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对旅游市场强制消费说“不”!文旅部出手
"老子带了10年的团,手里面从来没有过一只漏网之鱼"、放言"不允许未购买翡翠、中药的游客上 车"、"不消费就不让走"……随着文旅市场日益活跃,强制消费问题再次凸显,成为监管重点。 日前,文化和旅游部(下称"文旅部")公布了新一批旅游市场强制消费问题典型案例。此次公布案例共 16宗,不少案例指向了旅行社低价恶性竞争,强制消费的问题。值得一提的是,有多宗与通过新媒体平 台线上揽客相关。 据悉,2025年上半年,全国共出动文化市场综合执法人员14.2万余人次,检查经营单位5万余家次,办 结案件1600余个。 这些违规案例中的强制购物手段也是花样百出。 比如2025年2月,松某某在导游证已被注销的情况下,提供导游服务并于行程中在旅游大巴车上向游客 发表"你不要觉得你能浑水摸鱼""老子带了10年的团,手里面从来没有过一只漏网之鱼"等言语强迫游客 参加购物活动,并向游客兜售物品。 低价团是强制消费"重灾区" 16宗案例中,强制购物成为低价团核心乱象,11宗案例与低价旅游团相关。涉事旅行社普遍以"零团 费"或低于成本价揽客,通过安排购物获取高额回扣填补亏损。 如2025年4月,厦门鹭之旅旅行社有限公司接待14名游客参加"福 ...
暑期出境游火爆 意大利旅行团被盗敲警钟
应对出境游风险,需推动保险产品与服务的针对性升级。 近日,"中国旅行团在意大利被洗劫一空"的消息引发舆论广发关注。 7月11日,受害者金先生在接受21世纪经济报道记者采访时透露,旅行团一车人下车吃饭不过二十分 钟,回来时发现大巴车门被暴力撬开,行李财物已消失无踪,其中不乏劳力士手表这样的贵重物品,损 失惨重。 此并非孤例。早在今年2月5日和6月24日,中国驻意大利佛罗伦萨总领馆就已预警,罗马、佛罗伦萨等 地频发中国旅行团集体失窃事件,提醒游客注意个人财物安全。 如今暑期出境旅游热度持续攀升。航旅纵横大数据显示,截至7月2日,国内出入境航线机票预订量超 543万张,同比增长约10%。途牛发布的《2025暑期出游趋势预测》显示,意大利、英国、法国等欧洲 国家仍是预订热度最高的目的地。 但近年来,盗抢案件、翻车撞车、潜水溺亡等中国公民在海外安全事件时有发生。中国旅游研究院发布 的《2024年中国旅游者出境满意度研究报告》显示,未来,安全感知提升已成为出境游客满意度持续改 善的关键挑战。欧洲游的"滤镜"被渐渐撕碎,跨国旅行风险引发担忧。 谁打开了风险的"方便之门"? 社交平台上的"种草"、翻译机器的迭代、免签政策的出 ...
两次考研失败后,她靠"反套路北欧游"年入百万
Hu Xiu· 2025-07-11 10:32
在国内,迟鱼经历了两次考研失败。在无人托举的情况下,她先工作积攒资金和人脉,而后奔赴瑞典攻读人类学硕士。在北欧学习和生活期 间,她发现这里藏着太多还未被充分挖掘的人文旅游资源。 同时,迟鱼敏锐捕捉到北欧旅游市场的缺口:"北欧大部分旅游团安排的行程无法满足人们对深度文旅体验的需求。"于是她组建了一支12人团 队开启北欧深度文旅体验项目,并创建了自己的文旅品牌EXP指北指南。 为了满足不同游客的需求,项目设置了三种体验模式:一是农场沉浸式体验;二是主题旅行团;三是私人定制线路。 服务模式上,他们采用"Host"理念,Host以朋友的身份陪伴游客,可以带游客深度体验当地生活,前往本地人下班常去的地方,安排去本地家 庭住宿。 这种差异化体验获得了市场的青睐,项目启动一年便营收百万。 再比如,迟鱼发布了团队成员招募帖,并阐述了自身品牌理念,陆续收获了50多条求职私信。 这些反馈让她看到,有不少人愿意为她的创业项目付费,也有不少人愿意加入她的创业团队,这使得她对自己的创业项目更添信心。 二是结识资源丰富的本地生活者。 在这半年里,迟鱼频繁出入各类场所,不断探索周边优质的文旅体验项目,积极与相关行业人员进行沟通。 市场调研 ...
