为什么企业需要SCRM？ 在数字化时代，客户的需求和行为越来越依赖社交平台。传统CRM系统（客户关系管理系统）虽然能记录客户信息，却难以满足"社交互动"和"精准运营"的 需求。于是，SCRM（Social Customer Relationship Management，社交化客户关系管理）应运而生。它像一位"智能管家"，不仅能管理客户数据，还能通过 微信、微博等社交渠道直接触达用户，帮助企业实现从"卖产品"到"经营关系"的转变。 一、SCRM到底是什么？ 简单来说，SCRM是传统CRM的升级版，核心区别在于"社交化"。传统CRM更像一个客户信息数据库，而SCRM则强调与客户的双向互动。例如，当客户在 朋友圈点赞、在社群提问时，SCRM能自动记录这些行为，并分析客户的兴趣偏好，从而制定更精准的营销策略。 它的核心目标有两个： 一是提升客户体验，比如通过自动化的生日祝福、专属优惠提升好感度； 二是利用社交渠道的数据，帮企业低成本触达目标用户。 例如，教育机构可以用SCRM在微信社群推送课程信息，电商品牌能通过客户分享裂变拉新。 对,SCRM更适合B2C，零售行业，面向个人消费者的产品销售，更适合用SCRM软件。 ...

作者：杨瑞 来源：财经三分钟 以下文章来源于财经三分钟 ，作者杨瑞 财经三分钟 . 4 亿中产财经资讯平台，专注深度财经商业报道。由财经媒体人杨瑞团队执笔，出品《广州租售同 权》、《北京学区房多校划片》、《国家抢占人工智能制高点》等多篇千万级刷屏文章。 一场堪称戏剧性的资本大戏正在上演。 然而2025年5月7日，吉利汽车突然宣布拟以25.66美元/ADS的价格私有化极氪，较发行价溢价 22%，距离上市不足一周年。 极氪，那个曾以" 美股最快上市新势力 "惊艳众人的高端品牌，在短短37个月后，竟要匆匆落幕， 宣布私有化退市。 而此刻的新能源汽车赛道，早已不是当年的模样。小米从"营销之神"到深陷危机，行业竞争愈发激 烈。极氪也深陷舆论漩涡， 新车频出却被指"背刺"消费者 。 现在选择私有化退市，也许并不是坏事。 01 极氪光速上市，跑着退市！ 2024年5月，极氪以"美股最快上市新势力"之姿登陆纽交所，耗时仅37个月，风光无限。 这一操作创下新能源车企" 最快上市-最快退市 "纪录，资本周期之短令人咋舌。 表面看是吉利响应《台州宣言》推进资源整合，实则暴露了上市初期估值泡沫与后续经营不及预期 的双重困境。 可以说 ...