这正是金融行业客服场景变革的缩影。从"专人专岗"到"一人多岗"，一场由AI驱动的工作方式与组织形 态的迭代，正在悄然发生。 当金融客服配上"AI分身" 在过去，金融客服是一个高度分工的领域。持卡人一通咨询电话打进来，往往只能接通一个环节的接线 员，查询、理赔、法律咨询等环节分属不同座席，流程割裂、响应滞后，客户要解决一个问题，往往要 经过多轮等待，体验感难以保障。 "人都无法交流解决，更不要说机器接线员了。"某信用卡用户李小姐向记者吐槽，她致电银行的第一个 操作就是"转人工客服"。 如今，当客服专员配上"AI分身"，其服务边界正在被重新定义。 ◎记者 温婷 在江苏某区域性银行的客服中心，刚刚结束培训的接线员小王坐在电脑前，屏幕上显示着一个看似普通 却暗藏"玄机"的操作界面。一通关于贷款逾期的咨询电话接入，她一边聆听客户问题，一边瞥向屏幕右 侧——那里，一个AI助手已实时分析客户历史数据、条款规则与处理路径，并推送出个性化的应答建 议与操作指引。短短几分钟内，客户从焦虑询问到满意挂断，全程无须转接、无须等待，用户"最多呼 一次"的服务新范式在小王和"AI分身"的帮助下一气呵成。 "现在我们的AI数字客服服务人次 ...

◎记者 韩宋辉 上海证券报记者从相关渠道获悉，金融监管总局近日下发《关于印发〈非车险综合治理有关问答 （一）〉的通知》（下称《通知》），针对非车险"报行合一"实施过程中出现的各类现实问题，进一步 厘清政策内涵与边界，统一行业执行标准。 多位财险业务人士告诉上海证券报记者，近年来，地方财政吃紧，在"见费出单"的各种争议中，党政机 关等单位为公众利益利用财政资金投保的政策性业务最容易出现延期缴费，也就比较难实现"见费出 单"。 因为涉及党政机构、公众利益，《通知》明确，这些业务可以不执行"见费出单"，保险公司可在政府提 供已签章的投保单、协议或政府相关文件（如投标文件、会议决议文件、政府发文等）的前提下签发保 单。企事业单位、个人作为投保人，政府只是提供补贴的业务，须"见费出单"，但政府补贴的部分不纳 入考量。 根据此前政策，保费金额较大的保险合同允许安排一定灵活的缴费方式，即分次缴费。业内人士告诉记 者，部分保险公司将缴费条件异化为竞争砝码，甚至订立缴费金额"前低后高"的极端分次结构，违背分 次缴费制度设计的初衷。 根据《通知》，保险公司应合理确定分次缴费结构，首次之外，原则上每次应保持一致或递减，最后一 次缴 ...

写在文章前的声明：在本文之前的说明：本文中所列的投资信息，只是一个对基金资产净值进行排行的客观描述，并无主观倾向性，也不是投资建议，纯属 娱乐性质。 一顿操作猛如虎，基金净值已更新，谁是基金中的王者，谁又垫底，请看数据： | 基金简称 PK | | | 最新净值卖 司令我们顺德人 | | | --- | --- | --- | --- | --- | | 1 | 广发招利混合C | 1.1368 | 6.99% 27 | | | | 015839 | 2026-1-8 | | | | 2 | 广发招利混合A 015838 | 1.1552 | 6.99% | 27 | | | | 2026-1-8 | | | | 3 | 长城景气成 ... C | 1.6011 | 6.78% | 27 | | | 018940 | 2026-1-8 | | | | 4 | 长城景气成 ... A | 1.6235 | 6.77% | ৰ্ম | | | 018939 | 2026-1-8 | | | | 5 | 中欧半导体 ... C | 1.7705 | 6.41% | 27 | | | 019764 | 2026-1- ...

A 股增量资金空间测算：居民存款与机构资金潜力展望 20260108 摘要 预计 2026 年居民存款搬家规模达 1-4 万亿，年度流入股市资金约 1 万 亿，存款搬家通过提升 M2 增速，为股市提供增量资金。 保险资金是长期稳定投资来源，2025 年三季度人身险和财产险公司权 益资产配置显著增加，预计每年将有超过 1 万亿的新保险资金流入股市。 私募、公募基金及 ETF 发展迅速，ETF 因其灵活性和低成本吸引大量投 资者，预计这些领域仍有较大扩展空间，将持续为股市提供可观的增量 资金支持。 A 股市场有望走出慢牛行情，长线资金逐步配置权益资产，政策导向倾 向于慢牛，预计 2025 年主要依赖科技和新消费板块，2026 年可能是 制造业公司。 2025 年三季度保险资金加仓电子、有色等科技股，存量部分仍以金融 股为主，预计未来几年内，保险机构可能有大几千亿到 1 万亿以上的资 金等待入市。 Q&A 未来 A 股市场的增量资金空间如何测算？ 保险资金对股票市场有何影响？ 保险资金作为长期稳定的投资来源，是推动中长期资本入市的重要力量。从 2024 年至 2025 年间，保险公司的保费收入保持稳定，但其运用余额 ...

