新华社北京9月15日电 9月15日,《新华每日电讯》发表题为《京东外卖占全国外卖市场超31%份额》的 报道。 京东外卖进入大众视野后，市场占有情况如何？本报记者采访了京东相关负责人。 ——京东外卖日订单量突破2500万单 记者：截至目前，京东在外卖市场的占有情况如何？ 京东：2025年3月，京东正式推出外卖业务。截至目前，京东外卖覆盖350个城市，日订单量突破2500万 单，入驻超过150万家品质餐饮门店，近200个餐饮品牌订单量破百万，京东外卖全职骑手突破15万人。 第三方调研机构艾瑞数据显示，截至2025年6月1日，京东外卖占据全国外卖市场超31%的份额，在品质 外卖细分领域约有45%的市场占有率。 ——外卖恶性补贴京东完全没有参与 记者：据报道，"外卖大战"使部分商家实际收入减少15%以上，京东怎么看？ 采访中，京东表示，将针对商家高佣金痛点降佣减负。今年5月1日前入驻商家全年免佣金，未来长期的 商户佣金不超过5%。其次，设定公开透明的价格促销和补贴规则，助力商家增收又增利。京东称，希 望靠科技+供应链提升效率，创造增量。比如，引入、选择、培育"品质商家"，提升商家数字化经营能 力。不通过捆绑补贴损害商 ...

中新网评：多平台竞争激活外卖生态，百万新就业"蓄水池"效应凸显 近日，全国总工会平台算法和劳动规则协商工作现场交流会在上海召开。当天，调研组走访调研饿了么 等企业，深入了解新就业形态劳动者权益保障、平台算法应用和劳动规则向善透明举措、平台骑士就业 及发展等情况，对平台在进一步加强骑士保障、新增百万就业和促进收入增长等方面取得的成效，调研 组表示肯定。 最近几个月，多平台参与了外卖市场竞争，一定程度上促进了就业。平台数据显示，淘宝闪购的日均活 跃骑手已经超过200万人的规模，对比四月增长3倍。这意味着，淘宝闪购创造了超百万个新就业。 就业增加、从业者收入提升，前提是市场蛋糕做大、行业健康可持续发展。 外卖市场近期的迅速增长有目共睹，相比5月，日订单数翻倍增长至2亿单以上。早前，中国新就业形态 研究中心主任、首都经贸大学劳动经济学院副教授张成刚测算，在主要外卖平台日订单突破1亿单时， 估算活跃骑手数量预计翻一倍，如果放到整个外卖市场上，预计拉动骑手人数约为150万人。 数据分析机构QuestMobile的调研数据显示，今年7月外卖员的数量同比去年增加了74.8%。 这再次证明了服务消费吸纳就业的巨大潜力。 数据还 ...

本报讯(记者梁傲男)当地时间9月15日上午11点，美团旗下国际外卖品牌Keeta正式在科威特启动运营， 成为其继沙特阿拉伯、卡塔尔之后，在中东海湾地区的第三个落点。 除了依托美团在中国外卖市场积累的领先运营经验，Keeta计划在当地持续拓展优质供给并进行产品创 新，为消费者提供便捷可靠的配送服务、丰富多元的商品选择以及经济实惠的价格，同时致力于促进商 户、骑手等合作伙伴的共同发展，推动当地餐饮行业数字化转型和生态系统的成熟。 自2024年9月份进入中东的沙特阿拉伯，Keeta用户数与订单量快速增长。基于过去一年在沙特的成功落 地和进展，Keeta进一步加快了中东市场的拓展步伐。今年8月，Keeta上线卡塔尔，时隔不到一个月， 又正式进入科威特，美团正加速构建"多国联动"的国际化发展模式。 据了解，未来，Keeta将持续深耕中东，并积极探索更多海外新市场。 ...

遇到消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】时，很多人第一反应是愤怒，但真正去投诉时，却常常感到迷 茫：先找谁？不管用怎么办？其实，投诉是一个逐步升级的过程。不同的渠道各有作用，只有按照合理 的顺序走，才能既省力，又更快解决问题。 第一步：先在平台内解决 绝大多数消费问题，首先要在交易平台内部尝试解决。电商网站通常提供"先行赔付"机制，消费者可以 直接在订单详情页面申请，若商家拒绝履行，平台会先行垫付，再向商家追偿。外卖、出行类软件同样 设有订单纠纷处理入口，消费者在 App 内即可提交。对于规则明确的小额纠纷，这往往是效率最高的 一环，通常几天内就能得到处理。 第二步：升级到官方渠道 当平台内部申诉久拖不决，就需要进入制度化的维权渠道。最常见的是 12315 全国消费维权平台 （www.12315.cn），消费者既可以通过官网提交，也可以使用微信小程序，或者直接拨打热线电话 12315。提交的信息会被转交到属地市场监管部门，由工作人员进行核实和处理。虽然这一渠道的优势 在于权威与正规，处理结果具备法律效力，但受理和调查需要时间，通常需要等待数周。 第三步：寻求消费者协会介入 在一些金额较大、涉及合同违约或商家态度恶 ...

