黄金大年，银行开始增设"金库"。记者注意到，今年以来，工商银行先后在贺州、三亚落地布局黄金仓储业务。 上证报中国证券网讯（记者 常佩琦）黄金大年，银行开始增设"金库"。记者注意到，今年以来，工商银行先后在贺州、三亚落地布局黄金仓储业务。 多名受访人士认为，工行相关布局或旨在通过强化实物黄金基础设施布局，巩固其在贵金属业务领域的全产业链优势，同时降低黄金交易交割成本，服务区 域黄金产业集群发展。 工行密集落地黄金仓储业务 上海黄金交易所近日发布的公告显示，根据上海黄金交易所黄金业务开展的实际情况，决定设立工行三亚分行指定仓库开展黄金仓储业务。 这也是工行年内第二次落地黄金仓储业务。据记者梳理，此前，上海黄金交易所曾在9月23日公告称，决定设立工行贺州分行指定仓库开展黄金仓储业务。 上述公告发布不到一个月，相关仓库便火速启用。记者了解到，10月21日，上海黄金交易所工行贺州分行指定仓库启用仪式、指定仓库首单黄金交割仪式在 贺州市举行。 实物仓储业务，是指为上海黄金交易所会员及客户参与交易交割业务的实物提供仓储服务，由交易所统一调运配送，方便会员就近入库、就近提货出库。 据工行贺州分行相关人士介绍，上海黄金交易所工 ...

（编辑 姚尧） 证券日报网讯 11月25日晚间，工商银行发布公告称，中国工商银行股份有限公司（简称本行）非执行 董事卢永真先生因任期届满，自本公告发布之日起不再担任本行非执行董事职务，同时不再担任董事会 战略委员会、风险管理委员会、薪酬委员会和美国区域机构风险委员会委员职务。 ...

A股上市银行正掀起一波密集增持热潮。11月25日，北京商报记者梳理发现，进入11月以来，南京银 行、苏州农商行、成都银行、青岛银行、常熟农商行、上海农商行等多家上市城商行、农商行相继披露 增持进展，大股东、核心高管团队等增持主体纷纷拿出"真金白银"，既传递出对银行自身发展前景的坚 定信心，也为资本市场注入一剂强心针。增持热潮背后，是银行业基本面稳健与估值洼地的双重驱动， 前三季度商业银行净利润达1.9万亿元，24家上市银行中期分红超2600亿元，11月以来银行股涨势喜 人，多家银行股价创历史新高。分析人士指出，随着宏观经济预期稳中向好，部分银行经营基本面持续 改善、业绩支撑力不断增强。在此背景下，银行高管及股东对自家银行未来发展预期乐观，低股价区间 成为增持的绝佳窗口期，既能稳定市场信心，又能获得可观的分红回报与投资收益。 银行股增持潮涌 11月以来，上市银行的增持动作密集落地，既有大股东的"大手笔"加码，也有核心高管团队的集体力 挺，部分银行的增持计划仍在持续推进中。 以成都银行为例，11月21日，该行公告显示，收到成都产业资本控股集团有限公司（以下简称"成都产 业资本集团"）、成都欣天颐投资有限责任公司（ ...

中经记者 秦玉芳 广州报道 此外，盘古智库高级研究员余丰慧还表示，监管要求的变化以及银行自身资本结构优化的需求，也是促 使银行选择赎回高成本优先股的重要原因。"短期内优先股的赎回可能会导致资本充足率有所下降，但 从长远来看，通过替换为更低成本的资本工具，有助于降低资金成本，提升资本使用的效率。" 华源证券分析指出，在利率下行环境中，银行主动赎回优先股的动力较强。在投资策略方面，当前对银 行优先股的投资应在充分考虑"赎回风险"前提下采取防御措施。 华源证券进一步分析表示，固定溢价较高的优先股，因其未来付息成本较高，银行赎回旧券、重新低息 融资的动力较强烈，易遭遇"价值毁灭"，需重点警惕该风险。相反，固定溢价较低的优先股，其股息支 付压力相对较小，即使利率下行，银行主动赎回的动力也相对有限，安全性更高。因此，建议采用防御 型投资策略，优先选择固定溢价较低、信用资质优异的标的，在降低赎回风险的同时，获取稳定的股息 收益。 不过，在净息差持续承压的背景下，银行如何平衡"赎回高息优先股"与"发行低成本资本工具"之间的节 奏，成为资本管理的关键。杜娟认为，这反映出银行业资本管理正从规模扩张转向以成本效率为核心的 精益化模 ...

