用户运营

Search documents
刘春雄:经销商已死,时代呼唤运营商
Sou Hu Cai Jing· 2025-06-26 04:19
Core Viewpoint - The traditional role of distributors in China's fast-moving consumer goods (FMCG) industry is undergoing a significant transformation, shifting from mere distributors to comprehensive operators, driven by changes in market dynamics and consumer behavior [2][4][38]. Group 1: Transformation of Distributors - Distributors are evolving from "merchants" to "operators," reflecting a shift in their responsibilities and value in the supply chain [2][4]. - The core competencies of distributors are changing from channel coverage and distribution to operational value, with a focus on empowering terminal businesses [4][38]. - The era of deep distribution, which has dominated for over 20 years, is being challenged as the market moves towards a more integrated and efficient distribution model [10][34]. Group 2: Market Dynamics - The shift in consumer behavior towards more autonomous choices is leading to a migration of traffic from brands to terminals [4][39]. - The rise of digital capabilities is driving a data-driven reconstruction of operations, emphasizing the importance of data in modern distribution [4][39]. - The traditional functions of distributors, such as promotion, order management, and delivery, are being fragmented and reassigned to new types of channel operators [16][29]. Group 3: New Channel Operators - Four new types of channel operators are emerging: B2B platform operators, suppliers, brand operators, and pallet operators, each taking on specific roles previously held by traditional distributors [15][16][20][29]. - B2B platform operators are becoming significant players, focusing on order and delivery services, while suppliers are emerging as direct providers to retailers [16][20]. - Brand operators are tasked with user operation and product promotion, indicating a shift towards a more integrated approach to managing consumer relationships [23][39]. Group 4: Future Outlook - The future of distributors is uncertain, with predictions that many will struggle to adapt to the new operational landscape, potentially leading to a decline in their traditional roles [13][38]. - The transition from distributors to operators is not just a change in name but reflects a fundamental shift in business strategy and market engagement [14][39]. - The industry is at a critical juncture where the ability to operate effectively in the new environment will determine the survival of many traditional distributors [38][40].
淘宝今年618有点慌
Sou Hu Cai Jing· 2025-06-20 03:48
作者|惊蛰研究所 成昱 随着各大平台的618大促进入尾声,又到了电商行业年中大促复盘的时候。据多家媒体报道,截至6月18日24点,天猫618有453个品牌成交破亿,数量同比 增长24%。此外,美妆、服饰、家电家装、3C数码、运动户外、潮玩、宠物等行业成交规模及增速,蝉联全网第一。 然而在这份成绩单背后,今年的618仍然逃不过"史上最乱一届"的质疑。 5月13日晚8点,淘宝正式开启预售,京东也在同期开启心动购物季准时应战。相比过去,今年的618电商大战首次提前了36天,成为"史上最长618"。值得 注意的是,虽然今年的618大战提前开打,但淘宝似乎并没有做好充足的准备,且在预热活动开启后便"事故"频发,不但用户吐槽声不断,商家也愈发不 满。 在电商大促越来越常态化的当下,淘宝面对一年两度的大促依然表现得有些"生疏"。从头到尾各种"故事"与"事故"不绝于耳的表现,似乎都在说明:今年 淘宝618有点慌。 618大促成吐槽大会? 每当大促来临,营收和交易数据是电商平台们最关心的事情。为了交出一份满意的成绩单,平台通常会设计出各种优惠活动,提高用户参与大促的积极 性,把大促期间的流量池做大;在商家侧,则会提前公布活动流 ...
