心相印

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悦己消费提速银发经济
Huafu Securities· 2025-05-22 05:14
Core Insights - The report highlights the shift in consumption patterns among the "new silver-haired" demographic in China, moving from a frugal approach to a focus on quality and self-indulgence in their spending habits [2][3] - This demographic, primarily consisting of individuals born in the 1960s and 1970s, is characterized by a stable income and a willingness to invest in experiences and products that enhance their quality of life [3][4] Consumption Trends - Travel has become a significant area of interest, with approximately 17.6% of older adults traveling more than three times a year, and 40.8% traveling once or twice a year, reflecting an increased focus on leisure and health [3] - The consumption of beauty and personal care products has also evolved, with a notable interest in high-quality, personalized, and technologically advanced products, as evidenced by the 2024 survey indicating that brands emphasizing safety and quality are gaining traction among older consumers [4] Service and Lifestyle Changes - The report notes a transition in lifestyle philosophies among the new silver-haired group, who are increasingly independent and exploring diverse retirement options, such as high-end retirement communities and smart home care solutions [4][5] - There is a growing trend of "buying time" through service-oriented consumption, with 25% of online grocery orders coming from individuals over 60, and a 36% year-on-year increase in delivery service orders, indicating a preference for convenience [5] Investment Recommendations - The report suggests investing in comprehensive wellness and travel communities that integrate medical and ecological resources to cater to the needs of the aging population [6] - It also recommends focusing on anti-aging medical aesthetics and biotechnology sectors, as well as accelerating the application of smart elderly care technologies to enhance community services and smart home ecosystems [6]
客服辱骂风波叠加业绩“双降” 恒安国际陷品牌与经营双重危机
Xi Niu Cai Jing· 2025-05-14 05:42
Group 1 - A brand crisis triggered by a customer service incident is exposing operational difficulties for Hengan International [2][4] - The incident involved a customer being verbally abused by a service representative during a promotional inquiry, leading to widespread negative attention on social media [3] - Hengan International's response included claims of abnormal account access and promises of compensation for affected consumers, but no updates on the situation have been provided as of May 12 [4] Group 2 - Hengan International's financial performance is concerning, with a reported revenue decline of 4.6% and a net profit drop of 17.9% for 2024 [4] - The company's core tissue paper segment has experienced a significant loss of 245 million yuan, marking the first loss in this area [4] - Rising costs and industry price wars are contributing to unprecedented challenges for this once-prominent brand known for "Seven Space" and "Heart to Heart" products [4]
大兴机场“兴享适程”入选国家级品牌案例
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-05-14 05:17
兴享适程,打造卓越服务体验 投运5年来,大兴机场始终把"满足人民美好出行向往"作为奋斗目标,秉承"人民航空为人民"的行业宗 旨,致力于为旅客提供"乘兴而来 尽兴而归"的出行体验。2022年9月26日,大兴机场正式发布"兴享适 程"服务品牌及十大产品品牌。 出行便捷:智简畅行新体验 "兴e行"让旅客全流程 17 个场景无需出示纸质登机牌,轻松实现无感通关;"兴箱随"实现 34 个节点行 李实时追踪,还能同步视频直播,查行李就像查快递一样方便;"兴意通"让旅客在大兴机场APP及微信 小程序上即可获取从家门到舱门所需的全部交通、航班、商业等信息和服务;"尽兴飞"为通程航班提供 极简流程,匹配急转保障方案,最快 20 分钟即可完成中转,结合跨航司中转产品,让中转如同直飞般 顺畅;"兴快线"为旅客提供12条空中快线,实现高密度航班公交化运营,改签灵活,随到随走;"兴畅 达"在草桥、涿州、廊坊三个城市航站楼,旅客都能提前办理值机托运,实现空陆交通的"无缝衔接"。 中国民航网 通讯员王艳惠、韩小玉 报道:5月10日,第九个中国品牌日当天,2025世界品牌莫干山大会 开幕。会上,中国品牌建设促进会正式发布了中国品牌优秀典型案 ...
一个奇葩客服,绊倒心相印
36氪· 2025-05-13 12:41
以下文章来源于财经天下WEEKLY ,作者财经天下 财经天下WEEKLY . 《财经天下》周刊官方账号,提供有品质的深度报道,讲述中国企业在时代浪潮中的精彩故事。 王牌产品风波不断 在恒安国际创始人、"心相印之父"许连捷的带领下,心相印曾连续5年蝉联全国纸巾市场占有率第一。 但不到一个月前,73岁的许连捷因病去世。公司和市值正在经历动荡的恒安国际,最近又因一次意外事件,卷入轩然大波。 5月8日,有网友在社交平台爆料称,在某电商平台的"心相印官方旗舰店"咨询商品时,遭到客服恶意辱骂。客服发出了"这边补偿您1000元冥币您看可以 吗"的言论,该客服还挑衅消费者,称"我们客服就是这么嚣张"。 隔日,"心相印客服辱骂顾客并送冥币"的话题登上了微博热搜。心相印官方回应媒体称,已经掌握情况,该账号存在异地登录,目前正在紧急核实,会对 相关人员进行顶格处罚,后续会对消费者做出补偿。 恒安国际也回应称,"公司很重视此事,正在调查"。 对手前有维达洁柔,又来了德佑。 文 | 林小葵 编辑 | 李不清 来源| 财经天下WEEK LY(ID: cjtxweekly ) 封面来源 | 视觉中国 近日,因客服要给顾客"送1000元冥币 ...
