服务升级

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武汉黄陂:小店转型成功,尚缤便利店的经营密码
Zhong Guo Chan Ye Jing Ji Xin Xi Wang· 2025-06-05 07:20
尚缤便利店秉持"来者都是客"的服务理念,无论顾客消费金额多少,都能享受到平等的接待和热情的服 务。店员会面带微笑地迎接每一位顾客,提供周到的服务。 尚缤便利店坐落于黄陂区前川街,自开业至今已近4年。店铺地理位置优越,位于居民区和商业街周 边,人流量较大。然而,店主周志伟最初开店时,因店面面积小,仅进行了基础装修,经营的商品也只 有饮料和卷烟,每天起早贪黑,月销售利润仅够维持开销。 在武汉市黄陂区烟草营销部(以下简称黄陂烟草)客户经理的多次沟通与指导下,周志伟意识到必须改 变经营模式。他对店铺进行了"翻新",让小店焕然一新,同时在商品策略、服务升级和营销创新三个方 面进行了积极转型。 商品策略:从基础销售迈向精细化运营 在客户经理的建议下,尚缤便利店的商品种类从最初的饮料、卷烟,扩展到如今的800多种,全面覆盖 居民日常生活所需,满足了高频次、多场景的消费需求。这一改变赢得了消费者的广泛认可,他们纷纷 称赞店里商品齐全。 在商品陈列方面,黄陂烟草积极发挥指导作用。他们强调商品陈列要生动醒目、丰满美观,兼顾紧俏商 品与滞销商品的销售。这样既能提升品牌曝光度,又能通过畅销品带动滞销品的销售,还为档位升级提 供了数据 ...
淘宝天猫正式推出官方物流品牌“极速上门”,联合顺丰开启首期服务公测
Xin Lang Ke Ji· 2025-06-05 03:31
新浪科技讯 6月5日上午消息,近日淘宝天猫官方物流迎重大升级,于天猫618期间上线高品质物流服务 品牌"极速上门",首期联合顺丰作为快递合作伙伴,并同步邀请部分商家开启服务公测。 "我们正在建立更精细的物流服务管理。"淘宝天猫平台物流体验负责人周荣博表示:"优质物流能力将 成为商家经营的重要竞争力指标,符合标准的商家将获得更多平台资源支持。" 据悉,天猫618期间,目前已有不少商品显示"极速上门"。据介绍,当使用顺丰速运的商品可实现"次日 达"标准时,物流服务将显著展示"极速上门"专属品牌标识,此外所有商家在后台配置承诺发顺丰的商 品,将向消费者展示"顺丰包邮、送货上门"等强时效表达,提升消费者的识别选择。 同时,"极速上门"首期联合顺丰邀请部分商家开启服务公测,经首期测试服务稳定后,淘宝天猫将面向 所有商家开放报名,符合接入条件的商家商品同样将享有"极速上门"标识和服务承诺,帮助商家通过展 示好服务获得更多曝光和成交。 此外,淘宝天猫为持续升级平台物流体验,推出"极速上门"之外,还与顺丰在逆向退货揽收、大件家装 新疆集运等领域展开合作,针对性解决当前电商物流中存在的痛点,提升消费者网购体验。 作为淘宝天猫官 ...