记者 闫桂花 陆铭表示，如果竞争并不带来社会福利的增量，那就是恶性竞争；反之，如果竞争本身带来社会福利的 增长，那么就不是绝对意义上的"内卷"。"此次外卖大战，我认为还不能简单将其定义为'内卷'，因为它 的确让此前外卖渗透率较低的部分人群和地区养成了新的消费习惯，带来了（社会福利）增量。" 他还表示，外卖大战中在非价格手段方面确实出现了一些"内卷式"竞争的现象，但在价格手段方面，不 能同时满足 "亏损、持续、以获取市场垄断地位为目的"这三个条件，因此不能简单认定为恶性的"内卷 式"竞争。 许可指出，7月的中共中央政治局会议在涉及"反内卷"相关表述时的提法是"依法依规治理企业无序竞 争"，去掉了"低价"的表述，这是因为对市场来说，价格本身就是一个非常重要的竞争因素。 "市场发展的目的就是价格越来越低、但质量越来越好。因此，无序的内卷竞争是质量下降，而不在于 低价。"许可说。 两位学者都认为，外卖业务只是目前即时经济发展的一个阶段，未来会向着即时性、场景性消费尤其是 服务领域进一步演化，能有效促进消费、扩大就业从而拉动宏观经济增长。 陆铭表示，即时经济作为一种新的商业模式，将原本的家庭活动外包到市场，产生新的交易 ...

来源：中国网 针对创业者推广难的问题，本次计划通过流量扶持、线上曝光优化、电子名片分发等手段，构建"线上 +线下"双线赋能体系。例如，赠送200元平台流量、150元消费红包，开通高级会员引流服务，以及AI 设计工具辅助营销，为创业者降低创业成本，提升市场竞争力。 大学生创业者王森表示，以往明厨亮灶摄像头都需要自己花钱安装，现在饿了么"明厨亮灶创业帮扶计 划"提供免费的明厨亮灶摄像头，可以帮助店铺更好的向消费者展示干净、卫生的环境，也激励自己加 强食品安全管理，给消费者提供更好、更放心的服务。此外，饿了么提供了很多线上的流量和权益支 持，可以帮助自己更好的推广店铺。 作为国内首批推动"明厨亮灶"建设的互联网平台，饿了么自2017年起便联合监管部门推广后厨直播，并 且于今年7月启动"明厨亮灶2.0"推广计划，不仅为商户提供免费的硬件支持，更加码提供免费的明厨亮 灶AI远程巡检功能、数字化管理工具等技术手段，将食品安全透明化从"可视"迈向"可管"，将明厨亮灶 从"食安监管工具"升级成为助力商户更好发展的"生产经营帮扶工具"。而中国电信等生态伙伴的加入， 则为创业者提供网络宽带、会员服务等区域化叠加优惠，形成"政府引 ...

各家平台进行了一轮技术、服务、商业模式等多层面的比拼，做大蛋糕的同时，也共同推动即时配送从 传统的外卖延伸到更广泛的服务业领域，激活更大的新兴服务业市场。 新的商业形态迅速成熟，基础设施不断完善，承接住新需求，消费潜力得到进一步释放。如"仓店"形态 迅速成熟，极大地满足了消费者的应急、及时送达的需求，挖掘出可观的消费增量。根据阿里、美团两 家的最新数据，其闪电仓数量都在5万上下，越来越多的品牌、商家抓住前置仓业态带来的新机遇，获 得生意增量。 本轮市场竞争不仅拉动了外卖本身的消费，也具备显著的溢出效应、呈现跨场景拉动的特征。根据北京 大学光华管理学院的一项研究报告的测算，淘宝闪购每1元消费券拉动6.76元的额外消费，其中包含线 上、线下消费，服务和实物消费。 各家平台也在积极探索商业模式创新，通过升级完善会员制度等方式，激发跨场景的消费势能。如淘宝 在8月初上线了全新的大会员体系，整合了淘宝、饿了么、飞猪等生态资源为会员提供权益，涵盖购 物、外卖、旅游等，融合了服务和实物消费的复合场景，有望在未来更进一步激发多场景的消费活力。 【环球网科技综合报道】近期，外卖市场蓬勃发展、受到各界关注。9月11日，全国总工会 ...

