近日，多家保险机构陆续发布2025年度理赔服务报告。总的来看，过去一年，我国保险业持续强化 金融工作的政治性与人民性，坚守"金融为民"初心，深度融入国家重大战略实施，在防灾减灾、乡村振 兴、普惠保障等重点领域主动作为，经济减震器和社会稳定器功能愈发凸显。 融入"大应急"体系 风险减量构筑防灾堤坝 2025年，我国自然灾害形势复杂严峻。各种自然灾害造成全国6703.37万人次不同程度受灾，死亡 失踪763人，紧急转移安置和需紧急生活救助362.92万人次；倒塌房屋5.70万间，损坏房屋70.90万间； 农作物受灾面积6069.4千公顷；直接经济损失2416.17亿元。 在绿色转型方面，保险业积极助力"双碳"目标实现。2025年，中国人寿财险公司绿色保险理赔案件 量超900万件；中华财险受理新能源车理赔案件53.34万件、赔付金额27.08亿元，推广低碳修复技术，减 少不必要配件更换29.32万件。 在服务新质生产力与实体经济方面，保险保障向高端化、智能化延伸。2025年，人保财险服务高水 平科技自立自强，建立"强芯保""科惠保""智研保""概念验证一小试中试"全周期保险体系，为科技主 体、科技活动提供理赔服务超 ...

Core Insights - The insurance industry has significantly improved claims processing speed and service efficiency by 2025, with "fast and full compensation" becoming a standard service feature [1][2][3] Group 1: Claims Processing Efficiency - In the life insurance sector, Xinhua Insurance reports that claims for small medical insurance under 5,000 yuan are settled in an average of 0.5 days, with 17% of claims processed within one hour and 70% within eight hours [1] - Ping An Life achieved a record claim payment in just 8 seconds, while ICBC-AXA's medical insurance claims can be settled in as little as 8 minutes for major claims [1] - China Life Property Insurance processed a claim in just 2.5 minutes, demonstrating strong emergency service capabilities even in complex disaster scenarios [2] Group 2: Digital Transformation and Technology Integration - The rapid improvement in claims speed is attributed to the implementation of digital transformation strategies and advanced technologies in the insurance sector [3] - Ping An Life introduced the DeepSeek model for intelligent claims review, achieving 93% of automated claims processed within 60 seconds [3] - China Life Health's intelligent claims review increased by 33.2% year-on-year, with an intelligent input rate exceeding 69% [3] Group 3: Expanded Insurance Services - Insurance services are evolving beyond mere financial compensation to encompass comprehensive health management and proactive risk reduction [4] - China Pacific Insurance aims to bridge the digital divide by providing personalized services for the elderly and vulnerable groups, reaching 947,000 people through online claims services [4] - The integration of technology is reshaping every aspect of the claims value chain, from reporting to payment, creating a more efficient and customer-friendly insurance service environment [4]

Core Insights - The total claims amount for life insurance companies in 2025 has increased significantly, with four companies exceeding 10 billion yuan in claims [1] - The data reflects not only the payout capabilities of insurance companies but also the health risks faced by different demographics [2] Group 1: Claims Data Overview - China Life Insurance reported over 62.24 million claims totaling over 100.4 billion yuan; Ping An Life paid out 4.958 million claims amounting to 41.51 billion yuan; Taiping Life had 4.243 million claims totaling 20.1 billion yuan; and Xinhua Insurance processed 5.01 million claims totaling 14.7 billion yuan [1] - The trend indicates that commercial insurance has shifted from being a low-frequency rescue tool to a high-frequency payment method for everyday medical expenses [3] Group 2: Medical Insurance Insights - Medical insurance claims are predominantly high-frequency and low-amount, with Taiping Life's medical claims accounting for 94.4% of total claims, and 93% of Taikang Life's claims being medical [3] - The age distribution of medical claims shows that the under-17 demographic accounts for 39.4% of claims, primarily due to respiratory infections and accidental injuries [4] Group 3: Critical Illness Insurance Analysis - Critical illness insurance remains the highest payout category among life insurance companies, with Ping An Life's payouts exceeding 20.86 billion yuan, accounting for over 50% of total claims [5] - The report indicates that male policyholders should be cautious of lung cancer, thyroid cancer, and liver cancer, while female policyholders should focus on thyroid cancer, breast cancer, and lung cancer [5] - The average payout for critical illness claims is notably low, with many claims falling below 300,000 yuan, highlighting a significant gap between average payouts and actual treatment costs [6][7]