雷军们给出车圈新剧本:不打价格战,谁有芯片谁当大哥
Sou Hu Cai Jing· 2025-06-04 04:21
雷军们给出车圈新剧本:不打价格战,谁有芯片谁当大哥 当汽车圈降价海报刷屏成连续剧,当"价格屠夫"称号成了抢手标签,整个行业仿佛陷入一场无休止的消耗战。直 到2025年6月3日,全国工商联汽车经销商商会突然甩出一纸倡议书,反对"内卷式"竞争。 同一天,雷军在小米投资人大会上轻描淡写抛出两句话:"反内卷不打价格战"、"很快做汽车芯片"。再加上几天 前中汽协和工信部的隔空喊话——汽车圈这场价格混战,终于要换个剧本了。 价格战打到肉疼:谁还笑得出来? 价格战从来不是请客吃饭。当"直降X万"的横幅挂满4S店,整个行业就像集体掉进泥潭——越挣扎陷得越深。 经销商利润被榨干,销售小哥跑断腿也赚不到几个钱;本该砸向智能驾驶、电池技术的研发经费,全填进了促销 的无底洞;更要命的是,消费者被降价宠坏,个个揣着钱包等"下一波跳水"。 经销商商会倡议书里"内卷式竞争"这五个字,扎得人心疼。当所有人只盯着价格这一亩三分地,行业哪还有余力 玩创新?市场本该是百花齐放的花园,现在快被卷成寸草不生的盐碱地了。 雷军们的阳谋:芯片才是硬通货 就在商会发出倡议的同一天,雷军轻飘飘扔出两个炸弹:不打价格战+自己做汽车芯片。这哪是巧合?分明是高 手 ...
广发银行北京分行祁巍:银行消费贷竞争焦点转向服务升级与场景创新
Bei Jing Shang Bao· 2025-05-28 10:47
北京商报讯(记者 宋亦桐)5月28日,由北京商报社、《中外企业文化》杂志社主办的2025深蓝媒体智库年度论坛在京举办。在以"创新与赋能 金融如何扩 内需促消费"为主题的圆桌对话中,广发银行北京分行零售信贷部产品营销处负责人祁巍指出,近年来,银行个人消费贷款利率呈现出"先降后稳"的趋势, 就目前而言,消费贷利率水平已处于一个相对稳定的区间,未来更多会体现在服务层面的提升。 近年来,随着各家银行对于提振消费政策的不断落实,各家银行在个人消费贷款方面动作频频,下调贷款产品利率、发放优惠券成为常态。祁巍表示,从银 行的角度来看,近年来,银行个人消费贷款利率呈现出"先降后稳"的趋势。以广发银行为例,2022年平均利率水平为6.4%,到2023年下降至5.3%,2024年 的平均利率水平已经下探至5%以下。就目前而言,消费贷利率水平已处于一个相对稳定的区间,未来更多会体现在服务层面的提升。 此外,场景拓展也是消费金融未来发展的重要路径之一。祁巍进一步指出,当前,部分消费金融公司在细分市场和垂直领域已取得显著进展,值得银行借鉴 学习。未来,银行还可以深入挖掘场景金融潜力,探索"无感授信"的创新形式,即客户在几乎无感知的情况 ...
新对话|北辰杨华森:世界燃气大会首次落户中国 助力首都会展服务升级
Huan Qiu Wang· 2025-05-24 02:15
作为本次大会的举办场地,国家会议中心二期由北辰集团投资建设并运营。本次大会的筹备过程有哪些 亮点?对会展行业的发展又将有哪些意义?让我们对话北京北辰集团有限公司党委副书记、亚奥联盟秘 书长杨华森,一起聆听大会举办背后的故事。 近期北辰集团旗下多个高水平会展设施投用,在亚奥商圈建设方面,国家会议中心一期和二期形成的会 展综合体正在发挥重要作用。杨华森介绍,该区域现已具备承接高、中、低各档次会展活动的能力。数 据显示,仅奥林匹克公园区域年客流量就达9300万人次,其中会展活动贡献了约10%的客流。2024年底 成立的亚奥商圈新消费创新联盟,将会展作为核心场景,与赛事、演艺、酒旅等八大场景共同推动区域 消费升级。 十年磨一剑,此次世界燃气大会的举办,树立起中国会展新服务的一个标杆。杨华森透露,从2014年申 办到最终落地,北辰团队全程参与,创造了多项亮点,运用机器人服务、AI同声传译等科技手段,构 建了全球化与本土文化交流平台。 来源:新华网 2025年5月20日,第29届世界燃气大会在北京国家会议中心二期开幕。这是被誉为全球燃气行业"奥林匹 克大会"的盛会首次在中国举办,标志着我国会展服务业迈向新高度。 此次大会 ...
