点个外卖，收到一张"五星好评返现5元"的卡片，你会动心吗？在不少人看来，这似乎已经成了行业"默契"，但事实上， 这种行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》，同时也触碰了民法典关 于诚实信用的基本原则。评价是消费者了解商品品质、作出购买决策的重要参考信息。当好评变成交易，评价机制的公 信力在悄然流失，使得其他消费者无法获取商品真实准确的信息，作出不准确的消费决策，不仅误导了其他消费者，也 对市场竞争秩序造成了不良影响，严重破坏了公平竞争环境。 "千人好评"背后信任危机正在蔓延 消费，是丈量民生温度的标尺，更是驱动经济前行的强劲引擎，一头承载着百姓对品质生活的向往，一头连接着经济高 质量发展的未来。作为全球最大电子商务市场，我国2024年网上零售额155225亿元，比上年增长7.2%。随着网络零售市 场份额的持续增长，网购评价体系对网络零售交易的影响愈发直接重要，电商平台上"万单爆款""千人好评"的繁荣幻象 背后，一场数据世界的信任危机正在蔓延。 3月12日，北京市民张女士在网购平台浏览一款儿童牙刷时，评论区一条"内裤严重掉色"的留言让她哭笑不得。这个荒 诞的片段，撕开了电 ...

实施就业支持计划 挖掘先进制造等新质生产力就业潜力。实施新一轮十大重点行业稳增长工作方案，开展先进制造业促就 业行动，开展科技成果转化和产业化行动，实施大中小企业梯度培育专项行动，实施"人工智能+"行动 计划。 推动消费新热点转化为就业新渠道。推进煤电机组节能降碳、供热、灵活性改造"三改联动"，推动冰雪 运动、冰雪文化、冰雪装备、冰雪旅游全产业链发展，持续开展夏季避暑和冬季冰雪旅游"百日行动"， 培育具有黑龙江省特色的服务外包集聚区。 放大重大工程项目建设就业增量。抢抓国家"两重"建设、超长期特别国债等政策机遇，谋划实施标志 性、引领性项目，加强重大基础设施建设，突出抓好省级重点项目建设，加大以工代赈实施力度，挖掘 重点工程项目用工潜力。 围绕保障重点民生服务促进就业。大力发展中医康养、智慧养老等银发经济，实施医疗卫生强基工程， 健全完善普惠托育服务体系，推动家政服务职业技能培训，发展重度残疾人托养照护服务，及时扩大物 业服务人员配备。 拓宽劳动者城乡基层服务空间。因地制宜打造县域优势特色主导产业，加大社区专职工作人员岗位供 给，稳定基层项目招募规模，支持投身法律援助志愿服务，支持引导社会组织持续拓展服务空间 ...

近年来，上门做菜的新服务在社交平台上走红，让许多年轻人有了就餐新选项，也让不少烹饪爱好者看 到一种就业新方式。 专业厨师提供"私厨"服务，擅长烹饪的厨艺爱好者在社交平台"接单"……如今上门做菜的服务越来越多 样。对此市场反应如何？未来如何规范发展？ 上门做菜悄然兴起 下班后，在广州工作的"95后"彤彤（化名）直奔客户家中做晚餐。客户是她在小红书上发帖自荐上门做 菜后联系上的。 "口味要做得怎么样，蒜、香菜、小葱等有忌口吗？"前一晚，她和客户做了详细沟通。到达后，她迅速 按需加工起客户备好的食材。不一会儿，三菜一汤摆上了餐桌。 记者了解到，上门做菜服务正逐渐兴起并受到不少人欢迎。和彤彤一样在社交平台上提供上门服务的人 并不在少数。在小红书平台搜索"上门代厨""上门做菜"等话题有超万篇笔记，一些B站博主发布#请人上 门做饭，是一种什么体验#等相关视频，点击量达百万次。 小红书上有关上门做菜的帖子。 记者了解到，发帖的网友多是兼职，以做家常菜为主，做三道菜的人工费一般在50元至100元不等。一 名湖北武汉的"00后"大学生告诉记者，他利用节假日兼职，"给一名30岁的上班族上门做菜30多次了"。 随着市场需求不断上涨 ...

