1月28日金融一线消息，"2025（第十三届）银行综合评选"活动获奖名单今日正式揭晓！本次评选活动 从多领域、多视角对银行机构各方面进行了综合评估，最终评选出多家行业佼佼者。 本次评选活动经过网络投票、第三方机构调研、专家评审、综合审核多项环节，最终角逐出"综合评 选""业务价值评选""社会责任评选""五大篇章评选"四大类26个奖项，20家银行机构上榜，充分体现了 银行业的发展趋势和行业标杆。 于时代脉搏中坚守使命，于转型发展中谱写新篇。本次获奖银行机构在过去一年的发展中展现了卓越的 综合实力和优秀的专业素养，在业务经营、服务能力、风控管理、创新发展等多方面取得了卓越成绩， 赢得了广泛的赞誉和认可。期待各银行机构在未来能够继续发挥自身优势和综合实力，坚守初心和使 命，为银行业高质量发展与金融强国建设贡献更多力量。 以下为获奖名单： 综合评选 中国工商银行获评"年度最佳国有商业银行" 中国进出口银行获评"年度最佳政策性银行" 招商银行获评"年度最佳股份制商业银行" 宁波银行获评"年度最佳城市商业银行" 北京农村商业银行获评"年度最佳农村商业银行" 微众银行获评"年度最佳民营银行" 业务价值评选 交通银行获评"年 ...

港股银行股震荡上扬，徽商银行(03698.HK)涨近4%，工商银行(01398.HK)、汇丰控股(00005.HK)、中国 银行(03988.HK)涨超2%，中银香港(02388.HK)、建设银行(00939.HK)涨近2%。 本文源自：金融界AI电报 ...

三、工商银行嘉兴分行应督促上述核准任职资格人员持续学习和掌握经济金融相关法律法规，牢固树立 风险合规意识，熟悉任职岗位职责，忠实勤勉履职。 2026年1月23日，嘉兴金融监管分局发布批复称，《中国工商银行（601398）浙江省分行关于陈诚同志 任职资格审查的请示》（工银浙报〔2025〕186号）收悉。经审核，现批复如下： 一、核准陈诚工商银行嘉兴分行副行长的任职资格。 二、工商银行嘉兴分行应要求上述核准任职资格人员严格遵守金融监管总局有关监管规定，自工商银行 政许可决定作出之日起3个月内到任，并按要求及时报告到任情况。未在上述规定期限内到任的，本批 复文件失效，嘉兴金融监管分局将办理行政许可注销手续。 ...

近日，多地官宣延长"马币马钞"兑换期限。 据央行公告，2026年贺岁纪念币、纪念钞的全国统一集中兑换时间为1月20日至1月26日。为 保障公众兑换需求，央行多地分行发布关于延长"马币马钞"兑换期限的公告。其中，北京延 长至1月31日；宁夏回族自治区延长至1月29日；深圳延长至2月1日；重庆、内蒙古自治区、 黑龙江、山西等多地延长至2月2日。与此同时，工商银行、建设银行、交通银行等承办银行 陆续发布公告，明确延期安排及兑换相关规则。 据央行公告，2026年贺岁双色铜合金纪念币及贺岁纪念钞的全国统一集中兑换时间为1月20 日至1月26日。不过，截至1月26日兑换期结束，仍有部分已预约成功的贺岁币钞尚未完成兑 换。 近日，北京、宁夏回族自治区、深圳、重庆、内蒙古自治区、黑龙江、山西等多地宣布延长 上述贺岁币、贺岁钞的兑换期限。 比如，央行北京市分行官网1月26日发文称，为进一步做好2026年贺岁普通纪念币、2026年 贺岁纪念钞发行工作，方便公众兑换，已成功预约2026年贺岁币、2026年贺岁钞，但未在 2026年1月20日至1月26日期间按时兑换的社会公众，可在2026年1月27日至1月31日期间前往 预约银行网 ...