美的三星再出手并购,海尔TCL海信京东抢单松下索尼澳柯玛谋变
Sou Hu Cai Jing· 2025-05-19 00:50
既然无法缓解对未来的焦虑,就做好眼前的事情!本周家电圈,618大促如期再度打响,只是从一线市场的表现来看,有动静但 不热闹、有动作但不激烈。主要是这场大促已经彻底变为头部家电企业和渠道商家的独角戏,而市场消费的活力和用户需求的 热度,相对冷静和低迷。 这正是今年家电市场的一个重大变化:在家电"国补"政策的推动下,不只是消费被提前透支,还有主流市场争夺加速向品牌化 和寡头化集中,很多中小企业从今年一季度到二季度,整体都在"躺平"中无法挣扎。这还意味着,整个家电市场的促销基本告 别了"节假日"爆点,回归常态化的市场抢夺。 最让人意外的,还有两件事情:一是,小家电三巨头企业美的、苏泊尔、九阳,在最近的半年多时间,相继出现一轮企业操盘 手的更替,具体原因显然是企业的经营业绩和发展遭遇瓶颈,必须要通过调整才能找到新的出路;二是,日本百年家电企业松 下,在中国市场上公开通过官方服务部门出售"瑕疵"家电产品,而且力度很大,2折优惠起,说明外资品牌也在想办法盘活资 产。 与家电相关的家居行业,今年以来,相关厂商的日子也异常艰难。特别是,居然之家、红星美凯龙两家家居连锁卖场巨头的创 始人,相继面临留置和调查,进一步暴露出家居产 ...
上线四川省科创通、加大补贴力度、扩大支持范围……@科创企业,科技创新服务升级了
Si Chuan Ri Bao· 2025-05-16 00:21
●简化用户注册、认证和申报流程,提升平台响应速度和稳定性 科技创新券 ●对使用科技创新券购买科技服务的企业,每年提供最高20万元的补贴 科创通 ●汇集政策申报、融资对接、技术交易、知识产权服务等功能,实现"一网通办" ●打通政府部门、金融机构、科研院所、第三方服务机构数据壁垒,实现资源共享 ●可以全省通用通兑 ●除了检验检测、大型科学仪器设施共享等服务,企业还可以通过科技创新券购买高性能算力服 务、概念验证和中试熟化服务 ●通过建立省科技创新券服务订单抽查机制和使用效果评估机制,确保资金使用规范、提高资金使 用效益 天府科创贷 ●在原有支持高新技术企业和科技型中小企业的基础上,将高层次人才所在企业和创新积分评价企 业纳入支持范围 ●最高贷款金额从1000万元提高到2000万元 ●通过"低利率+贴息+禁收其他费用"组合,降低企业实际融资成本 5月14日,四川省科创通上线发布暨四川省科技创新券、"天府科创贷"政策解读会举行,四川省科 创通正式上线,将为科技型企业提供金融支持、技术交易等服务支持。此外,会议还对《四川省科技创 新券管理办法(试行)》《"天府科创贷"操作细则》等配套服务政策进行解读,为科创企业拆解"大 ...
胖东来对财富管理机构有哪些启示?
