来源：环球网 近日，意大利最大通讯社安莎社的一篇报道中指出，中国东方航空（以下简称"东航"）意中航线的加 密，以及与特雷卡尼研究院的合作，是中意两国深化文化交流与民心相通的重要举措，也展现了中国航 空公司在国际化发展中的多元化探索。 近年来，东航积极服务"一带一路"倡议，坚持"往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞"，助力跨境人员往 来和区域协同发展。今年以来，东航陆续开通了上海—卡萨布兰卡、阿布扎比、日内瓦、米兰、阿拉木 图等航线，拓展了中国通往非洲、中东、欧洲的空中通道。下半年，东航计划开通上海—奥克兰—布宜 诺斯艾利斯航线，填补南美直航空白，进一步畅通国际互联。东航国际航线的持续拓展，吸引了美联 社、新西兰国家广播电台、阿根廷《民族报》、意大利安莎社、瑞士《时报》、哈萨克斯坦阿拉木图电 视台、阿联酋大新闻网、马来西亚《星报》等超过900家国际媒体的关注和报道6800篇。 此外，东航作为"你好，中国"入境旅游合作伙伴，不断加快"航空+文旅"融合步伐，打造了"中国电影消 费年"主题航班，发布了全球首架"空中博物馆"——"上博号"彩绘飞机，并在今年"上海之夏"国际消费 季期间，为国内外游客准备了超100万套特惠机票 ...

Core Points - Eastern Airlines launched a themed flight MU9722 from Nanjing to Dali on July 10, providing passengers with an immersive experience of Dali's romantic culture and scenery [1] - The flight features traditional Bai ethnic attire for crew members, creative drinks inspired by Dali, and interactive activities that engage passengers with local culture [4][5] - Upon arrival, passengers received welcome gifts that included local products, enhancing their travel experience and promoting Dali's unique culture [6] Summary by Sections - **Flight Experience**: The flight offers a unique atmosphere with Bai cultural elements, including themed decorations and specially designed drinks based on local specialties [1][4] - **Cultural Engagement**: Passengers participated in interactive quizzes about Dali's landmarks, fostering a deeper connection to the destination [5] - **Post-Arrival Welcome**: Upon landing, passengers were greeted with local gifts, creating a warm and inviting atmosphere that reflects the hospitality of Yunnan [6] - **Future Plans**: Eastern Airlines plans to continue its "Illuminate Yunnan Life" themed flights, expanding the program to include additional routes and cultural experiences [6]

新华社天津7月11日电进入7月，天津出现持续高温。9日至11日，天津中心城区日最高气温突破35摄氏 度。酷热难耐的天气仿佛一股催化剂，激活了"清凉经济"。从琳琅满目的清凉好物，到融合多元休闲体 验的避暑游，再到烟火气升腾的"夜经济"，"清凉经济"正释放强劲消费动能，成为点燃夏日消费市场的 一道亮丽风景线。 清凉好物热销 走进天津市南开区的一家京东MALL超级体验店，虽是在工作日，空调销售区依然人头攒动。 "如今的消费者不仅关注价格，更注重体验感。带AI语音的空调、智能空气循环扇等成为新宠。"体验店 运营负责人吴梦康介绍，进入暑期以来，门店日均客流量连续多日破万。 "清凉电器"热销的同时，"清凉穿戴"也风靡街头。手持遮阳伞、脖挂小风扇、身着防晒服……天津街头 巷尾随处可见全副"捂"装的市民。在淘宝等网络平台，消暑贴、驱蚊喷雾、挂脖风扇、凉感冰袖等"夏 日神器"因小巧便携、实用实惠的特点频登热搜榜，部分单品月销量逾万件。 "一进溶洞就像跨进天然冰箱，外面30多度，洞里不到20度！"游客王女士选择来到天津蓟州溶洞景 区"清凉一夏"。洞内千姿百态、绚丽多彩的钟乳石，配合四季恒温18摄氏度左右的环境，使其成为远近 闻名 ...

Core Viewpoint - The article emphasizes the importance of adhering to Standard Operating Procedures (SOP) in the airline industry to ensure consistent and fair service delivery, rather than relying on subjective interpretations of service quality [13][18][25]. Group 1: Service Quality Perception - Service quality in the airline industry is highly subjective, with passengers' experiences varying widely based on personal expectations and interactions [2][3]. - The perception of service can be influenced by the behavior of flight attendants, where some may strictly follow SOPs while others may attempt to provide overly personalized service, leading to mixed results [6][7]. Group 2: Importance of SOP - SOPs are designed to ensure fairness, safety, and order within the airline service framework, outlining what must be done, what is optional, and what should not be exceeded [13][14]. - Airlines should uniformly apply SOPs to avoid confusion among passengers regarding service standards, ensuring that all passengers receive the same level of service based on their ticket class [15][16]. Group 3: Consequences of Deviating from SOP - Deviating from established procedures can lead to operational chaos and dissatisfaction among passengers, as seen in examples where flight attendants' attempts to provide extra care resulted in complaints [8][10][20]. - The article warns against the pitfalls of emotional decision-making in service delivery, which can create unrealistic expectations among passengers and lead to perceptions of unequal treatment [19][22][29]. Group 4: Professionalism in Service - True professionalism in the airline industry involves executing tasks within the framework of established rules, ensuring that passengers understand that their treatment is based on clear policies rather than individual whims [28][30]. - The article advocates for maintaining standards and clarity in service delivery to prevent future complications for airline staff and to uphold trust with passengers [24][26].

达美航空(DAL.N)CEO：美国国内运力将持平或下降。欧洲到美国的航班数量"略有减少"。跨大西洋航 线整体表现强劲，夏季表现良好。秋季预订情况强劲。 ...