本报记者 熊悦 继工商银行提高个人积存金投资准入门槛后，又一家国有大行调整黄金积存业务办理条件。 1月26日，农业银行在官网发布关于存金通黄金积存业务增加风险承受能力测评要求的公告。公告显示，为落实监管要 求，进一步保护金融消费者权益，该行将对个人客户参与存金通黄金积存交易增加风险承受能力测评准入。自2026年1月30日 起，个人客户办理存金通黄金积存业务（包括存金通1号、2号）签约、买入、定投三类业务时，需在业务申请办理渠道，按该 行统一的风险测评问卷进行风险承受能力评估、取得谨慎型及以上的评估结果，已有前述评估结果且在有效期内的无需重测。 在此基础上，农业银行公告还提示，已签约客户的卖出、提货，有效期内定投计划的执行和终止，以及解约等操作，不受 上述条件的限制。 中国邮政储蓄银行研究院研究员娄飞鹏告诉《证券日报》记者，近期金价快速攀升至历史高位，市场波动加剧，商业银行 为防范非理性投资风险、保护投资者权益，通过增加风险承受能力测评要求、提高积存金起存门槛等方式，加强积存金业务风 险管控。 "银行上调黄金积存业务风险测评门槛，是金融机构主动采取的理性风控措施。"深圳市前海排排网基金销售有限责任公司 公募产品 ...

一、案例经过 近日，一位面露难色的年轻宝妈拿着工商银行的宝贝成长卡来到工行南通悦来支行，提出要办理亲情账 户换绑业务。由于家庭内部原因，客户急切地想将孩子宝贝成长卡的亲情账户从孩子父亲的手机银行换 绑至孩子母亲的手机银行。由于前期已在家多次尝试均显示绑定失败，于是携带相关证件前来我行线下 网点办理。 了解到这一问题后，客户经理第一时间安抚客户的情绪，耐心听取客户的诉求，积极查询具体情况。由 于该类业务非常少见，客服经理在前台交易中一时难以找到问题根源，后尝试在我行内部应用中查询， 迅速明确应将关系类型从"母子（女）关系"更改为"被监护人与监护人"。客服经理清晰且耐心向客户解 释后，依据远程指引分别上传远程授权申请书、监护人同未成年人的联网核查以及亲属关系证明。最后 在大堂经理的协助下，客户再次尝试后最终显示绑定成功，圆满解决客户亲情账户换绑的难题。 二、案例分析 本案例的难题解决，展现了该客服人员在面对小众复杂业务时的专业素养和灵活应对能力，通过与客户 的及时有效沟通，同时积极提出借助内部应用系统主动找寻难题的解决方案，不仅提升了客户的满意 度，也为今后处理类似情况积累了宝贵经验。整个过程反映出在工行金融科技 ...

"真没想到，十年前随手买的白银，居然变成了三十多万！因为有你们，才帮我找回了这笔钱，真的太 感谢你们了！"近日，市民李女士在工行南通文明支行，经历了一场"失而复得"的惊喜。 在工作人员的专业指导下，李女士顺利完成了平仓操作，将浮动盈利变为实实在在的资产。办理完业务 后，李女士难掩心中的惊喜与感激，出于对该网点的信任，当场将这笔三十余万元资金转为定期存款， 让财富再度"安家"。 这场惊喜的背后，是因为工行南通文明支行长期以来对客户资产的默默守护与专业坚守！从发送平仓短 信，到高效查证办理，体现了工行"以客户为中心"的服务理念。 未来，工行南通文明支行将继续优化服务流程，以专业和温度护航每一位客户的财富旅程。卢艳阳 这一切，始于一条服务提示短信。原来，在十年前，李女士在工行借记卡上投资了10万余元，购买了账 户贵金属白银。后因家庭事务繁忙及银行卡更换，这笔投资被李女士彻底遗忘在时光里。期间，李女士 一直收到平仓提示短信，但李女士一直误以为该账户白银已平仓转出用于消费，便没理会。当再次收到 短信后，李女士将信将疑，恰逢因家中有事需要现金，她便前往工行南通文明支行求证。 柜员小丁某了解情况后，高效为已更换银行卡的李女 ...