华宝财富魔方· 2025-05-15 10:57
近两年,胖东来现象级走红,可能谁也想不到,2024年中国实体零售业的顶流是一个四线城市 的本地商超品牌。胖东来何以成为网红,除了丰富的商品和极致的供应链管理,远超同行的服 务以及老板于东来时常挂在嘴上的爱和真诚才是"必杀技"。 金融机构财富管理业务的内核和零售非常相似,都是通过金融/非金融产品匹配客户诉求,为客 户创造价值,进而赢得其信任。近年来,随着财富管理市场的快速发展,越来越多的机构开始 思考如何在激烈的竞争中脱颖而出。许多机构也开始意识到,客户对财富管理的需求不仅限于 金融产品的购买,更希望得到的是持续的、个性化的财富咨询、资产配置以及风险管理服务。 胖东来的成功对高度依赖客户信任的财富管理行业具有重要启示——以用户为中心的服务升级 和信任建设,同样是财富管理机构破局的关键。我们不妨从胖东来出圈的模式出发,看看目前 金融机构从产品到服务做了哪些努力,还有哪些角度可以进一步强化与投资者之间的信任? 01 强化产品品类和质量 胖东来非常注重产品品类、产品质量和食品安全,对供应商和自营产品、品类有严格的 筛选标准和监管流程,确保消费者能够购买到高品质的商品。 对应的,大部分全国性理财公司,基于客群的广泛性和 ...
报告:一季度我国消费市场呈现三大趋势
Xin Hua Cai Jing· 2025-05-14 14:58
在消费者满意度方面,第一季度消费者满意度最高的消费品类为艺术收藏,正向评价比例达97.8%,而 电子游戏和玩模乐器正向评价比例较低,分别为86.4%和89.1%。 报告指出,2025年一季度销售数据增长指数排名前10的消费品类分别为电脑数码、家用电器、医疗健 康、家居家装、办公设备、玩模乐器、食品生鲜、母婴用品、宠物用品和运动户外。具体来看,电脑数 码消费数据增长指数为4.33,电商平台"开年焕新"促销叠加"以旧换新"补贴及分期免息等政策,降低了 消费门槛;家用电器消费数据增长指数为3.75,消费者对便捷、智能和健康生活的追求及节能补贴政策 的普及,推动了集成型、节能型"厨卫大电"品类销售额增长。 在话题热度方面,第一季度话题热度增长最快的10个品类分别是电子游戏、旅游出行、艺术收藏、图书 音像、金融服务、本地生活、医疗健康、文化娱乐、电脑数码和玩模乐器。具体来看,电子游戏话题热 度同比增速831.1%,新游戏产品发布、游戏相关硬件技术升级及国际电竞赛事举办,为游戏产业持续 提供话题来源;旅游出行话题热度同比增速688.5%,跨境旅行全面复苏的背景下,人工智能定制行 程、春节假期错峰出行及小众旅游需求等因素, ...
让美好发生︱金融赋能生活 共筑美好时光
Hua Xia Shi Bao· 2025-05-10 01:41
春夏之交,万物并秀,阳光和煦,芬芳满径。在这生机勃发的季节,中国邮政储蓄银行"让美好发生"(第三季) 整合传播活动如约而至,与您共赴一场美好之约。 今年的"让美好发生"活动,进一步升级服务体验,致力于为客户带来更多元、更便捷的金融解决方案。5月10日 起,邮储银行将围绕借记卡、信用卡、手机银行、数字人民币、小额贷款等核心产品与服务,推出系列主题活 动,满足您的多样化需求。 活动期间,新老客户均可享受专属优惠、限时好礼及贴心服务,让金融赋能生活,助力每一个美好心愿落地生 根。这个5月,与邮储银行携手,蓄力向上,让美好持续发生! 1.定制卡 定格美好瞬间 为爱储蓄未来 生活里的珍贵瞬间,都值得被珍藏。邮储银行定制卡面借记卡,让您的银行卡成为专属纪念。无论是宝贝的笑 颜、独一无二的自己、甜蜜的合影、温馨的全家福,还是萌宠的可爱瞬间,甚至是AI创作的奇思妙想——统统可 以印在卡上,让每一次支付,都充满仪式感! 2.万事达借记卡 一卡在手 畅行全球 多元支付、全球畅享……邮储银行持续深耕跨境金融服务,邮储银行万事达借记卡为持卡人提供更便捷、更优惠 的跨境支付体验。目前,邮储银行已与全球50多个国家和地区的超过10万家商 ...