Core Points - The newly implemented national standard for food delivery platforms aims to optimize management, enhance service quality, and promote win-win scenarios in the industry [1][4] - Major platforms like Meituan, JD, and Taobao Shanguo have voluntarily committed to integrating the standard into their operations to improve service management and consumer experience [2][3] Group 1: Standard Implementation - The standard focuses on addressing key issues in the food delivery industry, including merchant management, pricing and promotional practices, labor management, and dispute resolution [1][4] - It emphasizes the responsibility of platforms to ensure food safety and fair competition while protecting the rights of delivery personnel [4] Group 2: Delivery Personnel Rights - The standard mandates that delivery platforms must ensure reasonable working hours and rest periods for delivery personnel, limiting daily working hours to a maximum of 8 hours [4][5] - It requires platforms to issue fatigue alerts to delivery personnel who have been working for over 4 hours continuously, encouraging them to take breaks [5] Group 3: Operational Guidelines - The standard stipulates that delivery algorithms should consider various factors such as traffic conditions and weather when planning delivery routes [5] - It also sets a maximum average speed of 15 kilometers per hour for electric bicycles during deliveries [5]

针对近年来外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，近日，市场 监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，要点如下↓ 商户管理 ■ 针对"幽灵外卖"问题 入驻条件：商户应提供带有门店定位的"一镜到底"视频，平台应根据视频核验定位信息与商户证照的一 致性。 信息审核：准入审核与动态审核；监测到潜在风险时，触发动态审核机制。 运营管理：配送员地址校验、标识"堂食"标签等。 ■ 针对"爆单"问题 鼓励平台为商户提供"爆单"预警，并同步提示消费者"商户繁忙"状态，引导消费者理性下单。 平台价格促销：成本由平台自行承担，平台不得向商户转嫁成本，也不得为商户参与平台促销活动设置 不合理前置条件。 商户价格促销：保障商户自主权，平台不得强制或者变相强制商户参与促销活动，使得商品实际成交价 格低于商品成本，也不得干预其促销力度。 配送员权益保障 ■针对"配送员权益保障不足"问题 劳动时间控制：平台应合理限定配送员接单时长，建立连续接单后的疲劳提示与强制休息机制，强调平 台不得通过算法、冲单奖励方式等强制或者变相强制配送员超时劳动。 价格行为 ■ 针对"平台多收费、乱收费"问题 ...

为切实解决外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争，以及配送员权益保障不足等重点问题，近日，国 家市场监管总局批准发布推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。该标准如何引导外卖平台规 范服务管理行为，提升服务质量？如何保障消费者、商户、配送员的权益？一组海报带你看懂。 平台除要求商户提供相应证照信息外,还 要审核商户实际经营环境,对符合条件的商户 要标注"堂食"字样 (5) 11256 HE CHIT F 2012 外卖平台要对商户信息进行抽查和监测, 每月抽查比例不少于5%，不断加强对商户日 常运营的动态审核 标准区分了"平台价格促销"与"商户价 格促销"两种促销方式,明确提出平台价格促 销相应成本应当由平台自身承担,不能通过推 广工具捆绑、临时上调服务收费等方式,将促 销活动成本变相转嫁给商户或者配送员 平台开展促销活动,应当至少提前7天将 促销的范围、规则等信息告知商户,为商户留 好准备时间 ning 2 不能将商户对消费者提供的补贴作为平台补 贴,对外宣传超大补贴体量吸引用户 保障配送员劳动! 配送员在法定节假日、恶劣天气等情形下 工作的,平台、用工合作企业要发放补贴或工 作补助 平台、用工合作企业 ...