恒安集团回应“心相印客服称赔冥币”:因账号异常报警获立案
Nan Fang Du Shi Bao· 2025-05-12 03:51
近日,"心相印"旗舰店客服被曝对消费者称"赔你1000元冥币",消息引发热议。5月12日,该品牌所属 企业恒安集团总部工作人员告诉南都记者,"目前警方已立案调查。公司已联系上涉事消费者,并进行 相应补偿。"南都此前报道,5月9日,恒安集团总部对相关舆情回应称,"涉事双方未起争执,排查到涉 事客服账号出现异常登录的情况。" 网友称"'心相印'旗舰店客服侮辱消费者"。 5月12日,南都记者致电"心相印"所属企业恒安集团总部询问事件进展,相关工作人员回应称,"此次事 件对品牌方造成了很大的影响,因此前初步排查到有账号异常登录的情况,公司随即向警方报案,希望 警方能通过技术手段协助公司进行调查核实。目前警方已经立案,正在调查中,调查阶段无法透露相关 信息。" 南都此前报道,近日,有网友投诉称,其遭到"心相印"旗舰店客服恶意侮辱,客服称"有本事您就去投 诉,我们客服经常这样回复的,您要是投诉成功了的话,我们的店铺是怎么开到现在的呢","这边补偿 您1000元冥币您看可以吗"。 相关消息引发热议后,5月9日,"心相印"所属企业恒安集团总部工作人员告诉南都记者,"已接到相关 反馈,公司非常重视此事,目前排查到涉事客服账号出 ...
9点1氪丨5月10日起结婚离婚都无需出示户口本;贾跃亭主动回应还债回国时间;心相印客服辱骂顾客并送冥币
3 6 Ke· 2025-05-10 00:58
上市进行时 吉宏股份 36氪获悉,据港交所,厦门吉宏科技股份有限公司通过港交所上市聆讯,中金公司和招银国际担任其联 席保荐人。 申请结婚登记的内地居民应当出具下列证件和书面材料:本人的居民身份证;本人无配偶以及与对方当 事人没有直系血亲和三代以内旁系血亲关系的签字声明。申请离婚登记的内地居民应当出具下列证件: 本人的居民身份证;本人的结婚证。(光明网) FF交付2辆车,贾跃亭发视频称想念北京,"还债回国"不会太远了 5月9日,FF创始人、乐视创始人贾跃亭发视频纪念FF成立第11周年,主动提及想家想回北京,表示"还 债回国"的时间不会太远。视频中,贾跃亭直言太想念北京:"孩子和老爸老妈都在北京,所以非常非常 想念,也期待能够尽快回去相聚。"贾跃亭表示感谢大家多年的关注:"我感谢大家,也挺感动的。因为 毕竟我已经17年到现在,已经8年没有在国内了,但依旧是大家关注的焦点之一。" 乐视崩塌以来,贾跃亭90%以上的债务都是替公司担保的债务,2024年12月14日,贾跃亭发表视频演讲 称已偿还100多亿美元的债务,再还七八亿即可回国。(九派新闻) 心相印客服辱骂顾客并送冥币,恒安集团回应:账号登陆地点异常 5月8日,多 ...
深夜紧急开会,韩国执政党更换总统大选候选人;特朗普:鲍威尔不爱我,所以不降息;日本巨头将裁员万人;心相印客服辱骂消费者?最新回应丨每经早参
Mei Ri Jing Ji Xin Wen· 2025-05-09 23:02
每经编辑|陈鹏程 王晓波 国际油价走强,美油主力合约涨1.92%,报61.06美元/桶;布伦特原油主力合约涨1.7%,报63.91美元/桶。 国际金价反弹,现货黄金涨0.65%,报3326.46美元/盎司;COMEX黄金期货涨0.7%,报3329.1美元/盎司;COMEX白银期货涨0.81%,报32.88美元/盎司。 1 李强主持召开国务院常务会议 国务院总理李强5月9日主持召开国务院常务会议。会议审议通过《政务数据共享条例(草案)》。会议指出,要在确保数据安全基础上打通数据壁垒,推动 公共服务更加普惠便捷。要构建全国一体化政务大数据体系,推动数据资源融合应用,更好赋能社会治理和繁荣产业生态,增强经济发展新动能。会议研究 《国家水上交通安全监管和救助系统布局规划(2025-2035年)》。会议指出,要加快建设现代化水上交通安全监管和救助系统,强化部门和地方协调联 动,加强重要装备和关键技术创新,创造条件吸引社会资本参与重大监管救助工程项目,为交通强国建设提供坚实保障。(新华社) 2 隔夜市场 美股三大指数收盘涨跌不一,道指跌0.29%,标普500指数跌0.07%,纳指平收;大型科技股涨跌不一,特斯拉大涨超4% ...