东风长安重组暂缓之下 岚图汽车将引领央企新能源进入“百花齐放”时代
Jing Ji Guan Cha Bao· 2025-06-07 15:15
6月5日,东风集团与长安汽车的重组计划正式宣告中止。国务院国资委批准将兵装集团汽车业务分立为 独立央企,长安汽车间接控股股东由此变更。这场历时116天的重组磋商,最终以业务分立的方式重新 规划了央企汽车版图。在行业热切期待"巨无霸"诞生的背景下,这一调整如同投入平静湖面的一颗石 子,激起了关于中国汽车产业变革路径的深层思考。 (原标题:东风长安重组暂缓之下 岚图汽车将引领央企新能源进入"百花齐放"时代) 文/薛致以 当一则央企重组中止的公告搅动汽车产业格局时,一个更具活力的新能源发展图景正在徐徐展开。 然而,当外界聚焦于重组规模与资源整合时,东风集团内部的一股强大力量——岚图汽车,正以持续破 万的月销量,悄然书写着央企新能源的崭新范式。东风长安重组按下暂停键,恰恰为市场揭示了一个更 具时代意义的命题:在新能源赛道上,规模扩张并非唯一解药,差异化竞争与创新活力才是制胜未来的 核心动能。 重组暂缓 央企重组曾被寄予厚望。当东风集团与长安汽车在2月同步公告重组筹划时,业界一度期待一个年销超 500万辆的"超级航母"诞生,以期在新能源红海中以规模优势破局。这种期待背后是对传统工业逻辑的 路径依赖,即试图通过资源集中与 ...
“最珍贵的在身边”车主系列活动济南站启幕 北京现代邀您共赴“真质之约”
Qi Lu Wan Bao· 2025-05-26 06:05
齐鲁晚报·齐鲁壹点 韩亮 在汽车市场竞争白热化的当下,各大品牌都在探寻与用户建立深度连接的新路径。北京现代用一场"真 质之约"叩击用户心门,向业界展示了其独特的用户运营哲学,成功吸引了行业与消费者的目光。 活动现场的互动体验也体现出北京现代的服务创新。"高光人生"专业影棚为车主定格与爱车的珍贵瞬 间,定制香薰蜡片和创意钥匙扣工坊让用户体验手作的乐趣,而别出心裁的抛米挑战和彩绘风筝活动, 则让服务体验超越了传统汽车服务的范畴,升华为一种生活方式的共创。这些精心设计的互动环节,重 新定义了用户与品牌的关系—从单向的服务接受者转变为价值共创的参与者。 此外,活动设置的足金抽奖环节蕴含着北京现代对用户关系的独特理解。"我们不是在简单地发放奖 品,而是在与用户共同创造值得珍藏的回忆。"北京现代工作人员表示,这份"真金"的承诺,正是北京 现代"真·质"理念的最佳注脚。 活动现场,车主王先生分享道:"今天带着家人一起来参加活动,孩子DIY了专属风筝,太太制作了香 薰蜡片,而我也享受了免费的洗车服务。这种全家都能参与的品牌活动,让我们感受到北京现代不只是 卖车,更在传递一种生活方式。" 日前,北京现代发布了"最珍贵的在身边" ...
从“价格战”到用户运营 乳企打响“存量保卫战”
Xi Niu Cai Jing· 2025-04-29 07:47
作者:顺安 来源:首席消费官 2025年的中国乳业正经历一场由人口结构变化引发的深刻变革。 随着新生儿数量连续7年下滑,婴幼儿配方奶粉市场规模从2020年的1885亿元萎缩至2023年的1572亿元,迫使乳企从"被动应对"转向"主动出击"。 2025年4月份以来,飞鹤、伊利等乳企拿出巨额生育补贴计划高调入场,试图通过"真金白银"撬动生育意愿与消费潜力。这场看似公益的补贴行动背后,实 则暗含市场争夺、渠道重构与行业洗牌的商业逻辑。 当补贴成为存量竞争的新武器,乳企的"催生"策略能否改写行业格局? 乳企下场"催生" 婴幼儿配方奶粉业务曾是不少乳企的利润支柱,但人口出生率的"七连降"让这一市场加速收缩。 公开数据显示,2023年新生儿数量跌至902万,较2016年减少近一半,直接导致婴幼儿奶粉市场规模同比下滑4%,部分区域母婴店关店比例高达40%。 面对萎缩的存量市场,乳企的竞争策略从"价格战"转向"生育补贴战",亲自下场"催生"。2025年4月,飞鹤率先宣布投入12亿元为全国范围内符合条件的孕 期家庭提供不少于1500元的生育补贴,主要包括孕期服务、母乳喂养服务、产康指导等整套服务,同时赠送孕妇奶粉和婴幼儿奶粉兑 ...