据承办法官介绍，被保险人已按习俗土葬，客观上已无法通过司法鉴定查明具体死因，这就导致保 险事故的性质（意外或疾病）难以直接界定。在此情况下，如何合理分配双方的举证责任、厘清责任边 界，成为案件裁判的关键。 后经走访调查与现场查勘核定等方式，法院认为，保险理赔应当遵循最大诚信原则，投保人与保险 人双方均负有相应的举证和配合义务。一方面，保险人收到理赔请求后，应当及时作出核定，情形复杂 的需在三十日内作出核定，且应履行现场查勘、事故原因调查等核心义务。本案中，保险公司在未开展 任何现场查勘、未调查核实事故原因的情况下，径行要求受益人进行死因鉴定，并以家属无法配合鉴定 为由拒绝承担保险责任，既不符合依法核定责任的要求，也违背了保险最大诚信原则，存在明显过错。 另一方面，法院指出，受益人在保险事故发生后同样负有举证义务。《中华人民共和国保险法》明 确规定，受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故性质、原因等有关的证明和材料。本案 中，四名原告虽在被保险人死亡后及时报了案，但未主动固定现场照片、目击者证言等关键证据，也未 积极与保险公司沟通对接理赔事宜，最终导致死因无法查明，存在一定过错。 法院综合考虑双方的过 ...

近日，专属商业养老保险产品陆续披露2025年结算利率，"成绩单"整体表现亮眼。数据显示，目前 已公布结算利率的近40款专属商业养老保险产品中，八成以上稳健型账户结算利率超过3%，部分产品 结算利率突破4%，展现出较强的稳健性和吸引力。 结算利率表现稳健 部分产品突破4% 据《金融时报》记者梳理，目前，共有38只专属商业养老保险产品公布了2025年结算利率。其中， 稳健型账户结算利率分布区间为2%～4.35%，进取型账户结算利率分布区间为2.5%～4.55%。具体来 看，稳健型账户中，结算利率达到3%及以上的产品共有30只，占比接近八成；进取型账户中，结算利 率低于3%的产品仅有一只，其余产品均在3%以上。 多位投保人对结算表现表示认可。"最近收到了保单年度报告，没想到专属商业养老保险的结算利 率超过了4%。"投保人刘先生告诉《金融时报》记者，这一收益水平已高于其配置的多款稳健型理财产 品，增强了长期持有的信心。 从公司与产品层面看，2025年共有3家保险公司的7款专属商业养老保险产品结算利率达到4%。 具体来看，农银人寿的"百岁人生（A款）""百岁人生（B款）"两款专属商业养老保险产品表现突 出，两者的稳健账 ...

董责险在A股市场正进入加速普及期。 近日，上海市建纬律师事务所、险律科技（北京）有限公司及明亚保险经纪股份有限公司联合发布 《中国上市公司董责险市场报告（2026）》（以下简称《报告》）显示，2025年共有643家A股上市公 司公告购买董责险计划，较上年同比增长19%。其中，256家为首次披露，显示出强劲的新增需求。 制造业与民企成增长主力 董责险是为上市公司董事、监事及高级管理人员在履职过程中因不当行为，如疏忽、错误陈述等被 追究个人赔偿责任时，提供法律抗辩费用及民事赔偿保障的险种。 董责险费率降至"洼地" 近年来，随着新证券法与新公司法的实施，以及康美药业、瑞幸咖啡等标志性事件，引发了市场对 高管责任的空前关注。叠加监管环境趋严，董责险的价值被重新发现，市场需求被激活。 《报告》显示，在2025年新增投保董责险的A股上市公司中，制造业公司数量依然遥遥领先，"计 算机、通信和其他电子设备制造业"最多，随后是"专用设备制造业"和"软件和信息技术服务业"。 从企业性质看，民营企业需求崛起，但国有企业渗透率领先。在2025年新增投保公司中，民营企业 占比近六成。在新公司法强化董监高个人责任的背景下，民营上市公司及 ...

据巴登求扎介绍，2022年起，依托中央财政补贴，牧民每年只需为每头牦牛支付6元，即可获得涵 盖疫病、自然灾害等风险保障。为了更好地服务当地牧民，平安产险因地制宜地推出藏语版"爱农 保"App。通过"爱农保"App，向农牧民发送气象预警信息，提醒他们储备草料，减少牲畜的死亡概率。 依托耳标信息和科技手段，保障真正触手可及。"挺进最后一公里，不遗漏任何一户牧民。"在西 藏，像巴登求扎团队这样的平安服务小分队还有很多。借助"牛脸识别+电子耳标"先进的科技手段，平 安产险解决了传统农业保险理赔流程繁琐、时效漫长的痛点。目前，平安产险最快可以在接到报案后的 24小时内完成理赔。 截至2025年11月底，平安产险比如支公司接客户报案2891笔，支付赔款1509.5万元，报案结案率 100%，案均理赔时效仅6.6天。截至2025年8月，平安产险西藏分公司已为西藏全域的23万头牦牛戴上 了耳标，打钉率超95%。 中国平安方面表示，将始终坚守"金融为民"的初心，积极发挥"综合金融+医疗养老"双轮并行、科 技驱动战略优势，不断创新服务路径与能力，做好金融"五篇大文章"，以实际行动助力乡村全面振兴， 服务经济社会高质量发展。 责任 ...

