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AI电商,真的来了
Hu Xiu· 2025-06-30 11:54
昨天晚上去淘宝购物,无意中发现了新东西,本来以为是我out了,结果问了一圈,我可能是被灰度测试了。如下图,这个东西太有意思了,写篇小短文 和大伙聊聊这个事情。 一、平台方的需求 最近两年AI的爆火,让我们有了很多的想象空间,比如消费Agent是什么样的?之所以心生向往,是因为传统的搜索模式对于用户并不友好,这个与需求 的表达方式有很大的关系: 清晰指向:如果用户很清楚自己要购买什么产品,且产品相对标准化,那么消费几乎是定向的,比如用户要买一瓶雅诗兰黛小棕瓶。 模糊指向:用户的需求是相对模糊的,产品的标准规格很多,一般是通过搜索得到大量的产品,从中比较挑选,如用户买一台冰箱。 需求指向:用户能够描述清楚需要解决的问题,但是无法将需求转化为产品品类,无法通过搜索找到产品,如头发里长了红疙瘩,怎么办? 如果仔细观察自己的购物行为,我们会发现模糊指向是一个比较主流的情况,因此每一次买东西,都要在大量的商品当中比来比去,很花时间。而一旦 遇到需求指向,一般是先去社交媒体或者搜索引擎上寻找答案,再去电商平台购买,这个时候小红书/抖音的价值就凸显出来了。而清晰指向,更多出现 在用户习惯性购买、比较熟悉的产品上。现在品牌流行 ...