12月5日，南下资金今日净买入港股13.41亿港元 北水关注个股 小米集团-W：据XiaomiTime，近日一款型号为2608BPX34C的小米新机出现在GSMA数据库，业内普遍 推测该机型为小米MIX系列的三折叠手机——MIX Trifold。目前全球只有华为和三星推出了三折叠屏手 机，小米很可能成为第三个量产厂商。 美团-W：据美团Meituan，《外卖平台服务管理基本要求》（GB/T46862—2025）推荐性国家标准已于 近日正式发布实施。美团作为标准起草单位之一，深度参与了本标准的研制、起草与论证工作。 比亚迪股份：12月4日，比亚迪汽车官方披露，唐家族11月热销13252辆，累计销量突破88万辆。 其中：净买入小米集团-W 30.13亿、盈富基金26.06亿、美团-W 6.07亿、零跑汽车3.92亿、比亚迪股份 3.39亿、工商银行2.86亿、建设银行1.83亿、中国平安1.5亿、中国人寿1.21亿； 净卖出阿里巴巴-W 17.76亿、腾讯控股14.45亿、ASMPT 4.39亿、快手-W 2.56亿、中芯国际1.18亿。 | | 0 - MX 100 | | | EAST DE THE | | ...

显然，哪怕是巨头们也低估了这场外卖大战的残酷程度。曾经的阿里扬言说未来一年要烧掉500亿，但现实情况是，烧钱的速度远超阿里的想象，当然也包 括美团。 在历时数个月的外卖大战之后，仅从结果来看，唯一的赢家可能是消费者。 任何战斗都是双方物质力量和精神力量以流血和破坏的方式进行的较量。 各家亏损的主要原因还是因为销售费用的激增，也就是所谓的外卖补贴。 最后算下来，在过去的2025年二三季度，阿里、美团和京东三位巨头，在半年的时间里一共烧了超过1000亿元，京东三季度财报也在减少投入的情况下，经 营利润从120亿元转为亏损10.5亿元。 外卖大战对双方的残酷性充分体现在各家的三季度财报上。其中美团经营利润跌掉了198亿，造成上市以来最大亏损；而哪怕是有淘宝造血的阿里，三季度 经营利润也从352亿元跌到54亿元，整整少了85%，也直接腰斩。 所以从这个意义上看，这场持续数个月的外卖大战，唯一的赢家可能有且只有消费者。 但事实真的是这样吗？ 在这场外卖行业的"三国杀"里，我们要知道，唯一采取防守策略的，其实只有美团自己。对阿里和京东来说，做外卖都是战略层面的，而不是单个业务的必 须盈利，所以尽管补贴砸出去了，但阿里和京 ...

炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！ 聚焦平台收费与促销行为，强化竞争秩序规范。明确平台收费规则及促销活动管理要求，督促引导外卖 平台简化收费项目、规范促销行为，推动各类收费信息透明化、促销规则合理化，营造公平有序的市场 竞争环境。 聚焦平台用工管理，强化配送员权益保障。围绕劳动强度、职业关怀和社会保障等方面，提出合理确定 劳动时间、完善职业培训体系、探索多元保障方式等内容，助力健全配送员权益保障机制。 聚焦平台内争议处理，强化协商机制建设。督促平台建立完善消费者权益保护体系，完善消费者、商 户、配送员等多元主体投诉、申诉及处置机制建设，确保平台管理程序透明，畅通投诉举报与异议反馈 渠道，主动接受社会监督。 在外卖"新国标"发布后，美团、淘宝闪购、京东外卖集体发布执行声明，引发关注。 12月4日晚间至5日，美团、淘宝闪购、京东外卖纷纷发布关于执行《外卖平台服务管理基本要求》推荐 性国家标准的声明。三大平台在声明中均称，其各自作为标准起草单位之一，深度参与了本标准的研 制、起草与论证工作。在标准制定过程中，平台积极建言献策，充分参与核心条款讨论，对标准确立的 公平理性竞争、严 ...

过去，部分外卖平台的收费项目繁杂，规则不清晰，让商家眼花缭乱。新国标将收费统一为技术服务 费、配送服务费和推广服务费三大类，并要求平台简化规则、清晰公示，这有助于提高收费的规范性、 透明度，不仅保障了商家的知情权，也有利于平台与商户之间构建公平、健康的合作关系。 外卖骑手的权益保障，也是新国标的关注重点。 长期以来，为避免超时处罚，骑手闯红灯、逆行等危险行为屡见不鲜，交通安全隐患突出。此次新国标 明确要求，平台要优化调度算法，综合考虑路况、天气等因素，并且给配送平均速度设定了15公里/小 时的上限。这一细致规定背后，是对配送安全的切实考量。 同时，新国标还要求，平台不得以扣款作为超时或差评的主要处罚手段，要建立疲劳提示机制，保障休 息时间，这些措施直击行业痛点。此前，美团已宣布2025年底前全面取消超时罚款、设置防疲劳机制， 淘宝闪购、京东等平台也在跟进。新国标的实施，将进一步推动这些实践成为行业标配。 针对近年来外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，近日，市场 监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。 此次新国标的发布，是对行业积弊和公众关切的系统性回应 ...