过去若干年，中国城市的管理者热衷于引进各类高端人才，但 最近一段时间，在促就业、促消费、惠民生的多重动机推动 下，从部委到北京、杭州等城市相继出台了促进家政消费扩容 的相关措施。 作者： 田进 封图：图虫创意 李菊仙50岁，北漂了十余年，和丈夫赚了一百万元，在老家修了3层楼房，养大了两个孩子。 她身高一米五几、身材消瘦，皮肤偏黑，操着四川口音，干活非常麻利，平时话不多。但若客户挑 起话题，她就边做家政，边讲起自己的故事。 从2022年开始，她的主要工作是清洁小时工。这是北京这座城市近年流行起来的用工方式，相比 全职居家，这种方式更灵活、性价比也更高。 随着年龄增长，李菊仙发现工作上的自主选择权越来越少，因此只要有订单，她基本来者不拒。1 个月干下来，能赚7000元。 每次上门清洁大约两三个小时，她要不断腾挪物品、蹲起弯腰，还要笑脸应对客户的投诉和指责， 有时甚至需要返工。旺季时，她1天能跑4家。 为节约支出，她和丈夫住得很简陋。她曾合租过没有暖气的地下室，也和5位工友以打地铺的方式 蜗居在小房间里，还数次因政策要求被临时通知搬离隔断房。 近几年，手头宽裕些后，她和丈夫租了一间每月2300元、面积不足10平方米 ...

除了培养保姆服务技能，更要培养职业道德。目前对保姆培养侧重于技能，对职业道德重视不够。 提高家政服务人员的道德意识，既需要将反面典型案例纳入相关人员的培养体系，也需要通过建立诚信 档案、从业禁止等规则来约束失德行为。 为了解决这些问题，各地人社部门积极行动，部分地方建立了保姆劳务品牌，为行业带来了新的希 望。这些劳务品牌在培训方面更加专业，引进优秀师资，开展标准课时培训，从基础技能到进阶提升， 形成完整的培训链条。同时，标准更加规范，颁发的是人力资源社会保障部官网可查的职业技能等级证 书，让消费者更加放心。 需要特别指出的是，通过体系化、科学化培养"放心保姆"，不是简单的、短期的培训，而是从家政 企业培训到高等家政教育机构都要根据市场多元需求，培养综合素质高、专业能力强的家政服务从业 者，让家政服务成为提升生活品质的有力支撑。 【责任编辑：杨鑫宇 编辑：杨鑫宇】 人社部办公厅等6部门近日又印发通知，决定自2025年至2027年组织开展家政服务职业技能专项培 训行动，每年培训150万人次，推动解决家政服务供给"量"与"质"的问题。而此次文件部署的亮点之 一，是要求推行"岗位需要+技能培训+技能评价+就业服务"四 ...

好月嫂哪里找？张敏试着注册了青岛市家庭服务云平台账户，填写信息、一键发送。当天下午，平台入 驻企业便联系张敏，推荐若干人选。 "开饭嘞！"盛好三鲜饺子，舀上莲子粥，削好青苹果，月嫂曲希凤把早餐端上了桌。 去年，山东省青岛市市北区居民张敏怀上二胎，丈夫工作忙，老人身子弱，小两口一合计，不如找个住 家月嫂。 4月9日，商务部等9部门发布《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，提出"扩大优质家政 服务供给""加快家政服务业数字化发展""完善财政金融支持政策""加大社保支持力度"等12项重点举 措，积极培育服务消费新增长点，更好满足人民群众高品质生活服务需求。 "家政服务这行当，越来越有奔头了！"曲希凤告诉记者，她所在的公司月薪在8000元及以上的月嫂占比 超过三成，"去年，俺的月收入比刚入行时翻了一番！"对曲希凤来说，接单干活的劲头更足了。 《 人民日报 》（ 2025年05月14日 06 版） 快速响应、精准匹配，关键在于数字赋能。为推动家政服务消费扩容升级，青岛市建立并不断完善"互 联网+家政"数字化平台——青岛市家庭服务云平台，向市民提供母婴护理、居家养老等5个大类200多 种家政服务。据介绍，平台已 ...