园方对此深表感谢，表示工行的及时援助不仅是业务上的支持，更是对这份社会爱心的有力响应与呵 护。双方将以此次合作为新起点，在金融服务、社会责任践行等方面开展更加紧密的联动，共同守护、 延续这份源于许愿池的爱心和善意。 江南时报讯 近期，工行南通幸福支行积极联动上级行，为南通某动物园一次性兑换了20000枚崭新硬 币，满足了园内客户兑换零钱许愿的需求，助力爱心循环。 原来，该动物园为救助一名身患重病的游客孩子，将园内许愿池里积攒的一万多枚硬币悉数捐出，广受 好评。游客不断慕名而来，纷纷在园内兑换硬币以在许愿池许下虔诚的愿望，高涨的公众热情使得动物 园前台日常零钱兑换的压力骤然剧增。 南通幸福支行在得知园内这一情况后，主动担当，迅速行动，了解其硬币兑换需求，表示将积极协助做 好硬币兑换。紧接着，网点负责人积极寻求上级行的协助，在上级行中心库的大力支持与高效协调下， 次日20000枚崭新硬币便达网点。网点负责人当天将硬币送至动物园，并贴心配上了印有工行标识的特 色零钱包。这份及时、有力的金融支持，精准解决了动物园的燃眉之急，有效保障了爱心许愿池的顺畅 运转，以实际行动为这场"最美善举"的延续贡献了坚实的工行力量。 ...

在科技飞速发展的今天，南通如东支行营业室用最传统的方式，演绎了最动人的服务故事。纸笔虽轻， 却承载着沉甸甸的责任与真情；沟通虽无声，却传递着暖融融的尊重与关怀。这不仅是五星适老网点的 服务典范，更是以客户为中心的服务理念的完美诠释。我们相信，只要用心，服务就能跨越一切障碍， 直达客户心底。 小陆立刻从填单台拿来纸笔，笑着递给老人，以便进一步的指导和确定老人的需求。她弯下腰，一笔一 划地在纸上写着，"别着急，我们帮您解决。您是要重置密码，对吧？"老人看着纸条，用力点了点头， 脸上露出些许放松的神情。鉴于老人的特殊情况，小陆为其叫号引导至柜面办理，为进一步提高效率， 小陆时刻陪在老人身边，充当起柜员和老人沟通的桥梁，老人时不时在纸上写下自己的疑问，小陆不厌 其烦地为他解答。整个过程中，他们始终面带微笑，用眼神和肢体语言传递着温暖与尊重。 由于老人年纪较大，书写速度较慢，手指也有些不灵活，握笔的手微微颤抖。小陆也不急不躁，经过近 半小时的"无声"的交流，老人终于成功重置密码并取到了现金。他小心翼翼地把现金放进布包，拉好拉 链，然后激动地在纸上写下："谢谢你们，你们真好！"写完，还竖起大拇指，向小陆连连点头致意，老 ...

"这些孩子比自己的儿女还有耐心！"李奶奶激动地说，"以后我在家就能查账缴费，不用每次都跑银行 了。你们的服务让我感到特别温暖。" 在成功教会老人使用查询功能后，大堂经理主动留下自己的工位电话："您以后有任何操作问题，随时 打这个电话，我们都会为您解答。"同时还帮助老人将支行的联系电话存入手机通讯录。 更令人感动的是，该行员工自发成立了"老年客户服务小组"，定期通过电话回访使用电子银行的老年客 户，提供远程指导。此外，该行还计划每月举办"银发课堂"，专门帮助老年客户掌握智能金融工具的使 用。 江南时报讯 日前在工行南通海门三星支行发生的一幕温馨场景，生动诠释了"以客户为中心"的服务理 念。该行员工通过长达一小时的耐心指导，成功帮助一位七旬老人掌握手机银行基本操作，让老年客户 享受到科技金融带来的便捷，彰显了我行服务的温度与担当。 近日，一位白发苍苍的老人徘徊在我行智能服务区前，面露难色。大堂经理立即上前询问："阿姨，有 什么可以帮您的吗？"老人有些不好意思地说："闺女，我想查一下养老金到账没有，但这些机器我都不 会用..."经了解，这位62岁的李奶奶独居生活，子女都在外地工作。此前她都是到柜台办理业务，但最 近 ...