"之前淡水鱼养殖没有保险保障，极端天气带来的损失只能自己扛。买了淡水鱼气象指数保险，心 里有了底，受灾后能从中国人寿财险拿到赔款，有效降低了经营风险，现在终于能踏踏实实地安心搞养 殖了。真心为这个接地气的保险点赞！"山东省滕州市滨湖镇淡水鱼养殖大户、鑫泽滨农业科技发展有 限公司经理刘启超由衷地说。 2024年和2025年，气象部门分别监测到峄城区底阁镇持续降雨量达理赔阈值，触发保险条款中"强 降雨"责任。保险公司按照条款约定两次共赔款93.7万元，有效降低了养殖户的经济损失。 在峄城区试点成功的基础上，枣庄市农业农村局、财政局及时将这一接地气、惠民众、助产业的保 险产品提标扩面。滕州市滨湖镇毗邻微山湖，区域内淡水资源丰富，淡水鱼养殖以湖泊、坑塘、塘坝养 殖为主，是当地重要的淡水鱼养殖基地。中国人寿财险枣庄市中心支公司迅速跟进，在与滕州市财政、 农业、气象等部门进行的区域内淡水鱼养殖和风险情况调研中，滕州市畜牧渔业事业发展中心主任赵国 庆提出，持续高温天气同样会导致淡水鱼养殖受损，可否增加高温保险责任。 针对这一建议，中国人寿财险总、省、市、县四级公司协同联动，通过详细分析测算当地高温天气 对淡水鱼生长影响程度 ...

在素有"水果之乡"美誉的广东，中国太保产险广东分公司正以岭南水果为切口，绘制一幅服务农业 全产业链、全生命周期、全价值链的现代金融图景。 "以前大家都怕，我们靠海边的地方台风多，每年辛辛苦苦，一来台风就一场空。"在茂名市电白区 林头镇，广东冠绿生态农业发展有限公司负责人江金隆表示，随着他越来越意识到保险的作用，索性将 业务范围延伸至农险服务，与中国太保产险广东分公司共建"农业保险防灾减损中心"。"保险机构—服 务企业—农户"的联动模式既拓展了保险服务的覆盖面，又提升了风险管理的精准度。通过双向服务机 制，他既享受到保险带来的经营保障，也为保险落地提供了技术支持和渠道拓展，实现从"被动防 灾"到"主动控险"的转变。 在电白区沙琅镇，"保险+科技"模式让农户敢投入。通过岭南政策性水果保险、气象指数保险应对 霜冻暴雨，同步赋能加工环节的冷链中断险减少损耗80万元，并依托AI病害诊断、卫星遥感勘灾降本 提效。三年来，该镇桂味荔枝高接换种面积增长40%，加工产能翻倍，电商复购率达57%。 此外，中国太保产险还推出全国首个"三农"领域的保险AI数字人——"探险家"。"探险家"凭借深度 学习与大数据分析技术，实现了从"被动 ...

在云南省曲靖市马龙区王家庄街道格里村的农田里，老李蹲下身轻轻抚摸着垄间长势喜人的马铃薯 苗。"2025年那场冰雹来得又急又猛，眼看地里的马铃薯被打得七零八落，心都凉了半截。"回忆起此前 那次来势汹汹的灾情，老李感慨万千，"没想到人保的防雹炮提前打了，我们村的损失比邻村少了一大 半。现在不光有损失补偿，灾前也有人帮我们挡一挡。" 实实在在的成效，也让农户们对保险有了更深入的认知。"以前觉得保险就是出事后给点钱，现在 才明白，保险是真能帮着挡灾的'护身符'。"老李说，如今，不仅自己年年主动参保，还成了村里的"保 险宣传员"，逢人就说，"防雹炮一响，心里就踏实。保险一买，收入就有底！" 老李道出了曲靖万千农户的心声。作为云南农业大市，曲靖的粮食种植面积常年稳定在950万亩以 上，罗平小黄姜、富源魔芋等特色农产品占据全国市场重要份额，是乡村振兴的"钱袋子"。然而，地处 滇东高原、冷空气入滇门户的特殊地理位置，让曲靖成为云南冰雹灾害最频发的地区之一。 一场强对流天气，可能让农户一年的辛劳都化为泡影，如何改变这一情况？人保财险当地的工作人 员动起了脑筋。"破解农户'靠天吃饭'的困局，不能只靠事后理赔兜底，得把功夫下在前面 ...