立足厅堂，筑牢网点阵地。该行充分利用网点物理空间，在大厅醒目位置张贴宣传海报，并在填单台、 自助设备区等客户动线区域规范陈列宣传折页，营造浓厚氛围。尤其聚焦到店办理业务的老年客户、学 生等易受骗群体，实施精准宣导。工作人员通过耐心细致的面对面讲解、发放宣传资料，透彻剖析非法 金融活动的本质、常见伎俩与严重危害，反复叮嘱客户及其家人务必提高警惕，理性辨别各类"高收 益"陷阱。同时，积极引导客户通过银行等正规金融机构进行储蓄、理财等资产配置，从源头守护好"钱 袋子"。 主动延伸，深化社区联动。该行主动"走出去"，组织员工深入周边社区开展集中宣传。创新结合社区活 动场景，如在社区运动会现场设立金融安全咨询台，分发宣传折页，并现场答疑解惑，普及金融知识。 已开展集中宣传活动2场，覆盖群众90余人次，反响良好。此外，积极联动周边合作商户，在其经营场 所常态化摆放宣传折页，进一步织密宣传网络，扩大覆盖范围。 南通开发区支行营业室将持续履行社会责任，加大宣传力度，创新宣传方式，以实际行动践行金融为民 的初心，为守护辖区金融安全、保障人民群众度过一个平安祥和的春节贡献力量。尹天容 岁末年初，各类金融案件进入高发期。为切实保障 ...

"老吾老以及人之老"，尊老爱老是中华民族的传统美德，也是金融服务践行"以客户为 中心"理念的重要体现。为切实解决老年客户在金融服务中的痛点难点，让老年群体共 享金融发展成果，工行南通少先路支行积极推进适老网点创建工作，从硬件设施升级 到服务流程优化，全方位筑牢适老服务屏障，用细节与温度为老年客户打造有归属 感、安全感的金融服务港湾。 适老服务没有终点，只有连续不断的新起点。工行少先路支行未来将持续以老年客户需求为导向，不断 优化适老服务举措，进一步丰富服务内容，既要做好硬件设施的迭代升级，也要强化服务团队的适老服 务能力，探索更多贴合老年群体的金融服务模式，让老年客户在享受便捷金融服务的同时，感受到工行 的温情与担当，真正实现"老有所享、老有所安、老有所乐"，用金融力量守护最美"夕阳红"。孟庆国 在服务流程优化上，工行少先路支行聚焦老年客户核心需求，打造专属暖心服务。专门设立"爱心窗 口"，减少老年客户等候时间，针对养老金支取、存单存取、等老年客户高频业务，工作人员主动践 行"三慢服务"——语速慢一点、讲解细一点、等候久一点，用通俗易懂的"家常话"替代专业术语，耐心 指导老年客户填写单据、操作智能设备，打消老 ...

延伸服务让便民无边界。支行组建适老服务先锋队，为行动不便的老年客户提供上门服务，办理社保卡 激活、密码重置等业务，累计开展上门服务30余次，服务覆盖马塘镇及周边17个行政村。依托兴农通金 融服务点，将养老金融服务延伸至乡村末梢，实现社保查询、养老金支取等业务家门口办理，打通金融 服务的最后一公里。 守护养老钱袋，宣教先行。支行定期开展金融知识进社区的活动，通过案例讲解、情景模拟等方式，向 老年客户普及防范电信诈骗、识别非法集资等知识，发放适老版宣传手册80余份。结合重阳节、中秋节 等节点，在厅堂内为老年客户讲解手机支付安全、养老资产规划等实用内容，提升老年群体金融素养。 金融的温度，终究要落在人间的烟火里。这缕为银发岁月燃起的暖阳，会一直照亮长辈们的养老路，让 每一次金融服务的触碰，都化作岁月里温柔的守护。曹葛阳 "现在到工行办事，不仅不用排队，还有专人引导，连手机银行都有大字版，太贴心 了！" 近日，在工行南通马塘支行办理养老金支取业务的王大爷连连点赞。作为深耕县 域的金融网点，南通如东马塘支行聚焦老年群体金融需求，以适老服务、专业保障双 轮驱动，构建全方位养老金融服务体系，让银发群体感受到金融服务的温度与 ...