第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为公布;四川宜宾转移8000余人 | 实时要情
Sou Hu Cai Jing· 2025-07-10 22:54
Group 1 - The Ministry of Culture and Tourism announced the first batch of typical dishonest behaviors in the tourism market, aiming to enhance the integrity level and optimize the tourism consumption environment [4][5][6] - The emergency response for flood control in Yibin, Sichuan, was activated, with over 8,000 people safely relocated due to severe weather conditions [2][3] - Hangzhou Yuanjing International Travel Agency was awarded as one of the "Top 100 Travel Agencies in Zhejiang Province," highlighting its excellence in service and talent [4] Group 2 - The Ministry's announcement includes specific cases of serious dishonest behaviors by various travel agencies, detailing violations such as failure to pay rental fees and unauthorized changes to travel itineraries [5][6] - The report emphasizes the importance of compliance with the "Cultural and Tourism Market Credit Management Regulations" implemented in 2022, which has led to improved market order [4][5] - The recognition of quality travel service providers aims to foster a competitive and trustworthy tourism industry [4][7]
2025上半年文旅上市公司市值涨跌排行榜
Sou Hu Cai Jing· 2025-07-10 14:49
2025年已过半,上半年文旅上市公司股价表现如何?谁暴涨,谁暴跌?本期知酷文旅将进行汇总。 目前,知酷文旅重点关注的A股、港股、美股的文旅上市公司共有55家,涵盖旅游景区、酒店、在线旅游平台、旅行社、文旅供应链企业等多个类别。 55家文旅上市公司上半年市值变化情况 据知酷文旅统计,自2025年1月1日起至6月30日,55家文旅上市企业有31家市值上涨,24家市值下降。 其中涨幅最高的前三名分别为万达酒店发展173.65%、飞扬集团140.7%、金马游乐92.68%。市值上涨的公司中,有12家公司涨幅超过20%,有19家公司涨 幅超过10%。 | | | 2025年上半年文旅上市公司市值涨跌幅 | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | 序号 | 证券代码 | 公司名称 | 上半年市值涨跌跌 | 截至6月30日总市值 (单位:亿元) | | 1 | 00169.HK | 万达酒店发展 | 173.65% | 26.99 | | 2 | 01901.HK | 飞扬集团 | 140.70% | 1.26 | | 3 | 300756.SZ | 金马游乐 | 92.68% | 45 ...
旅游业深陷线路与价格“内卷”,导游称游客难辨好坏|反内卷风暴
Sou Hu Cai Jing· 2025-07-10 14:48
Core Viewpoint - The tourism industry is facing severe "involution," necessitating self-rescue by companies as highlighted by industry leaders [2][6] Group 1: Industry Challenges - The central government has emphasized the need to combat low-price disorderly competition and improve product quality in the tourism sector [2][6] - The phenomenon of "involution" manifests through homogeneous competition across various dimensions, including products, pricing, and marketing [2][4] - Price competition has escalated to a point where many companies engage in "loss-leader" strategies, leading to a decline in service quality [4][5] Group 2: Market Dynamics - The number of travel agencies has increased significantly, from 56,275 in 2023 to 64,616 in 2024, while revenue growth has not kept pace, indicating a supply-demand imbalance [6][7] - The average revenue for travel agencies rose from 4,442.7 billion yuan in 2023 to 5,657.7 billion yuan in 2024, but profits remained relatively stagnant [6][7] Group 3: Consumer Behavior - Tourists are increasingly seeking personalized and thematic travel experiences, yet the market lacks sufficient offerings to meet these demands [7][8] - The rise of free travel has pressured traditional group tours, which are often unable to adapt to changing consumer preferences [6][9] Group 4: Innovation and Competition - Many companies are hesitant to innovate due to tight cash flow and declining profits, leading to a reliance on low-cost strategies [7][8] - The lack of copyright protection for travel products exacerbates the issue, as successful innovations are easily replicated by competitors [7][8] Group 5: Recommendations for Improvement - Experts suggest that the tourism industry needs reforms in technology, sales channels, and personnel training to create a fair and orderly market environment [10][11] - Enhancing service quality through employee training and establishing a reward system for high service standards is crucial for improving customer satisfaction [10][11]
凯撒旅业: 关于公司重大诉讼的进展公告
Zheng Quan Zhi Xing· 2025-07-10 13:08
凯撒同盛发展股份有限公司 本公司及董事会全体成员保证信息披露的内容真实、准确、完整,没有虚假 记载、误导性陈述或重大遗漏。 重要内容提示: 投资者注意投资风险。 一、诉讼案件的基本情况 上海理朝投资管理中心(有限合伙)损害公司利益责任纠纷案件 公司、海南同盛世嘉免税集团有限公司共同签署《海南同盛世嘉免税集团有限公 司增资协议》。在协议履行过程中发生纠纷,上海理朝向海南省第一中级人民法 院提起诉讼。具体内容详情见公司已对外披露《关于累计诉讼、仲裁的公告》 (公 告编号 2024-030)。 号 2024-098),海南省第一中级人民法院《民事判决书》(2023)琼 96 民初 857 号作出判决:驳回原告上海理朝投资管理中心(有限合伙)的全部诉讼请求。 (一审原告) (一审被告) (万元) 一、撤销海南省第一中级人民法院 (2023)琼 96 民初 857 号民事判决; 二、驳回上海理朝投资管理中心(有限合 伙)对凯撒同盛发展股份有限公司、凯撒 同盛旅行社(集团)有限公司、海口同盛 世嘉商贸有限公司、陈小兵、陈杰、刘江 涛的诉讼请求。 凯撒同盛发展股份有限公 一、二审件受理费 588,549 元,由上海理 上海 ...