2025.07. 10 来源：政事儿 微信编辑 | 七三 推荐阅读 "黄金平替"，单日大跌6%！ 吉祥航空微博 7月10日发布关于HO1860航班的情况说明： 7月9日，公司广州飞往上海浦东的HO1860航班未能按时起飞， 在发动机启动阶段出现机械故障， 机组按程序处置滑回航站楼执行排故工作， 为了飞行绝对安全，公司决策取消该航班进行进一步检 查，同时积极做好旅客沟通和服务保障工作， 已为受影响旅客妥善安排住宿及补偿，并免费改签至 后续航班。 由此给旅客带来的不便公司深表歉意，感谢理解与配合。 据媒体此前报道，有网友发帖称，从广州至上海的吉祥航空HO1860航班未能按时起飞，在滑行阶 段由于发动机问题，又滑回航站楼下客。 本文字数：290，阅读时长大约1分钟 ...

7月9日，公司广州飞往上海浦东的HO1860航班未能按时起飞， 在发动机启动阶段出现机械故障， 机组 按程序处置滑回航站楼执行排故工作， 为了飞行绝对安全，公司决策取消该航班进行进一步检查，同时积 极做好旅客沟通和服务保障工作， 已为受影响旅客妥善安排住宿及补偿，并免费改签至后续航班。 由此 给旅客带来的不便公司深表歉意，感谢理解与配合。 据此前消息，有网友发帖称，从广州至上海的吉祥航空HO1860航班未能按时起飞，在滑行阶段由于发动 机问题，又滑回航站楼下客。 综合自：吉祥航空、政事儿 责编：王璐璐 校对：刘星莹 7月10日， 吉祥航空 发布关于HO1860航班的情况说明： 刚刚，大涨100%！周杰伦，彻底引爆！ 重大转变！特朗普，突然宣布！ 事关降息！美联储，重磅传来！ 深夜，暴跌！马斯克，突发！ 违法和不良信息举报电话：0755-83514034 邮箱：bwb@stcn.com 百万用户都在看 重大利好！暴增1883%！ ...

作为"一江一河"上的特色旅游产品，苏州河游船今年以来持续发力产品升级。盲盒航班、班轮次航 班等主题航班接连上线，在昌化路码头开春之际推出的"千树赏樱号专列"更是成了申城"花经济+"的爆 款，也助力天安千树在今年刷新单周客流新高。 记者 李宝花 通讯员 王笛 进入暑期，苏州河游船迎来每年游客量最高的时段，围绕2025"上海之夏"国际消费季和上海旅游节 暑期旅游季，游船方面推出多款全新主题航线和促销活动，丰富市民选择。 7月18日，作为上海旅游节的六大主题活动之一，第五届普陀区"半马苏河"文化旅游节"水岸乐游 周"将开启。其中，围绕沿沪宁创新带建设，普陀区文旅局将同沿沪宁产业创新带城市南京、无锡、常 州、苏州、南通、镇江、泰州共同打造7艘沪宁主题游船，让它们在苏州河焕新巡游。 乘风凉宠物航班、演艺航班也将在暑期"限时"回归。餐饮主题航班将延续午餐和晚餐的意式和日式 餐厅特色。新增的夜宵航线也将在7月中旬启航，夜宵"一人食"主题航班上新增两款套餐。 上半年，苏州河游船多项数据提升：3月22日客流量刷新开航以来的单日客流之最；上半年总计接 待5.5万名市民游客，同比上涨25%，其中4成游客在普陀乘船出发；今年3月份游 ...

"太棒了！我所有的朋友都给我发消息，说他们简直不敢相信这是真的！"在巴林首都麦纳麦的一场旅游推介会现场，网红达人扎赫拉·巴克尔满脸兴奋地告 诉总台记者。生活中，她是一家会展公司的负责人，经常因工作往返各国；网络上，她是拥有十几万粉丝的生活方式类博主。"以前每次去中国都要提前准 备签证材料，现在只要一本护照和一张机票就可以出发，真的太不可思议了！" △是什么引爆海湾网友热情留言？ 政策落地： 一本护照，开启"说走就走"中国行 令扎赫拉和朋友们欣喜若狂的，正是中国近期宣布的重磅免签新政：自2025年6月9日至2026年6月8日，沙特阿拉伯、阿曼、科威特和巴林四国的普通护照持 有者，来华经商、旅游观光、探亲访友、交流访问或过境，停留时间不超过30天，均可免办签证入境。加上早在2018年就已实现互免签证的阿联酋和卡塔 尔，至此，中国已成功实现了对海湾阿拉伯国家合作委员会（海合会）所有成员国的免签"全覆盖"。 这意味着，无论是沙特的企业家想在义乌寻找新合作伙伴，还是阿曼的背包客计划走访黄山、长城，或是科威特的一家人想带孩子感受熊猫的可爱——都只 需一本护照，就能实现"说走就走"的中国行。 数据佐证着这项政策的广度和深度 ...

吉祥航空微博 7月10日发布关于HO1860航班的情况说明： 7月9日，公司广州飞往上海浦东的HO1860航班未能按时起飞， 在发动机启动阶段出现机械 故障， 机组按程序处置滑回航站楼执行排故工作， 为了飞行绝对安全，公司决策取消该航班 进行进一步检查，同时积极做好旅客沟通和服务保障工作， 已为受影响旅客妥善安排住宿及 补偿，并免费改签至后续航班。 由此给旅客带来的不便公司深表歉意，感谢理解与配合。 据媒体此前报道，有网友发帖称，从广州至上海的吉祥航空HO1860航班未能按时起飞，在滑 行阶段由于发动机问题，又滑回航站楼下客。 来源：政事儿 ...