星巴克首席执行官布莱恩·尼科尔。图片来源：Eugene Gologursky/Getty Images for Fast Company 星巴克（Starbucks）首席执行官布莱恩·尼科尔证实，这家咖啡巨头正在深入开展人工智能试验。他透 露，公司内部已开发出可实时协助员工工作的系统，并暗示未来星巴克App或将具备"先于顾客下单"就 能预测点单的能力。 在旧金山举行的赛富时（Salesforce）年度技术盛会Dreamforce上，尼科尔强调，尽管星巴克目前在AI领 域仍处于学习和试验阶段，但该技术已经开始助力公司实现再次成为"全球最佳客户服务企业"的目标。 这些AI举措是尼科尔上任CEO一年多来推动战略转型的重要组成部分。星巴克正将战略重心从效率与 任务导向，转向重新聚焦于提供卓越的客户服务体验，确保咖啡师能获得充足的资源和支持，为顾客制 作更具个性化的饮品。例如，7月，尼科尔叫停了强调"减少人际互动、增加移动端下单自提点"的策 略，转而回归由传奇CEO霍华德·舒尔茨所倡导的"第三空间"理念，让门店再次成为人们放松、社交与 交流的场所。到了10月，尼科尔进一步加码，以10亿美元重组计划全面推动这一战略落地。 ...

星巴克公司周二盘后公布第三季度财报显示，尽管该公司同店销售额和利润均低于市场预期，但该首席执行官尼科尔（Brian Niccol）表示，星巴克福星计 划"进展超前"，而且中国市场自2023年以来首次录得增长，该公司股价周二盘后一度上涨4.6%。 以下是星巴克第三季度财报要点： 主要财务数据： 营收：星巴克第三季度营收为95亿美元，超出分析师预期的93.1亿美元。 同店销售额：星巴克第三季度同店销售额下降2%，跌幅高于StreetAccount预计的1.3%。 净利润：星巴克本第三季度归属于公司的净利润为5.583亿美元，合每股49美分，较去年同期的10.5亿美元或每股93美分大幅下滑。 调整后每股收益：星巴克第三季度调整后每股收益为50美分，不及分析师预期的65美分。 星巴克股价在盘后交易中一度上涨4.6%，涨幅随后收窄至3%左右。截至周二收盘，星巴克今年股价累计上涨1.9%，远低于标准普尔500指数8.3%的涨幅。 在过去一年半的时间里，星巴克经历了罕见的同店销售连续下滑，目前正处于全面改革阶段。自去年9月上任以来，尼科尔计划通过缩短等候时间、更新菜 单、重新装修门店以恢复座位区，从而提振美国市场业务。 尽 ...