在昨日外卖"新国标"正式实施后，三大外卖平台相继发声。12月5日，美团、淘宝闪购和京东外卖均发布了关于执 行《外卖平台服务管理基本要求》（以下简称《基本要求》）推荐性国家标准的声明，承诺将自愿执行《基本要 求》国家标准，把标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中，持续优化平台规则。 南都N视频记者昨日报道，国家市场监督管理总局宣布《外卖平台服务管理基本要求》正式发布实施。《基本要 求》主要聚焦在四个方面，包括平台内的商户管理、平台收费与促销行为、平台用工管理、平台内争议处理。目 的是解决近年来外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题。 三大外卖平台深度参与标准制定 从几个平台的声明中了解到，《外卖平台服务管理基本要求》（GB/T 46862—2025）推荐性国家标准已于近日正 式发布实施。美团、淘宝闪购和京东外卖三大平台都深度参与了标准的研制、起草与论证工作。 京东外卖关于执行《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准的 声明 淘宝闪购 关于执行《外卖平台服务管理基本要求》 推荐性国家标准的声明 《外卖平台服务管理基本要求》(GB/T 46862- 2025) 推荐性国家标准已 ...

中国三大主要外卖平台4日至5日接连发文称，自愿执行外卖"新国标"，积极助力推动外卖行业规范管 理、品质服务、理性竞争、生态共赢。 中国国家市场监管总局日前发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》(以下简称《基本 要求》)，业内称之为外卖"新国标"。"新国标"针对近年来外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争以及 外卖配送员权益保障不足等问题，进一步立下"新规矩"。 （文章来源：中国新闻网） 今年，外卖平台"补贴大战"引发社会高度关注，中国官方多次就市场公平有序竞争问题约谈多家外卖平 台企业。在官方"约谈"后，今年8月，饿了么、美团、京东平台同日发文抵制行业内恶性竞争，并提出 进一步规范外卖平台补贴行为等有关举措。 此次出台的《基本要求》9月下旬公开征求意见，聚焦平台内商户管理，强化主体责任落实，守护消费 者"舌尖上的安全"；聚焦平台收费与促销行为，强化竞争秩序规范；聚焦平台用工管理，强化配送员权 益保障；聚焦平台内争议处理，引导平台建立完善消费者权益保护体系，完善消费者、商户、配送员等 多元主体投诉机制。 据中国互联网络信息中心统计，截至2024年底，中国网上外卖用户规模达5.45亿人，约占网民整体的 ...

对此，行业内平台纷纷回应。12月5日，淘宝闪购、美团、京东外卖分别发布关于执行《外卖平台服务 管理基本要求》推荐性国家标准的声明。 具体包括，要聚焦平台内商户管理，强化主体责任落实。通过规范商户入驻审核、日常运营管理等环 节，引导外卖平台切实履行对商户的服务与管理责任。支持鼓励商户积极响应"互联网+明厨亮灶"有关 要求，严守食品安全底线； 聚焦平台收费与促销行为，强化竞争秩序规范。明确平台收费规则及促销活动管理要求，督促引导外卖 平台简化收费项目、规范促销行为，推动各类收费信息透明化、促销规则合理化，营造公平有序的市场 竞争环境； 聚焦平台用工管理，强化配送员权益保障。围绕劳动强度、职业关怀和社会保障等方面，提出合理确定 劳动时间、完善职业培训体系、探索多元保障方式等内容，助力健全配送员权益保障机制； 聚焦平台内争议处理，强化协商机制建设。督促平台建立完善消费者权益保护体系，完善消费者、商 户、配送员等多元主体投诉、申诉及处置机制建设，确保平台管理程序透明，畅通投诉举报与异议反馈 渠道，主动接受社会监督。 针对近年来外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，市场监管总 局近日发布 ...