近来，美团开设了算法公示专区，饿了么在恳谈会上进行算法公开和主题调研，京东承诺搭建简单 透明的补贴机制。这在一定程度上为各方提供了解平台运行逻辑的窗口，有助于打破信息壁垒。 但从整体来看，各平台算法逻辑依然复杂，标准模糊，企业在参与活动和承担费用上仍缺乏议价能 力。比如，有的平台收费和流量机制不透明，导致商户在成本分析和经营决策中处于被动地位，甚至算 不清到底有没有赚钱；有的平台通过复杂的算法，将本应自行承担的成本、运费等转嫁给商户，进一步 挤压商户的生存空间。在算法迷宫面前，商户常常面临两难抉择：要么接受规则，增收不增利；要么拒 绝参与活动，订单骤减。 必须认识到，算法公示的目的是推动行业健康发展，不能变成企业转嫁运营成本、逃避社会责任的 挡箭牌。 推动算法向上向善，不能止于规则公示，关键还得确保规则本身的合理公平。平台有责任建立更加 开放多元的共治机制，以算法公开推动算法治理，让商户、骑手、消费者能够有效表达诉求、优化体 验，助力制定更合理公正、有温度的算法规则，实现多方共赢。 算法公示不是终点，更应当助力平台构建更加公平、可持续发展的行业生态。唯有如此，平台经济 才能行稳致远，为高质量发展作出更大贡献。 ...

据央视新闻报道，湖北宜昌一家粤菜馆6月接单4158单，营业额达16万余元，但扣除成本后亏损超 万元。外卖大战让不少商家陷入"赔本赚吆喝"的困境，面临"不做没客流，做了难盈利"的两难。 因此，平台应摒弃对"比补贴"的依赖，将重心转向技术创新和优化服务质量。比如，美团通过AI驱 动的解决方案帮助餐饮品牌优化线上运营效率、降低成本；京东逐步为骑手缴纳五险一金、提供职业化 培训及福利。这些投入相较"发券"，更能直击行业痛点，不仅提升口碑，还能产生更多辐射效应，实 现"补链-强链-延链"的高质量发展。 唯有从"补贴内耗"转向品质和服务等方向上的价值创造，才能实现消费者、商家、平台的多方共 赢，推动外卖业，乃至整个即时零售行业，走向健康可持续发展的未来。（评论员邱犇） 【纠错】 【责任编辑:王萌萌】 消费者虽短期享受低价，但长期来看可能面临服务质量下降、食品安全风险增加等风险；骑手方 面，由于订单暴涨、商家出餐变慢，导致配送效率降低、劳动强度和安全风险同步加剧，不少骑手表 示"日均收入涨了，但超时订单和投诉也多了"…… 外卖行业要高质量发展，必须从根本上改变竞争逻辑，从"比价格"转向"比品质""比服务"。这一转 型本质是 ...

经济日报记者 夏先清 杨子佩 随着监管趋严，此前火爆的"外卖大战"逐渐趋于平静，但问题并没完全解决。在河南郑州，有消费 者反映，堂食外卖双标定价问题依然存在。堂食外卖双标定价合理合法吗？ "平常在店里喝一碗胡辣汤只需7元，但是如果点外卖则要贵几元。"在郑州工作生活的肖婷婷对记 者说，类似这样的情况还有很多，像河南人常吃的烩面，店里一大碗烩面售价仅为15元，而在外卖平台 上，同样的一碗烩面售价却要24.9元，相差近10元。 不光是同款烩面堂食和外卖价格不统一，记者注意到，这种双标定价现象在茶饮、生鲜、药品等多 个领域均有出现。 长期从事餐饮行业的司建文告诉记者，一般而言餐饮行业的外卖售价会上浮30%左右，上下不超过 5%。虽然外卖平台活动看似补贴多，优惠力度大，但很多活动补贴的成本实则由商家承担，而商家参 与平台活动的主要目的是为了获取流量推荐，在周边区域提升排名，否则很难吸引到足够的客源。 郑州高新区一名餐饮店老板无奈地说，如今几家大型外卖平台的综合抽成都在20%至25%之间，算 上活动补贴，有时外卖甚至要"赔本赚吆喝"。 朱丹蓬说，相信随着相关举措落地实施，外卖行业各种乱象有望得到有效治理和规范。如果消费者 ...