此案例生动诠释了工行"以客户为中心"的服务理念。在日常工作中，银行员工应始终将客户需求置于首 位，特别是对老年、残障等特殊群体客户，更需主动提供关怀与便利，积极运用绿色通道、上门服务、 远程咨询等多种方式满足其金融需求，以实际行动落实"您身边的银行，可信赖的银行"的郑重承诺。 江南时报讯 近日，九旬高龄的张奶奶前往南通外滩支行办理现金支取业务。客服经理在提示其输入密 码时，老人翻遍口袋和随身携带的小包，均未能找到记录密码的纸条，情绪焦急地表示纸条已遗失。 客服经理见状立即进行安抚，查看存折发现账户户主非本人。张奶奶表示存折是其丈夫的，他们老两口 年事已高、记忆力衰退，记不清密码，只能依靠纸条记录密码信息。客服经理再次询问其丈夫是否可亲 临网点办理密码重置，张奶奶摇摇头，潸然泪下，告知丈夫因中风长期卧床，行动不便。 客服经理及大堂工作人员立即安抚老人情绪，承诺"问题一定能够解决"，迅速将这一情况报告网点主 任。网点主任得知后，当即决定启动特殊服务流程，安排两名工作人员提供上门核实服务。 天气炎热，为避免张奶奶在返家途中身体不便，工作人员驱车带老人家回家，高效完成了亲自核实、亲 见签名、身份与意愿核实工作。回到网 ...

江南时报讯 一天上午，一位神色焦虑的中年客户匆匆走进南通海门三星支行的网点大厅。经大堂经理 耐心询问得知，其年逾八旬的父亲王老先生社保卡因长期未启用导致功能受限，养老金无法正常支取。 老人因病长期卧床，行动极为不便，本人亲自到网点办理业务已成难题，家属为此忧心忡忡，不知道这 笔钱该怎么取出来，这笔钱对他们此时十分重要。 看着困扰多日的问题在家中得到圆满解决，王老先生虽言语不多，仍努力抬手致谢，眼中满是感激。家 属更是连声道谢："没想到工商银行能这么快派人上门，解决了我们的大难题！你们的服务真是想到我 们心坎里去了！"质朴的话语传递出对银行暖心服务的最高认可。 此次上门服务是工商银行践行"以客户为中心"服务理念的生动缩影。该行始终将解决客户"急难愁盼"置 于首位，特别是针对老年、病患、残障等特殊群体，持续优化无障碍服务流程，将柜台延伸至社区、家 庭，让金融服务的温度切实抵达每一位需要关爱的客户身边。未来，该行将继续坚守服务初心，以更贴 心、更便捷、更有温度的服务举措，延伸金融触角，履行社会责任，做百姓身边最可信赖的暖心银行。 网点人员到达服务现场后，迅速有序地开始布置环境。小组成员轻言细语，配合家属小心调整室内 ...

中国工商银行股份有限公司（简称本行）非执行董事卢永真先生因任期届满， 自本公告发布之日起不再担任本行非执行董事职务，同时不再担任董事会战略委 员会、风险管理委员会、薪酬委员会和美国区域机构风险委员会委员职务。经卢 永真先生确认，其与本行董事会无不同意见，亦无任何与其离任有关的事项需要 通知本行股东及债权人。 卢永真先生自加入本行董事会以来，恪尽职守，勤勉尽责，在本行公司治理、 战略规划和风险管理等方面作出了重要贡献。本行董事会对卢永真先生在任期间 对本行作出的贡献表示衷心的感谢。 特此公告。 中国工商银行股份有限公司董事会 二〇二五年十一月二十五日 中国工商银行股份有限公司 关于非执行董事离任的公告 中国工商银行股份有限公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚 假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担法 律责任。 证券代码：601398 证券简称：工商银行 公告编号：临 2025-047 号 ...