“补偿您1000元冥币可以吗?” 网友称遭心相印客服辱骂!母公司回应:账号登录异常
21世纪经济报道· 2025-05-09 15:11
从网友曝出的截图来看,当网友在发送"两件均价4 4 . 9 "的留言后,名为"专属顾问2 2 "的客服 回复过程中,出现了诸如"您连个品德和素质都没有,您活着是有什么意义么" "这边补偿您 1 0 0 0元冥币可以吗?" "有本事你就去投诉。" "我们客服就是这么嚣张的。"等言论。 5月9日早间,恒安国际曾回应媒体称,公司很重视此事,正在调查,"我们要排查到底是员工 的个人行为,还是账号存在其他的异常。如果是人工故意所为,我们会进行顶格处罚,对消 费者我们也会进行相应的补偿的。" 5月9日晚,恒安国际(0 1 0 4 4 .HK)就旗下品牌"心相印"电商平台客服羞辱消费者"补偿您 1 0 0 0元冥币"一事进行回应。公司称,"涉事双方未起争执,目前排查到涉事客服账号出现异 常登录的情况,登录地点与工作地点不符,技术部门正进一步排查原因,对涉事消费者会做 出相应补偿。" 此前一天,有网友在社交平台爆料称,自己在某电商平台心相印官方旗舰店购物咨询时,遭 客服人员恶意辱骂。 一年连关三家!上海门店宣布闭店,全部清空,曾红极一时 75岁董事长,赤膊秀肌肉!工作人员:一点都没P,董事长每天早上5点健身 央行重磅发布!货 ...
马云明日回归阿里?回应来了!
第一财经· 2025-05-09 14:51
【今日推荐】 网传马云明日回归阿里,本人回应:没听说 近日社交媒体盛传"马云5月10日回归阿里,将要重启大集团模式"。对此,马云回复称"没听说"。 (界面新闻) 王健林所持万达商管3亿元股权被冻结 近日,王健林新增1条股权冻结信息,股权所在企业为大连万达商业管理集团股份有限公司,冻结股 权数额约3亿人民币,冻结期限自2025年5月8日至2027年5月7日。爱企查App显示,此前,王健林所 持有的大连合兴投资有限公司7702.8万股权、大连万达集团股份有限公司240万股权等公司股权均已 被冻结。 苹果开发全新专用芯片,用于智能眼镜、新款Mac和AI服务器 据外媒报道,苹果公司正在研发新的芯片,这些芯片将作为未来设备的"大脑",包括其首款智能眼 镜、功能更强大的 Mac 和AI服务器。据知情人士透露,苹果正在开发的智能眼镜芯片已取得进展。 此举表明,苹果正在加紧研发这款设备,该设备将与Meta 旗下雷朋眼镜展开竞争。(环球网) 【互联网】 阿里CEO吴泳铭内网发帖:回归初心,重新创业 大众点评开通诱导好评、差评骚扰用户举报通道 5月9日,第一财经获悉,针对写下差评被商户"花式骚扰"和诱导好评的情况,大众点评近期上 ...
心相印客服,“补偿冥币”
盐财经· 2025-05-09 09:51
本文转载自南方都市报 该工作人员还表示,"目前查到的情况是双方并没有发生争执,账号被异常登录后,就出现了这个对 话。对于被侮辱的消费者,我们后续会做出相应赔偿,公司内部排查后也会对相应人员做出处罚。" 来源:南方都市报(nddaily)、N视频报道 星标关注《盐财经》 洞察趋势,睿智人生 /// 大家都在看 /// 点 在看 把盐撒给更多的人 值班编辑 | 江江 视觉 | 顾芗 近日,有网友投诉称,其遭到"心相印"旗舰店客服恶意侮辱,客服称"赔偿您1000元冥币可以吗"。对 此,今天(5月9日),该品牌所属企业恒安集团总部工作人员告诉南都记者,"涉事双方未起争执,目 前排查到涉事客服账号出现异常登录的情况,登录地点与工作地点不符,技术部门正进一步排查原因, 对涉事消费者会做出相应补偿。" 网友发布的聊天记录截图显示,"心相印"旗舰店客服称,"有本事您就去投诉,我们客服经常这样回复 的,您要是投诉成功了的话,我们的店铺是怎么开到现在的呢","这边补偿您1000元冥币您看可以吗"。 相关消息引发热议后,5月9日,"心相印"所属企业恒安集团总部工作人员告诉南都记者,"已接到相关反 馈,公司非常重视此事,目前排查到涉 ...