1-12月安徽省原保险保费收入共计1828.41亿元，同比增长8.04%，安徽省累计原保险保费收入不 同险种类别中寿险占比最高，为952.96亿元，占比52.12%。 2020年-2025年安徽省累计原保险保费收入统计图 上市企业：天茂集团（000627），中国平安（601318），中国人保（601319），新华保险（601336）， 中国太保（601601），中国人寿（601628） 相关报告：智研咨询发布的《2026-2032年中国保险行业发展分析及投资前景预测报告》 数据来源：国家金融监督管理总局，智研咨询整理 知前沿，问智研。智研咨询是中国一流产业咨询机构，十数年持续深耕产业研究领域，提供深度产业研 究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。专业的角度、品质化的服 务、敏锐的市场洞察力，专注于提供完善的产业解决方案，为您的投资决策赋能。 ...

上市企业：天茂集团（000627），中国平安（601318），中国人保（601319），新华保险（601336）， 中国太保（601601），中国人寿（601628） 数据来源：国家金融监督管理总局，智研咨询整理 相关报告：智研咨询发布的《2026-2032年中国保险行业发展分析及投资前景预测报告》 知前沿，问智研。智研咨询是中国一流产业咨询机构，十数年持续深耕产业研究领域，提供深度产业研 究报告、商业计划书、可行性研究报告及定制服务等一站式产业咨询服务。专业的角度、品质化的服 务、敏锐的市场洞察力，专注于提供完善的产业解决方案，为您的投资决策赋能。 2025年1-12月广东省(不含深圳市)原保险保费收入共计5699.67亿元，同比增长6.68%，广东省(不含深圳 市)累计原保险保费收入不同险种类别中寿险占比最高，为3414.93亿元，占比59.91%。 2020年-2025年广东省(不含深圳市)累计原保险保费收入统计图 ...