广州文旅企业赴安顺谋合作,粤黔协作助力农文旅发展
Nan Fang Nong Cun Bao· 2025-07-10 11:03
Core Viewpoint - The collaboration between Guangzhou's cultural tourism enterprises and Anshun aims to enhance the integration of rural agriculture and cultural tourism, facilitating the development of Anshun's tourism resources and promoting local economic growth [1][4][24]. Group 1: Collaboration and Initiatives - Guangzhou's cultural tourism bureau and related organizations are actively engaging with Anshun to explore cooperative opportunities in the tourism sector [2][3]. - The initiative is part of a broader national strategy to promote rural development through tourism, as emphasized by the Ministry of Agriculture and Rural Affairs [6][7]. - Five premium tourism routes have been designed to attract visitors, including "Waterfall Shadow Cave Summer Tour" and "Cultural Slow Life Tour" [8][10]. Group 2: Tourism Experience and Offerings - The focus is on leveraging Anshun's rich natural and cultural resources to create immersive tourism experiences that combine scenic views with local cultural elements [11][12]. - The routes are designed to meet the demand for both sightseeing and deeper cultural engagement, allowing tourists to experience local heritage and participate in community life [18][20]. - Participants from Guangzhou expressed positive feedback on Anshun's tourism offerings, indicating a strong potential for integrating Anshun's products into the Greater Bay Area market [22][23]. Group 3: Future Developments - The Anshun working group plans to capitalize on the upcoming tourism development conference to further promote rural tourism integration initiatives [26][27]. - The goal is to achieve significant growth in activity visibility and engagement through these collaborative efforts [27].
海南跨境游“朋友圈”持续扩容
Zhong Guo Xin Wen Wang· 2025-07-09 17:46
持续拓展的国际"朋友圈",让全球游客前来领略海南魅力。三亚市旅游发展局副局长张皓介绍,今年上 半年,三亚接待了近50万人次的入境过夜游客。从客源结构来看,俄语国家和韩国等国是主要客源地。 在240小时过境免签、离境退税"即买即退"等政策利好的持续推动下,海南跨境游热情高涨。海口海关9 日披露,2025年上半年,海口海关共监管进出境飞机、邮轮8433架(艘)次,人员119.6万人次,分别同比 增长18.47%、20.6%。 今年上半年,海南对外"空中通道"不断延伸加密。海口新增往返日本东京、英国伦敦、沙特阿拉伯吉达 等国际航线,三亚开通往返韩国首尔、俄罗斯圣彼得堡等国际航线。截至今年6月,海南岛内三座国际 机场已累计执飞境外航线69条,航线覆盖全球21个国家和地区、36座城市。 韩国首尔特别市观光协会会长赵泰淑8日乘坐首都航空新开通的"三亚首尔"航班来到三亚。她说,三亚 的潜水、冲浪、高尔夫等旅游产品受到韩国年轻人青睐,免签入境政策对韩国游客有很大吸引力。 在入境游火热同时,海南出境游也保持热度。海南优团国际旅行社有限公司总经理王铁柱告诉中新社记 者,上半年海南游客"走出去",前往新加坡、柬埔寨、泰国、马来西亚 ...
文化和旅游部公布首批旅游市场严重失信主体典型失信行为
Zhong Guo Jing Ji Wang· 2025-07-09 12:31
中国经济网北京7月9日讯(记者 秦佳鸣)今日,文化和旅游部官网公布了首批旅游市场严重失信主体 典型失信行为,共计12家旅行社、3名导游因扰乱市场秩序、损害游客权益、造成不良影响等原因被公 开点名。 据文化和旅游部市场管理司副司长余昌国介绍,截至6月30日,全国共认定文化和旅游市场严重失 信主体667个、轻微失信主体98个,通过全国旅游监管服务平台、文旅市场通APP依法及时进行了公 示,并与信用中国网站、全国企业信用信息公示系统进行信息共享。 余昌国表示,发布旅游市场严重失信主体典型失信行为,就是要落实《中共中央办公厅 国务院办 公厅关于健全社会信用体系的意见》,加大对严重失信行为的曝光力度,加强和普及诚信教育,发挥社 会监督作用,让信用进一步成为引导规范旅游市场经营活动的无形"指挥棒"。 文化和旅游部也提醒广大游客,在合法权益受到侵害时,应第一时间拨打12345政务服务热线,或 通过文化和旅游部政府门户网站举报投诉入口进行举报,同时留存好旅游合同、行程单、支付记录、聊 天记录、录音录像等证据材料,在执法人员进行调查时配合提供,以便追究相关市场主体的法律责任。 | 序 | 企业名称/ | 统一社会信用代码/ | ...