充分发挥我国人力资源优势，支持扩大优质家政服务供给，我国家政服务业提质扩容将迈入"快车道"， 更好满足人民群众高品质生活服务需求 刚过去的"五一"假期，家庭服务平台天鹅到家北京某门店数据让笔者印象深刻：这个假期，该门店钟点 工需求占比突出，占到该门店保姆订单的44.5%。该品牌新开的"社区管家店"不仅为居民提供做饭钟点 工、各类保洁、保姆、育儿嫂等服务，还增加了干洗、技能培训、缝纫等新服务，给社区居民日常生活 增添了便利。 母婴护理、养老照护、收纳、保洁……当前，养老、托幼等家政服务成为许多家庭的刚性需求。2023年 全国家政服务业营业收入达到1.16万亿元，2024年达到1.23万亿元。家政服务业在更好服务"一老一 小"、稳定和扩大就业、扩大服务消费等方面都大有可为。 同时要看到，促进家政服务消费还面临"量"与"质"两方面梗阻。从数量上来说，目前我国家政服务从业 人员已超3000万人，但有效供给仍不足。从品质上来说，家政服务业还存在行业发展不规范、无序竞 争、服务质量不高等问题，难以满足居民消费升级需求。要以优化供给为抓手，以产教融合为引擎，提 升家政产业的服务质量，更好满足群众家政服务需求。 在提升质量上 ...

"求推荐月嫂""寻专业护工""找放心保姆"……社区微信群里，常能看到这样的信息。优质家政服务不好 找，这是很多消费者的感受。 微观感受，从一个侧面反映了整体状况的晴雨变化。尽管我国家政服务业已是万亿级别的产业，从业人 员超过3000万人，但服务总量供给不足、技能水平不高的问题仍然突出。去年11月，国家发改委新闻发 言人曾表示，初步估算家政用工缺口超过2000万人，高素质家政服务人员尤为短缺。换言之，有效供给 和优质供给存在短缺。 家政服务供给不足的背后，隐藏着供需错配的矛盾，供需结合存在着堵点、卡点。在市面上，家政服务 人员"请不到、请不起、不放心"的现象并不鲜见。以养老护理为例，如今的照护需求日益多元化、多层 次，不仅涉及生活照料，还涉及健康护理、心理疏导。从助餐、助浴到导尿排便，失能、高龄老人的照 护需求更显迫切。一位称职的养老护理人员应当是吃苦耐劳、有爱心耐心的"多面手"。然而，现有养老 护理人才难以匹配现实需求。年龄大、学历低、专业能力不强，依然是养老护理人员的短板。 深入剖析会发现，供需结合的堵点集中在产教融合、供需对接环节。譬如，规模化企业比较少，小微企 业比较多。企业参与产教融合动力不足，办学主 ...

王志高 "保姆荒"是一面镜子，照见的是我们对劳动价值的认知狭隘。在老龄化与三孩生育政策叠加的今天，家 政服务早已不是简单地"找人干活"，而是关乎民生幸福的社会刚需。与其焦虑"3000万不够用"，不如先 回答：我们是否准备好了给这3000万人应有的体面？只有当"保姆"不再被默认为"低端职业"，当从业者 能自豪地说出"我是家政规划师"，这个行业才能真正吸引人才、留住人才。毕竟，没有尊严的职业，永 远等不来春天。 据5月12日《人民日报》报道，我国家政服务从业人员已超3000万，却仍面临"好保姆难求"的困境。消 费者抱怨"服务质量像开盲盒"，从业者苦于"低人一等"的职业标签，市场陷入"高需求与低认同"的撕裂 状态。 本版专栏文章仅代表作者个人观点 当下家政服务的矛盾，本质是一场"职业价值"的错位。一边是市场对专业化、标准化服务的迫切需求， 月薪过万的"金牌月嫂"一岗难求；另一边却是从业者普遍遭遇的"隐形歧视"——"不过是个保姆"的偏见 根深蒂固。这种错位直接导致行业陷入恶性循环：社会轻视让从业者缺乏职业自信，流动性居高不下； 而频繁换人又加剧消费者对服务质量的质疑，进一步强化偏见。破解"保姆荒"，不能只盯着"多培训 ...