2026年伊始，海峡金桥财产保险股份有限公司（以下简称"海峡保险"）抛出系列重磅公告，拉开了深度 变革的序幕。1月6日至7日，海峡保险临时负责人选定、董事长更迭、增资扩股拟定三则公告密集发 布，叶远航出任董事长，原董事长转任临时负责人，四位股东拟合计注资10亿元。该公司股权也将更加 集中，第一大股东将合计持股48.65%。 管理层大换血与股东队列洗牌同步推进，凸显其摆脱经营亏损、谋求转型发展的决心。而这场力度空前 的变革，也将深刻影响海峡保险未来的发展轨迹。 海峡保险在增资的同时拟进行股权转让，厦门象屿集团有限公司（以下简称"象屿集团"）拟将其所持有 的全部公司股权（合计22500万股股份，股比15%）以及由该股权而派生的所有权益，转让给福建投资 集团。 而在上述增资事项和股权转让事项获批后，海峡保险股东队列迎来一次洗牌，大股东持股比例接近一 半，部分小股东退出或持股比例被稀释。具体来说，福建投资集团持有海峡保险股权比例由20%升至 48.65%，福建高速（股比18%）、福州投资管理（股比17%）和福建船舶工业（股比10%）的持股比例 维持不变。象屿集团退出海峡保险股东队列，上海豪盛投资集团有限公司、泉州鸿星 ...

格隆汇1月8日｜中国平安人寿保险股份有限公司发布公告称，平安资产管理有限责任公司受托该公司资 金，投资于招商银行H股股票，通过竞价交易方式于2025年12月31日买入招商银行H股股票，于当日达 招行H股股本的20%，根据香港市场规则，触发平安人寿举牌。香港联交所股权披露信息显示，2025年 12月31日，平安人寿以52.6821港元的平均价增持1401.25万股招商银行H股股份，合计耗资约7.38亿港 元。此次增持后，平安人寿持有招行H股的比例由19.77%增至20.07%。 ...

【导读】平安人寿持有招行H股达20%，占招行总股本的3.66% 保险资金频频出手银行股。 1月8日，平安人寿发布公告称，已经第4次举牌招行H股，持股占招行H股总股本的20%。此前一天，平安人寿公告4度举牌农行H股， 持股占农行H股总股本也达20%。 平安人寿一年内4次举牌 持有招行H股达20% 平安人寿表示，平安资管受托该公司资金，投资于招商银行（600036）H股股票，于2025年12月31日达到招商银行H股股本的20%， 根据香港市场规则，触发举牌。截至2025年12月31日，公司持有招商银行H股股票的账面余额为439.56亿元，占上季度末总资产的比 例为0.78%。 在此之前，平安人寿曾在2025年1月、3月、6月先后举牌招行H股，持该行H股数量占其H股总数的比例分别突破5%、10%、15%。 根据港交所信息，截至2025年12月31日，平安人寿持有招商银行H股股份约9.22亿股，占该行总股本比例约为3.66%。 1月7日，平安人寿发布公告称，平安资管受托该公司资金，投资农业银行H股股票，于2025年12月30日达到农业银行H股总股本的 20%，根据香港市场规则，触发举牌。 深圳一家私募机构董事长表示， ...

1月8日，中国平安人寿保险股份有限公司（下称平安人寿）发布公告称，平安资产管理有限责任公司 （下称平安资管）受托该公司资金，投资于招商银行（03968.HK）H股股票，通过竞价交易方式于2025 年12月31日买入招商银行H股股票，于当日达招行H股股本的20%，根据香港市场规则，触发平安人寿 举牌。 ...

①31张"百万"罚单 1家被罚超千万，5家超500万 ②问责到人力度大 115人被禁业， 47人终身禁业 ③Tomor row系结局 华夏人寿等3家，被吊销许可证 | 序 | Company of the Children Comments of the controlled on the controlled in the contribution of the contribution of the many of the many of the may be and the many of the many of | | 分支数 詞款总额 | ਲ | 寿险公司 | 分支数 | 罚款息额 | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | | | a 2 | | 号 | 2 | | | | 1 | 人保财险 | 97 | 4,232.83 | 1 | 太保寿险 | 34 | 1,301.40 | | 2 | △ 太保财险 | | 69 2,879.50 | 2 | 中国人寿 | 82 | 1,255.50 | | 3 | 平安产险 | ୧୧ | 2, ...

值得一提的是，复星高科也是复星系旗下上市公司豫园股份、万盛股份、海南矿业、复星医药的控股股东。若翌耀科技能成功登陆A股市场，也将进一步完 善复星系在智造板块的资本布局。 作为复星智造板块的重要力量，翌耀科技致力于提供高科技解决方案，服务领域涵盖汽车焊装、总装、新能源、一般工业、食品饮料自动化及数字化等多个 智能制造领域。 在当下暗流涌动的资本热潮中，复星系也在暗自发力，欲拓资本版图。 1月7日，证监会官网显示，复星国际旗下的智能科技集团上海翌耀科技股份有限公司（以下简称"翌耀科技"）启动上市辅导，欲冲击IPO，若能顺利上市， 复星系也将在A股再落一子。 在掌门人郭广昌的带领下，经过逾30年发展，复星已成为一家创新驱动的全球家庭消费产业集团，战略聚焦健康、快乐、富足的幸福生态系统。截至目前， 郭广昌旗下A股上市公司已有复星医药、豫园股份、舍得酒业、海南矿业、万盛股份、上海钢联6家，其中百亿市值公司4家；港股上市公司则有复星国际、 复锐医疗科技、复星医药、复宏汉霖4家，其中复星医药系"A+H"两地上市。 资本版图扩张背后，复星系旗下上市平台的业绩表现呈现明显分化态势。从郭广昌实控的上市公司最新财报来看，6家公司净 ...